Anforderungen:

• IBKR Mobile muss auf Ihrem iOS-Gerät installiert und die Authentifizierung via IBKR Mobile (IB Key) muss bereits aktiviert sein.
• Weitere Informationen zum Installations- und Aktivierungsvorgang auf iOS-Geräten finden Sie im Artikel KB2278.

Anleitung:

1) Öffnen Sie IBKR Mobile auf Ihrem iOS-Gerät.

     1a) Falls beim Öffnen der App der Login-Bildschirm erscheint (Abbildung 1), tippen Sie auf Services oben links (roter Pfeil) und gehen Sie zu Schritt 2)

     1b) Falls Sie beim Öffnen der App zur Startseite, Portfolio-Seite, Watchliste o. Ä. gelangen, tippen Sie unten rechts auf Mehr (Abbildung 2). Tippen Sie danach auf Zwei-Faktor-Authentifizierung (Abbildung 3), gefolgt von Benutzer hinzufügen (Abbildung 4) und fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Abbildung 1                                                 Abbildung 2                                              Abbildung 3                        

Abbildung 4                                                        

2) Tippen Sie auf Authentifizieren (Abbildung 5) und danach auf Benutzer hinzufügen (Abbildung 6).

Abbildung 5                                                  Abbildung 6

3) Tippen Sie auf IB Key mittels QR-Code einrichten (Abbildung 7).

Abbildung 7                      

4) Tippen Sie die alphanumerische Zeichenfolge unterhalb des QR-Codes in das Aktivierungscode-Feld ein (Abbildung 8).

Abbildung 8

8) Tippen Sie auf IB Key aktivieren(Abbildung 9).

Abbildung 9

9) Sie erhalten eine Bestätigung, dass die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) erfolgreich aktiviert wurde. Tippen Sie auf FERTIG, um den Vorgang abzuschließen (Abbildung 10).

Abbildung 10

Problembehebung

• Beim Aktivieren der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wird diese Fehlermeldung angezeigt: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Abbildung 11

Diese Fehlermeldung (Abbildung 11) kann darauf hinweisen, dass Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) für einen bereits angemeldeten Benutzer aktivieren. Bitte versuchen Sie, den Benutzer erneut im Client Portal anzumelden. Wenn Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erhalten, nachdem Sie die Logindaten eingegeben und die Authentifizierung durch Tippen auf die Benachrichtigung abgeschlossen haben, ist der Benutzer bereits angemeldet und Sie müssen die Schritte in diesem Artikel nicht befolgen.

Es ist jedoch auch möglich, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird, wenn der im Client Portal angezeigte QR-Code bereits zur Aktivierung verwendet wurde und daher abgelaufen ist. In diesem Fall sollten Sie sich im Client Portal abmelden und wieder anmelden, um einen neuen QR-Code zu erhalten.

Weiterführende Informationen:

• In KB2260 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) verwenden und aktivieren.
• In KB2748 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wiederherstellen können.
• In KB3236 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie Benachrichtigungen für die IBKR-Mobile-App aktivieren.
• In KB3234 finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei fehlenden Benachrichtigungen von IBKR Mobile.
• In KB3073 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) auf ein neues Smartphone übertragen.

Anforderungen:

• IBKR Mobile muss auf Ihrem iOS-Gerät installiert und die Authentifizierung via IBKR Mobile (IB Key) muss bereits aktiviert sein.
• Weitere Informationen zum Installations- und Aktivierungsvorgang auf iOS-Geräten finden Sie in der Wissensdatenbank von IBKR.

Anleitung:

1) Öffnen Sie IBKR Mobile auf Ihrem iOS-Gerät.

     1a) Falls beim Öffnen der App der Login-Bildschirm erscheint (Abbildung 1), tippen Sie auf Services oben links (roter Pfeil) und gehen Sie zu Schritt 2)

     1b) Falls Sie beim Öffnen der App zur Startseite, Portfolio-Seite, Watchliste o. Ä. gelangen, tippen Sie unten rechts auf Mehr (Abbildung 2). Tippen Sie danach auf Zwei-Faktor-Authentifizierung (Abbildung 3), gefolgt von Benutzer hinzufügen (Abbildung 4) und fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Abbildung 1                                                 Abbildung 2                                              Abbildung 3                        

Abbildung 4                                                        

2) Tippen Sie auf Authentifizieren (Abbildung 5) und danach auf Benutzer hinzufügen (Abbildung 6).

Abbildung 5                                                  Abbildung 6

3) Tippen Sie auf IB Key mittels QR-Code einrichten (Abbildung 7).

Abbildung 7                      

4) Tippen Sie auf Kamera öffnen (Abbildung 8).

Abbildung 8            

5) Tippen Sie auf OK, wenn Sie gefragt werden, ob auf Ihre Kamera zugegriffen werden darf (Abbildung 9).

Abbildung 9                                       

6) Halten Sie die Kamera Ihres Smartphones auf den QR-Code (Abbildung 10). Sie müssen kein Foto aufnehmen. Sobald der Code fokussiert wird, erfasst die Kamera ihn automatisch. Wenn Ihr Smartphone den QR-Code nicht erkennen kann, versuchen Sie Ihr Telefon näher bzw. weiter weg zu halten, damit die Kamera den Code fokussieren kann. Wenn Ihr Telefon den QR-Code nicht erkennt, finden Sie weitere Hinweise im Abschnitt Problembehebung am Ende dieses Artikels.

Abbildung 10                                        

7) Sie werden dazu aufgefordert, die Sicherheitsfunktion zu verwenden, die Sie normalerweise zum Entsperren Ihres Smartphones verwenden (Face ID, Fingerabdruck, Pin). Bitte verwenden Sie die entsprechende Funktion (Abbildung 11).

Abbildung 11                                   

8) Sie erhalten eine Bestätigung, dass die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) erfolgreich aktiviert wurde. Tippen Sie auf Fertig, um den Vorgang abzuschließen (Abbildung 12).

Abbildung 12                                  

Problembehebung

• Mein Smartphone konnte den QR-Code nicht scannen. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass die Funktion zum Scannen von QR-Codes in den Kamera-Einstellungen Ihres Smartphones aktiviert ist (Abbildung 13).

Abbildung 13

• Mein Smartphone öffnet die Frontkamera. Wie kann ich zur Rückkamera wechseln?

Normalerweise gibt es eine spezielle Schaltfläche in der Kamera-Ansicht, über die Sie zwischen Front- und Rückkamera wechseln können (Abbildung 14).

Abbildung 14

• Beim Aktivieren der IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wird diese Fehlermeldung angezeigt: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“ erhalten. 

Abbildung 15

Diese Fehlermeldung (Abbildung 15) kann darauf hinweisen, dass Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) für einen bereits angemeldeten Benutzer aktivieren. Bitte versuchen Sie, den Benutzer erneut im Client Portal anzumelden. Wenn Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erhalten, nachdem Sie die Logindaten eingegeben und die Authentifizierung durch Tippen auf die Benachrichtigung abgeschlossen haben, ist der Benutzer bereits angemeldet und Sie müssen die Schritte in diesem Artikel nicht befolgen.

Es ist jedoch auch möglich, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird, wenn der im Client Portal angezeigte QR-Code bereits zur Aktivierung verwendet wurde und daher abgelaufen ist. In diesem Fall sollten Sie sich im Client Portal abmelden und wieder anmelden, um einen neuen QR-Code zu erhalten.

Weiterführende Informationen:

• In KB2260 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) verwenden und aktivieren.
• In KB2748 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) wiederherstellen können.
• In KB3236 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie Benachrichtigungen für die IBKR-Mobile-App aktivieren.
• In KB3234 finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei fehlenden Benachrichtigungen von IBKR Mobile.
• In KB3073 finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) auf ein neues Smartphone übertragen.

Requirements:

• The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this iOS device.
• For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to KB2278.

Instructions:

1) On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

Figure 1                                                 Figure 2                                              Figure 3                        

Figure 4                                                        

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                  Figure 6

3) Tap Setup IB Key using QR code (Figure 7).

Figure 7                      

4) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Activation Code field (Figure 8).

Figure 8

8) Tap Activate IB Key (Figure 9).

Figure 9

9) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to confirm (Figure 10).

Figure 10

Possible issues and solutions

• During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 11

This error message (Figure 11) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

References:

• See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
• See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
• See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.

Requirements:

• The IBKR Mobile app must be installed and IBKR Mobile Authentication (IB Key) already activated on this iOS device.
• For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to the IBKR Knowledge Base.

Instructions:

1) On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a) If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2)

     1.b) If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3)

Figure 1                                                 Figure 2                                              Figure 3                        

Figure 4                                                        

2) Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5                                                  Figure 6

3) Tap Setup IB Key using QR code (Figure 7).

Figure 7                      

4) Tap Launch Camera (Figure 8).

Figure 8            

5) Tap OK if you are asked for permission to use camera (Figure 9).

Figure 9                                       

6) Point the lens of your smartphone camera towards the QR code (Figure 10). You don't need to "take a picture." When the code is in focus, it is automatically captured. If your phone does not seem to recognize the QR code try to move your phone closer or farther away to the QR code in order to gain focus. If your phone does not recognize the QR code, please see the section Possible Issues and solutions at the bottom of this article.

Figure 10                                        

7) You will be asked to provide the security element you use to unlock your phone (FaceID, Fingerprint or Passcode). Please provide it (Figure 11).

Figure 11                                   

8) You will receive a message indicating the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap Done to confirm (Figure 12).

Figure 12                                  

Possible issues and solutions

• My smartphone did not manage to read the QR code. What should I do?

Make sure you have activated the switch "Scan QR codes" from the Camera Settings of your smartphone (Figure 13).

Figure 13

• My phone activates the front camera. How can I switch to the rear one?

Usually there is a specific button in the camera view to switch from front to rear lenses (Figure 14).

Figure 14

• During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again." 

Figure 15

This error message (Figure 15) may indicate you are attempting to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) for a user which was already enrolled. Please try to log that user in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then the user was already enrolled and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

References:

• See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
• See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
• See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.