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安全問題與答案選擇小貼士

安全問題是IB為保護您的帳戶而創建的安全體系中的一部份。您可以參見以下有關選擇安全問題與答案的貼士信息以充分發揮該安全措施的作用：

1. 選擇您能夠記住答案的問題。

2. 問題答案儘量簡短。

3. 小心使用空格。如果您某個安全問題的答案是“San Diego”，系統會拒絕接受“SanDiego”。

4. 避免使用古怪或不合常理的答案，因為您日後很有可能會忘記。

5. 選擇答案不易被猜到或搜索到的問題，最好有多種可能的答案，且被猜中的可能性很小。

6. 選擇其他人不可能知道答案的問題，如家庭成員、好友、親戚、前任或其他重要的人。

7. 選擇答案穩定且不會隨時間更改的問題。

セキュア・ログイン・システム概要

お客様の資産と個人情報の保護は弊社で最も重要な義務の一つとなっておりますので、弊社ではよりセキュリティの高い口座保護システムを日々構築しております。 

より高いオンライン・セキュリティをご提供するため、弊社ではツーファクターのセキュア・ログイン・システム(SLS)を開発いたしました。ツーファクターのセキュリティステップにより、ログインの際に2段階で承認が必要になり、1)ユーザーネームとパスワードの入力、2)セキュリティコードカードの保有、の二つの条件が必要となります。これにより、口座保有者本人以外のログインが実質不可能になります。
 
登録による効果
SLS登録によって権限のない第三者によるアクセスからお客様の口座を保護します。ご登録[1] は無料で、ご登録していただくことにより、1)当日と5営業日間の出金制限額が引き上げられ、2)入出金の銀行情報とEメールアドレスの変更にセキュリティ・チームへの問い合わせが不要になり、3)ACH & EFTによる入金の上限をUSD 20,000に引き上げられ、4)一つのデバイスで複数の口座を管理することが可能です。
 
登録方法
登録は簡単に行えます。新規口座を申請されている場合はオンライ申請の段階で有効化できるオンライン・セキュリティカードのリンクがEメールにて送信されます。このオンライン・カードはお客様の口座への入金確認が21日で期限切れとなり、それまでの期間中にお客様へ直接セキュリティ・カードが送付されます。実際のセキュリティカードを受け取られ、説明に沿って有効化していただきますと、オンライン・カードは無効化されます。フィジカル・セキュリティカードは一定期間過ぎますと口座保有者によって有効化されなくても自動で有効化されます。IB Key（スマートフォンのデジタルセキュリティアプリ）を使用する場合は電話番号の承認が必要となります。承認はスマートフォンのアプリより直接行えます。承認方法の詳細はでKB2260ご確認いただけます。
 
既に口座を保有していてSLSの登録をされていない場合は、アカウントマネジメントにログインして口座管理、セキュリティ、セキュア・ログイン・システムと進み、セキュリティデバイス・メニューを選択してください。
 
紛失、破損、一時的な使用不可
カードの紛失、破損、一時的に使用できない場合はカスタマーサービス・センターにお問い合わせいただき、交換/一時的なアクセスをご依頼ください。本人確認が完了しますとテンポラリー・パスコート（セキュリティコードの代わりのアルファベットと数字のコード）が提供され、アカウントマネジメントへのログインが可能になります。オンライン・デバイスは最長21日間有効で、カードの郵送までの十分な猶予がございます。テンポラリーコードの発行により、既存のカードデバイスは使用不可となります。カードの交換についての詳細はでKB1943ご確認ください。
 
デバイスのタイプ
当社では口座に合わせて様々なタイプのセキュリティ・デバイス（カード）をご用意しております。入金が完了いたしますと、スマートフォンのセキュリティ・アプリ、もしくはフィジカル・セキュリティ・カードを有効化することが可能です（日本居住者のお客様には入金前にセキュリティ・カードが郵送されます）。   
1. セキュリティ・コード・カード - クレジットーカード上の224の数字とアルファベットのコード
 

2. デジタル・セキュリティ・カード+ - デジタル・セキュリティ・カードと似ていますが、Challengeコードの入力により、追加の保護が設定されています。

 
3. IB Key – PINコードによって起動するiPhoneアプリ
 
詳細情報 
セキュア・コード・カードを使用してのログイン方法の解説ビデオはKB1042でご確認いただけます。

[1] カードの紛失、破損、盗難、もしくは口座を閉鎖してカードの返却をされない場合、カードの損失費用が発生いたします。この費用は利用されたカードタイプによりUSD 20～USD 150になります。

 

安全登录系统概述

我们高度重视您的资产与个人信息安全并致力于采取必要措施确保您的账户自开立起便受到保护。

为向您提供最高级别的在线安全保护，盈透证券推出安全登录系统（SLS），通过该系统登录账户需进行双因素验证。双因素验证可在登录时验证您的身份，这两个因素为：1) 您的用户名和密码；以及2) 可随机生成一次性安全代码的安全设备。因登录账户既需要用户名/密码，又需要实物安全设备，参与安全登录系统实质上杜绝了除您以外的任何人访问您账户的可能性。
 
参与SLS的益处
参与SLS的主要益处为保护您的账户不受未授权访问。参与SLS[1] 不收取任何费用且参与者可享受以下增值益处：1) 单日取款限额和5日取款限额更高；2) 无需联系我方安全部门便可更改银行指令与电子邮件地址；3) 除最初2万美金的账户入金转账之外，还可发起ACH 和EFT入金转账；4) 多个相似账户共享一个设备。
 
如何加入
非常简单。新申请者会在在线申请的账户设置步骤收到打印并激活在线安全卡的说明链接。该在线卡作为临时设备将在您账户入金21后过期，这段时间内，我们将向您邮寄永久性设备。一旦您收到设备并按说明进行激活，您的在线卡将会自动失效。请注意，如果账户持有人未能在限定时间内手动激活设备，该设备将自动激活。如果您选择IB密钥（简称“IB Key”），您需要验证您的手机号码。您可以直接在智能手机程序中进行此项操作。详情请见KB2286。
 
如果您已是IB客户但未加入SLS，您需要登录账户管理并选择管理账户 > 安全登录系统  > 安全设备。屏幕将显示您会收到的设备并且您可确认您的地址。
 
设备遗失、损坏或暂不可用
如果设备遗失、损坏或暂不可用，您将需要通过电话联系您的区域客户服务中心进行更换并/或获取临时访问。一旦您的身份经验证，您将得到一个临时码（即，替换安全设备提供随机代码的静态字母数字代码），该代码可供您登录账户管理并打印在线安全卡。在线安全卡可提供长达21天的临时访问，这一时间足够替换设备的邮寄，或者如果您的设备暂不可用，这一时间也足够让您重新获取并激活设备。有关请求替换设备的说明，请参加KB1956。
 
设备类型
IB提供多种安全设备类型，可满足特定账户的携带和安全需求。一旦入金，账户持有人便可激活智能手机安全程序或请求实物安全设备。
 
1. 安全代码卡 - 类似于信用卡，有224个字母数字代码。
 

2. 升级版数码安全卡 - 类似于信用卡，但需要输入验证码增加额外保护。

 
3. IB Key – 这是一个iPhone程序，需要PIN码运行。
 
更多信息 
有关使用安全代码卡登录的视频，请参见KB1042。

[1] 如果您的设备遗失，损坏或被盗，或者如果您关闭了账户且没有归还设备，您需要支付设备费用。该费用从20.00 – 150.00美元不等。

安全登錄系統概述

我們高度重視您的資產與個人信息安全，并致力於採取必要措施確保您的帳戶自開立起便受到保護。 

為向您提供最高級別的在綫安全保護，盈透證券推出安全登錄系統（SLS），通過該系統登錄帳戶需進行雙因素驗證。雙因素驗證可在登錄時驗證您的身份，這兩個因素為：1) 您的用戶名和密碼；以及2) 可隨機生成一次性安全代碼的安全設備。因登錄帳戶既需要您的用戶名/密碼又需要實物安全設備，參與安全登錄系統實質上杜絕了除您以外的任何人訪問您帳戶的可能性。
 
參與SLS的益處
參與SLS的主要益處為保護您的帳戶不受未授權訪問。參與SLS[1]不收取任何費用，且參與者可享受以下增值益處：1) 單日取款限額和五日取款限額更高；2) 無需聯繫我方安全部門便可更改銀行指令與電子郵件地址； 3) 除最初20,000美元的帳戶入金轉帳之外還可發起ACH&EFT入金轉帳；4) 多個相似帳戶共享一個設備。
 
如何加入
非常簡單！新申請者會在在綫申請的帳戶設置步驟收到打印并激活在綫安全卡的說明連接。該在綫卡作為臨時設備將在您帳戶入金21天后過期，這段時間內我們將向您郵寄永久性設備。一旦您收到設備并按說明進行激活，您的在綫卡將會自動失效。請注意，如果帳戶持有人未能在限定時間內手動激活設備，該設備將自動激活。如果您選擇使用IB密鈅（簡稱“IB Key”），您需要驗證您的手機號碼。您可直接在該智能手機程序中進行此項操作。詳情請見KB2287。
 
如果您已經是IB客戶但未加入SLS，您需要登錄帳戶管理并選擇管理帳戶>安全>安全登錄系統>安全設備。屏幕將顯示您將收到的設備，並且您可確認您的地址。
 
設備遺失、損壞或暫不可用
如果設備遺失、損壞或暫不可用，您將需要通過電話聯繫您的區域客戶服務中心進行更換并/或獲取臨時訪問。一旦您的身份經驗證，您將會得到一個臨時碼（即替換安全設備所提供之隨機代碼的靜態字母數字代碼），該代碼可供您登錄帳戶管理并打印在綫安全卡。在綫安全卡可提供長達21天的臨時訪問，這一時間足夠替換設備的郵寄，或者如果您的設備暫不可用，這一時間也足夠讓您重新獲取并激活設備。有關請求替換設備的說明，請參見KB1960。
 
設備類型
IB提供多種安全設備類型，可滿足特定帳戶的攜帶與安全需求。一旦入金，帳戶持有人便可激活智能手機安全程序或請求實物安全設備。  
1. 安全代碼卡 - 類似信用卡，有224個字母數字代碼。
 

2. 數碼安全卡升級版 - 類似于數碼安全卡，但需要輸入驗證碼以增加額外保護。

 
3. IB Key – 這是一個iPhone程序，需要PIN碼運行。
 
更多信息 
有關使用安全代碼卡登錄的視頻，請參見KB1042。

[1] 如果您的設備遺失、損壞或被盜，或者如果您已關閉帳戶且沒有歸還設備，您需要支付設備費用。該費用從20.00到150.00美元不等。

 

Информация о "Системе безопасного входа"

Безопасность Ваших активов и личной информации является одной из наших первостепенных задач, и мы стараемся предпринять все необходимые шаги для ее обеспечения уже с момента открытия Вашего счета.

Чтобы обеспечить Вас наивысшим уровнем онлайн-безопасности, Interactive Brokers разработали "Систему безопасного входа". Она основывается на принципе двухфакторной аутентификации (SLS) Вашей личности в момент входа и требует двух типов идентификаторов: 1) выбранный Вами (комбинация Вашего пароля и имени пользователя); и 2) доступный только Вам (генерирование случайного одноразового кода Вашим устройством безопасности). Поскольку для входа в счет будет необходимо не только знать имя пользователя/пароль, но и физически обладать устройством безопасности, участие в "Системе безопасного входа" исключит возможность несанкционированного доступа.
 
Преимущества участия
Главное преимущество SLS - это защита Вашего счета от несанкционированного доступа. Участие бесплатно[1], а присоединившимся доступно следующее: 1) более высокий предел доступной для вывода суммы (пяти- и однодневный период); 2) возможность менять свои банковские реквизиты и адрес электронной почты, не связываясь с представителем нашего отдела безопасности; 3) возможность производить операции по финансированию ACH и EFT, помимо начальной транзакции в USD 20 000; и 4) возможность использовать одно устройство для нескольких счетов.
 
Как присоединиться
Присоединение - простой процесс. Новые заявители, дойдя до шага по конфигурации счета, получат электронное письмо с ссылкой на инструкции по распечатке и активации онлайн-карты кодов безопасности. Эта карта будет работать в течение 21-го дня после финансирования счета, после чего Вам будет отправлено постоянное устройство. Ваша временная карта будет автоматически деактивирована, как только Вы получите постоянное устройство и выполните инструкции по его активации. Важно заметить, что постоянные устройства автоматически активируются по истечении определенного времени, если их не активировать вручную. При выборе же IB Key (цифрового приложения для смартфонов) Вам потребуется подтвердить свой номер телефона, что можно сделать сразу в приложении. Подробные инструкции приведены в статье KB2260.
 
Если у Вас уже есть учетная запись, которая не участвует в SLS, Вам понадобится войти в "Управление счетом" и в меню выбрать Параметры, Защита, Система безопасного входа, а затем Устройство защиты. На этой странице Вы увидите устройство, которое будет Вам отправлено, а также сможете подтвердить свой адрес проживания.
 
Устройство утеряно, сломано или временно недоступно
В случае утери, поломки или временной недоступности устройства безопасности Вам потребуется связаться с Вашей местной Службой поддержки по телефону, чтобы договориться о замене устройства и/или получить временный доступ к счету. После проверки Вашей личности, Вам выдадут код доступа (т.е. постоянный буквенно-цифровой код, который понадобится использовать вместо генерируемых устройством защиты), что позволит Вам войти в "Управление счетом" и распечатать онлайн-карту кодов безопасности. Эта карта будет действовать 21 день, дав достаточно времени для доставки нового устройства или для возврата и повторной активации старого, если оно было только временно недоступно. Подробности о том, как совершить такой запрос, можно найти в статье KB1943.
 
Типы устройств
IB предлагает несколько типов устройств, приспособленных под необходимый каждому счету уровень защиты,  а также портативность. После финансирования своего счета владелец может либо активировать специальное приложение безопасности для смартфонов, либо заказать физическое устройство защиты.   
1. Карта кодов безопасности - похожа на кредитную карту с 224-мя буквенно-цифровыми кодами.
 

2. Цифровая карта безопасности+ - напоминает карту кодов безопасности, но в кач-ве дополнительного уровня безопасности требует ввода проверочного кода.

 
3. IB Key – приложение для iPhone, для работы которого требуется PIN-код.
 
Дополнительная информация 
Видеоинструкции по входу при помощи карты кодов безопасности можно найти в статье KB1042.

[1] Если Ваше устройство было потеряно, повреждено, украдено или не возвращено нам при закрытии счета, то Вы должны будете компенсировать его стоимость, для чего с Вас будет снята сумма в пределах 20,00 – 150,00 USD в зависимости от типа устройства.

 

Überblick über das Secure-Login-System

IB misst der Sicherheit Ihrer Vermögenswerte und persönlichen Daten größte Bedeutung zu und wir achten darauf, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen um sicherzustellen, dass Sie von dem Moment Ihrer Kontoeröffnung an geschützt sind. 

Um Ihnen online das größtmögliche Maß an Sicherheit zu gewähren, hat Interactive Brokers das Secure-Login-System (SLS) eingeführt. Bei diesem System erfolgt der Zugriff auf Ihr Konto mittels einer Zwei-Faktoren-Authentifizierung - d. h. Ihre Identität wird bei der Anmeldung unter Verwendung von zwei Sicherheitsfaktoren überprüft: 1) ein Faktor, der auf Ihrem Wissen basiert (Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts), und 2) ein Faktor, der auf etwas in Ihrem physischen Besitz basiert (ein von IB bereitgestelltes Sicherheitsgerät, das zufällige, einmalig verwendbare Sicherheitscodes generiert). Da sowohl Kenntnis über Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort als auch der physische Besitz des Sicherheitsgerätes für eine erfolgreiche Anmeldung im Konto erforderlich sind, wird die Gefahr eines Zugriffs auf Ihr Konto durch eine andere Person als Sie durch die Teilnahme am Secure-Login-System praktisch ausgeschlossen.
 
Vorteile der Teilnahme
Der Hauptvorteil der Teilnahme am SLS besteht darin, dass Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff geschützt wird. Die Teilnahme ist kostenlos[1] und teilnehmende Kunden profitieren zusätzlich von folgenden Vorteilen: 1) höhere Auszahlungsgrenzen pro Tag und pro 5-Tages-Zeitraum; 2) die Möglichkeit, Bankanweisungen und E-Mail-Adressen ohne Kontakt mit einem Mitglied des Sicherheitsteams zu ändern; 3) die Möglichkeit, ACH- und EFT-Guthabentransaktionen über eine Ersteinlage-Transaktion von 20,000 US-Dollar hinaus auszuführen; und 4) die Möglichkeit, ein einziges Gerät für mehrere ähnliche Konten gemeinsam zu benutzen.
 
So können Sie sich zur Teilnahme anmelden
Die Anmeldung ist ganz einfach. Wenn Sie ein Neukunde im Kontoeröffnungsprozess sind, wird Ihnen im Rahmen des Kontokonfigurationsschritts der Online-Kontoeröffnung per E-Mail ein Link zugeschickt, über den Sie Anweisungen zum Ausdrucken und Aktivieren einer Online-Sicherheitskarte erhalten. Diese Online-Karte fungiert als temporäres Sicherheitsgerät und verfällt 21 Tage nachdem Ihr Konto eröffnet und mit Guthaben ausgestattet wurde. Während dieser Zeit wird Ihnen ein dauerhaftes Sicherheitsgerät zugeschickt. Sobald Sie Ihr permanentes Sicherheitsgerät erhalten und die Schritte zur Aktivierung dieses Geräts ausführen, wird Ihre Online-Sicherheitskarte automatisch deaktiviert und kann von Ihnen entsorgt werden. Bitte beachten Sie, dass unsere dauerhaften Sicherheitsgeräte so konzipiert sind, dass Sie nach einer bestimmten Zeitdauer automatisch aktiviert werden, falls sie in der Zwischenzeit nicht vom Kontoinhaber manuell aktiviert wurden. Falls Sie sich dazu entschließen, IB Key (eine Smartphone-App, die als digitaler Zugriffsschlüssel  dient) zu verwenden, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer bei IB validieren. Dies können Sie direkt in der Smartphone-App tun. Detaillierte Anweisungen erhalten Sie in Artikel KB2260.
 
Falls Sie ein bestehender Benutzer/Kunde sind, der bereits für das SLS angemeldet ist, müssen Sie sich in die Kontoverwaltung einloggen und dem Menüpfad Konto verwalten > Sicherheit > Secure-Login-System > Sicherheitsgerät folgen. Ihnen wird ein Fenster angezeigt, in dem Sie das Gerät sehen können, das Sie erhalten werden, und in dem Sie Ihre hinterlegte Adresse bestätigen können.
 
Verlust, Beschädigung oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit Ihres Geräts
Falls Ihr Sicherheitsgerät verloren geht, beschädigt wird oder sich vorübergehend nicht in Ihrer Verfügbarkeit befindet, müssen Sie Ihr regionales Kundenservicecenter telefonisch kontaktieren, um die Bereitstellung eines Ersatzgeräts und/oder vorübergehende Zugriffsmöglichkeiten zu organisieren. Nachdem Ihre Identität überprüft wurde, erhalten Sie einen temporären Zugangscode (d. h. einen statischen alphanumerischen Code, der den von Ihrem Sicherheitsgerät generierten Zufallscode ersetzt), mit dem Sie sich in die Kontoverwaltung einloggen und eine Online-Sicherheitskarte ausdrucken können. Die Online-Sicherheitskarte gewährt Ihnen für einen Zeitraum von bis zu 21 Tagen Zugang zu Ihrem Konto. Somit besteht genügend Zeit für den Versand eines Ersatzgerätes oder, falls sich Ihr Gerät lediglich vorübergehend außerhalb Ihrer Reichweite befindet, genügend Zeit um wieder in den Besitz Ihres dauerhaften Sicherheitsgerätes zu gelangen und dieses zu reaktivieren. Anweisungen zur Anforderung eines Ersatzgerätes erhalten Sie in Artikel KB1943.
 
Gerätetypen
IB bietet eine Reihe verschiedener Sicherheitsgeräte an, die speziell auf die Mobilitäts- und Sicherheitsanforderungen unterschiedlicher Konten zugeschnitten sind. Sobald die Ersteinlage eingegangen ist, können Kontoinhaber eine Smartphone-Sicherheitsapp aktivieren oder ein physisches Sicherheitsgerät beantragen.
 
1. Sicherheitscodekarte - Diese Karte ähnelt einer Kreditkarte mit 224 alphanumerischen Codes.
 

2. Digitale Sicherheitskarte+ - Diese Karte ähnelt der digitalen Sicherheitskarte, aber gewährt ein höheres Maß an Schutz, da die Eingabe eines Prüfcodes erforderlich ist.
https://www.interactivebrokers.com/de/?f=%2Fen%2Fgeneral%2Fdigital_security_device_plus.php%3Fib_entity%3Dllc

 
3. IB Key – Hierbei handelt es sich um eine Smartphone-App, für deren Benutzung die Eingabe eines PIN-Codes erforderlich ist.
 
Weitere Informationen
In Artikel KB1042 finden Sie eine Videoanleitung zum Anmeldeprozess mit der Sicherheitscodekarte.

[1] Falls Sie Ihr Gerät verlieren oder es beschädigt oder gestohlen wird, oder falls Sie es versäumen, das Gerät bei Schließung Ihres IB-Kontos an IB zurückschicken, werden Ihnen die Kosten für das Gerät in Rechnung gestellt. Diese Kosten hängen von dem Gerät ab, das Ihnen bereitgestellt wurde, und belaufen sich auf 20.00 – 150.00 US-Dollar.

Sistema de Acceso Seguro

La seguridad de sus activos y de su información personal es de gran importancia para nosotros y nos hemos comprometido en dar los pasos necesarios para asegurarnos de que usted está protegido desde el momento en que abre su cuenta.  

Para proporcionarle el mayor nivel de seguridad en línea, Interactive Brokers ha puesto en práctica un Sistema de Acceso Seguro (SAS) a través del cual su cuenta está sujeta a una autentificación en dos factores. La autentificación en dos factores sirve para confirmar su identidad en el momento de la conexión utilizando dos factores: 1) algo que usted sabe (la combinación de nombre de usuario y contraseña); y 2) algo que usted posee (un dispositivo de seguridad emitido por IB  que genera un código de seguridad aleatorio y de un solo uso). Como tanto el conocimiento de su nombre de usuario/contraseña y la posesión del dispositivo físico se requieren para conectarse a su cuenta, la participación en el Sistema de Acceso Seguro elimina virtualmente la posibilidad de que cualquier otra persona acceda a su cuenta.
 
Beneficios de registrarse
El beneficio principal de registrarse en el SAS es la protección de su cuenta de acceso no autorizado. No hay ninguna tarifa asociada con la inscripción[1] y los participante tienen los beneficios añadidos de: 1) mayores umbrales de retiradas tanto únicas como para periodos de cinco días; 2) posibilidad de cambiar sus instrucciones bancarias y dirección de correo electrónico sin necesidad de contactar con un miembro de nuestro equipo de seguridad; 3) posibilidad de efectuar transacciones de depósitos de fondos ACH y EFT por encima de los 20,000 USD iniciales de transacción de financiación; y 4) la posibilidad de compartir un único dispositivo entre múltiples cuentas iguales.
 
Cómo registrarse
Registrarse es muy sencillo. En el caso de nuevas solicitudes, se le proporcionará un enlace con instrucciones para imprimir y activar una tarjeta de seguridad en línea durante el paso de configuración de cuenta en la solicitud en línea. Esta tarjeta en línea funciona como un dispositivo temporal y caduca 21 días después de que su cuenta haya recibido fondos; durante este periodo se le enviará un dispositivo permanente. Una vez reciba su dispositivo permanente y haya seguido las instrucciones para su activación, su tarjeta en línea se desactivará automáticamente y puede deshacerse de ella. Es importante que recuerde que los dispositivos permanentes están configurados para activarse automáticamente después de un tiempo establecido si no son activados por el titular de la cuenta. Si elige utilizar la IB Key (aplicación de clave de acceso digital para smartphone) deberá validar su número de teléfono. Puede hacerlo directamente en la aplicación del smartphone. Se encuentran disponibles instrucciones detalladas en el artículo KB2260.
 
Si usted es un usuario ya existente y todavía no se ha inscrito en el SAS, deberá conectarse en Gestión de Cuenta y seleccionar las opciones de menú Gestionar cuenta, Seguridad, Sistema de Acceso Seguro y, luego, Dispositivo de Seguridad. Se le presentará una pantalla que le mostrará el dispositivo que recibirá y a través del cual confirmará su dirección en nuestros registros.
 
Dispositivo perdido, dañado o temporalmente no disponible
En el caso de un dispositivo de seguridad perdido, dañado o temporalmente no disponible, deberá contactar con su Centro regional de Atención al Cliente por teléfono para organizar una sustitución o para que le proporcionen acceso temporal. Una vez que su identidad se haya verificado, se le proporcionará un código temporal (es decir, un código alfanumérico que sustituya al código aleatorio proporcionado por su dispositivo de seguridad) que le permitirá conectarse en Gestión de Cuenta e imprimir la tarjeta de seguridad en línea. La tarjeta en línea le proporcionará un acceso temporal de hasta 21 días, tiempo suficiente para que se le envíe un dispositivo de sustitución o, si su dispositivo estuviera temporalmente no disponible, tiempo suficiente para recuperarlo y reactivar su dispositivo permanente. Consulte el artículo KB1943 para más instrucciones sobre cómo solicitar un dispositivo de sustitución.
 
Tipos de dispositivos
IB proporciona un abanico de dispositivos de seguridad, cada uno de ellos adaptado a las necesidades concretas de seguridad y portabilidad de su cuenta. Una vez depositados los fondos, los titulares de cuenta pueden activar su aplicación de seguridad smartphone o su dispositivo de seguridad físico.   
1. Tarjeta de código de seguridad - Se parece a una tarjeta de crédito con 224 códigos alfanuméricos.
 

2. Tarjeta de seguridad digital+ - Similar a la tarjeta de seguridad digital, pero requiere la introducción de un código desafío como una capa adicional de protección.

 
3. IB Key – Es una aplicación para iPhone que requiere un código PIN para funcionar.
 
Si desea información adicional 
Consulte el artículo KB1042 para ver instrucciones de vídeo sobre cómo conectarse con la tarjeta de código seguro.

[1] Si su dispositivo se ha perdido, dañado o ha sido robado, o si usted cierra su cuenta y no lo devuelve, se le cargará una tarifa para cubrir el coste. Este cargo, que es una función del dispositivo proporcionado, varía entre 20.00 – 150.00 USD.

IB Key für Android - Überblick

Overview: 

Dieser Artikel behandelt spezifische Aspekte der Installation und Benutzung von IB Key auf Android-Geräten. Informationen zu allgemeinen Fragen bezüglich IB Key finden Sie in Artikel KB2260.

 

Inhaltsübersicht

 

Installation

Sie können diese App (über Ihr Mobiltelefon oder Ihren Computer) aus dem Google-Play-Store herunterladen.

Get the IB Key from the Google Play store

Kunden, die IB Key für Android von China aus herunterladen möchten, nutzen bitte folgenden Link:

I. Per Google-Play-Store über Ihr Telefon:

  1. Öffnen Sie die App für den Google-Play-Store.
  2. Tippen Sie das Suchsymbol (Lupe) an und tippen Sie „IB Key“ ein.
  3. Tippen Sie auf das App-Symbol von IB Key.
  4. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Installieren“.
  5. Lesen Sie die Berechtigungshinweise der App und tippen Sie dann auf „Akzeptieren“.
  6. Tippen Sie die Schaltfläche „Öffnen“ an, um die App zu starten.

II. Per Google-Play-Store über Ihren Computer:

  1. Rufen Sie auf Ihrem Computer den Google-Play-Store auf.
  2. Tippen Sie „IB Key“ in das Suchfeld ein.
  3. Klicken Sie das Symbol der IB-Key-App an.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“ (an dieser Stelle werden Sie unter Umständen aufgefordert, sich einzuloggen. Melden Sie sich mit demselben E-Mail-Account an, den Sie auf Ihrem Telefon benutzen).
  5. Lesen Sie die Berechtigungshinweise der App und klicken Sie anschließend auf „Akzeptieren“.
  6. Kehren Sie zu Ihrem Mobiltelefon zurück und öffnen Sie die IB-Key-App über Ihr App-Verzeichnis.
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Aktivierung

Sobald die App auf Ihrem Gerät installiert ist, müssen Sie sie für den Benutzernamen aktivieren, den Sie schützen möchten.

Dieser Vorgang erfolgt gänzlich über ihr Telefon und stellt den einzigen Zeitpunkt dar, zu dem während der Benutzung von IB Key eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wird.

  1. Öffnen Sie die App.
  2. Klicken Sie in der ersten Bildschirmanzeige auf „Benutzer aktivieren“.
  3. Auf der folgenden Seite werden Ihnen detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen angezeigt. Weiterhin finden Sie hier auch die Vorgaben für die Erstellung Ihres PIN-Codes. Tippen Sie auf „Weiter“.
  4. Geben Sie Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) ein und tippen Sie auf „Weiter“.
  5. Falls Sie über eine aktuell gültige Sicherheitskarte oder einen temporären Code verfügen, müssen Sie auch den entsprechenden Code eingeben. Tippen Sie am unteren Ende des Bildschirms auf „Weiter“.
  6. Geben Sie Ihre Telefonnummer ohne Angabe der Landesvorwahl ein und wählen Sie Ihr Land und Ihren Telefon-Typ aus. BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie Ihr Telefon bereits bei uns verifiziert haben, sind diese Felder bereits vorausgefüllt. Tippen Sie auf „Aktivierungs-SMS anfordern“.
  7. Geben Sie den Code, den Sie per Kurzmitteilung (SMS) erhalten haben, in das erste Feld auf der nächsten Seite ein.
  8. Geben Sie einen PIN-Code ein, der aus 4-6 alphanumerischen Zeichen besteht. Der Code kann Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten (Vorgaben zur Erstellung Ihres PIN-Codes erhalten Sie in KB2269). Bestätigen Sie Ihre PIN, indem Sie die Eingabe im nächsten Feld wiederholen.
  9. Tippen Sie am unteren Ende der Seite auf die Schaltfläche „Aktivieren“.

IB Key ist nun aktiv und für den Benutzernamen freigeschaltet, den Sie in Schritt 4 angegeben haben.

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Bedienung

Sobald die Aktivierung erfolgt ist, funktioniert die Bedienung der IB-Key-App wie folgt:

  1. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die Anmeldemaske Ihrer Handelsplattform oder der Kontoverwaltung ein und klicken Sie auf „Anmelden“. Wenn Ihre eingegebenen Benutzerdaten korrekt sind, wird Ihnen eine Zahlenfolge angezeigt, die als Prüfcode bezeichnet wird.
  2. Öffnen Sie die IB-Key-App auf Ihrem Smartphone.
  3. Geben Sie die PIN, die Sie bei der Installation festgelegt haben, gefolgt vom Prüfcode in Ihr Smartphone ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Generieren“. Ihnen wird ein Antwortcode angezeigt.
  4. Geben Sie den Antwortcode von Ihrem Smartphone in die Anmeldemaske ein und klicken Sie auf „Anmelden“. 

Nahtlose Authentifizierung mit der mobileTWS

Falls Sie sich in die neueste Version der mobileTWS-App auf demselben Smartphone einloggen, auf dem Sie auch die IB-Key-App installiert haben, öffnet sich IB Key automatisch im Zuge der Anmeldung. Sobald Sie die Zweit-Faktor-Authentifizierung in der IB-Key-App durchgeführt haben, wird die mobileTWS fertig geladen.

Nahtlose Authentifizierung mit TWS Version 949 und höher

Ab Softwareversion 949 der Trader Workstation (TWS) können Kunden nahtlos über die neueste Version der IB-Key-App auf Ihre Trading-Konten zugreifen.

Wenn Sie sich in die TWS einloggen, schickt IB Ihnen eine Nachricht auf Ihr Telefon. Wenn Sie diese antippen, wird IB Key geöffnet. Anschließend werden Sie zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert. Wenn die Authentifizierung erfolgreich abgeschlossen wird, sind Sie automatisch in die TWS eingeloggt.

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Die IB-Key-App

 

Inhaltsübersicht

  

Einleitung

IB misst der Sicherheit Ihrer Vermögenswerte und persönlichen Daten größte Bedeutung zu und wir achten darauf, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen um sicherzustellen, dass Sie von dem Moment Ihrer Kontoeröffnung an geschützt sind. Ein zentrales Schutzelement ist unser Secure-Login-System (SLS). Hierbei handelt es sich um ein Anmeldeverfahren, das auf einer Zwei-Faktoren-Authentifizierung beruht, um unbefugte Personen daran zu hindern auf Ihr Konto zuzugreifen, selbst wenn diese Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort kennen. Sobald Sie für das SLS angemeldet sind, ist der Zugriff auf Ihr Konto nur per Verwendung von zwei Faktoren möglich: 1) ein Faktor, der auf Ihrem Wissen basiert (Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts), und 2) ein Faktor, der auf etwas in Ihrem physischen Besitz basiert (Eingabe eines Zufallscodes, der von einem physischen Sicherheitsgerät oder einer App auf Ihrem Smartphone generiert wird).

IB bietet verschiedene SLS-Geräte an. Das technische Design der einzelnen Geräte richtet sich dabei nach dem Umfang an Vermögenswerten, die verwaltet werden (siehe hierzu KB1131). Der nachstehende Artikel gewährt einen Überblick über die IB-Key-App, eine Zwei-Faktor-Sicherheitsanwendung, die direkt auf Ihrem Smartphone installiert werden kann.

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Vorteile

IB Key ist ein Programm, das Sie auf Ihrem Smartphone installieren können. Es übernimmt die Funktion eines Sicherheitsgeräts, wodurch die Notwenigkeit entfällt, ein separates physisches Gerät für die Anmeldung in Ihrem IB-Konto mit sich zu tragen zu müssen. Zusätzlich zu dem positiven Aspekt, dass Sie ein vertrautes Gerät benutzen können, das Sie stets zur Hand haben, besteht ein weiterer Vorteil darin, dass diese App sich binnen weniger Minuten herunterladen und aktivieren lässt, sodass Verzögerungen durch den Versand eines physischen Sicherheitsgeräts entfallen. Darüber hinaus benötigen Kunden, die mehrere Konten unter verschiedenen Benutzernamen führen, nicht mehr mehrere Sicherheitsgeräte, sondern können eine IB-Key-App für alle Konten verwenden. IB Key wird für alle Kunden angeboten, deren Kontokapital 1 Million US-Dollar oder weniger beträgt.

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Installation, Aktivierung und Bedienung

Die IB-Key-App ist auf allen Mobilgeräten verwendbar, die ein Android- oder iOS-Betriebssystem verwenden. Anleitungsschritte zur Installation, Aktivierung und Bedienung finden Sie unter den folgenden Links:

Android: KB2277

iOS: KB2278

BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie IB Key aktivieren, wird Ihr altes Sicherheitsgerät automatisch deaktiviert. Sobald Sie die IB-Key-App aktiviert haben, können Sie sich ohne Verwendung von IB Key in KEINES der Systeme von Interactive Brokers mehr einloggen. Falls Sie IB Key deaktivieren und ein älteres Sicherheitsgerät reaktivieren möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

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Häufig gestellte Fragen

Sollte ich mein physisches Sicherheitsgerät an IB zurückschicken, wenn ich IB Key aktiviert habe?

Nein. Bitte bewahren Sie Ihr physisches Gerät an einem sicheren Ort auf, für den Fall, das Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal benötigen.

Ich habe meinen PIN-Code verloren. Was nun?

Falls Sie Ihre IB-Key-PIN vergessen haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter einer der hier angegebenen Rufnummern.

Ich habe mein Smartphone verloren. Was nun?

Falls Sie Ihr Telefon verloren haben und die IB-Key-App deaktiviert werden muss, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter einer der hier angegebenen Rufnummern.

Die SMS mit dem Bestätigungscode kommt nicht bei mir an. Was nun?

In einigen Ländern, insbesondere in Indien, wird ein „Bitte nicht anrufen“ oder “Bitte nicht stören“ Service angeboten, um Telemarketinganrufe auf Mobiltelefonnummern zu verhindern. Falls Sie einen indischen Mobiltelefonanbieter nutzen oder Ihren Telefonanbieter explizit beauftragt haben, Sie aus öffentlichen Listen zu entfernen, müssen Sie unter Umständen Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren und Ihren Kundenaccount so einrichten lassen, dass Sie Kurzmitteilungen von Interactive Brokers empfangen können.
Bitte beachten Sie, dass die erforderlichen Schritte je nach Land und Anbieter variieren. Falls Sie Fragen zu solchen „Bitte nicht stören“-Services haben, wenden Sie sich am besten an Ihren Mobilfunkanbieter.

Wieviel Guthaben kann ich unter Verwendung von IB Key abheben/auszahlen?

Abhebungen/Auszahlungen unter Verwendung von IB Key unterliegen keiner Mengenbeschränkung.

Für welche Konten ist IB Key verfügbar?

IB Key ist aktuell für Konten mit Kapital in Höhe von 1,000,000 US-Dollar oder weniger verfügbar. Konten mir mehr Eigenkapital müssen durch ein spezielles physisches Sicherheitsgerät geschützt werden.

Gibt es Beschränkungen für die Wahl meines PIN-Codes?

Ihr PIN-Code kann alphanumerische Zeichen und Sonderzeichen enthalten. Die vollständigen PIN-Vorgaben finden Sie hier.

Kann ich die App auf mehreren Geräten gleichzeitig installieren?

Es kann zu jedem Zeitpunkt nur EIN Telefon/Gerät zur Benutzung mit Ihrem Benutzernamen aktiv sein.

Benötigt mein Telefon eine aktive Internetverbindung, damit die App funktioniert?

  • IB Key benötigt NUR während des Benutzeraktivierungsprozesses eine Internetverbindung.
  • IB Key benötigt KEINE Internetverbindung zum Generieren von Passwort-Codes.

Kann ich weitere Benutzer zu derselben IB-Key-App hinzufügen?

Die IB-Key-App unterstützt eine unbegrenzte Zahl an zusätzlichen Benutzern mit demselben PIN-Code.

Welche Version von Android bzw. iOS wird für IB Key benötigt?

Sie benötigen:

  • Android Version 4.04 oder höher
  • iOS Version 8 oder höher

Kann ich die App auch auf einem Tablet installieren?

Die IB-Key-App ist ausschließlich zur Verwendung auf Android- und iOS-Mobiltelefonen gedacht.
 
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IB Key für iOS - Überblick

Overview: 

Dieser Artikel behandelt speziell Aspekte der Installation und Benutzung von IB Key auf iOS-Geräten. Informationen zu allgemeinen Fragen bezüglich IB Key finden Sie in Artikel KB2260.

 

Inhaltsübersicht

 

Installation

Sie können diese App (über Ihr Mobiltelefon oder Ihren Computer) aus dem Apple App Store herunterladen.

Get the IB Key from the App Store

I. Per Apple App Store über Ihr Telefon:

  1. Rufen Sie den Apple App Store auf.
  2. Tippen Sie das Suchsymbol (Lupe) in der unteren rechten Ecke an, tippen Sie in das Suchfeld am oberen Bildschirmrand und tippen Sie „IB Key“ ein.
  3. Tippen Sie auf „Laden“ und anschließend auf „Installieren“ (geben Sie auf Aufforderung Ihr Apple-ID-Passwort ein).
  4. Tippen Sie auf „Öffnen“, um die App zu öffnen.

II. Per iTunes über Ihren Computer:

  1. Verbinden Sie Ihr Mobiltelefon mit Ihrem Computer.
  2. Öffnen Sie iTunes
  3. Tippen Sie „IB Key“ in das Suchfeld in der oberen rechten Ecke ein (Beschriftung: „Store durchsuchen“)
  4. Klicken Sie unter iPhone Apps auf die Schaltfläche „Laden“ neben dem Symbol der IB-Key-App (geben Sie auf Aufforderung Ihr Apple-ID-Passwort ein).
  5. Rufen Sie in iTunes die Geräteanzeige auf (Telefonsymbol oben links).
  6. Wechseln Sie links in den Bereich Apps.
  7. Suchen Sie die IB-Key-App in der Liste und klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“.
  8. Synchronisieren Sie Ihr Telefon.
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Aktivierung

Sobald die App auf Ihrem Gerät installiert ist, müssen Sie sie für den Benutzernamen aktivieren, den Sie schützen möchten.

Dieser Vorgang erfolgt gänzlich über ihr Telefon und stellt den einzigen Zeitpunkt dar, zu dem während der Benutzung von IB Key eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wird.

  1. Öffnen Sie die App.
  2. Klicken Sie in der ersten Bildschirmanzeige auf „Benutzer aktivieren“.
  3. Auf der folgenden Seite werden Ihnen detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen angezeigt. Weiterhin finden Sie hier auch die Vorgaben für die Erstellung Ihres PIN-Codes. Tippen Sie auf „Weiter“.
  4. Geben Sie Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) ein und tippen Sie auf „Weiter“.
  5. Falls Sie über eine aktuell gültige Sicherheitskarte oder einen temporären Code verfügen, müssen Sie auch den entsprechenden Code eingeben. Tippen Sie am unteren Ende des Bildschirms auf „Weiter“.
  6. Geben Sie Ihre Telefonnummer ohne Angabe der Landesvorwahl ein und wählen Sie Ihr Land und Ihren Telefon-Typ aus. BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie Ihr Telefon bereits bei uns verifiziert haben, sind diese Felder bereits vorausgefüllt. Tippen Sie auf „Aktivierungs-SMS anfordern“.
  7. Geben Sie den Code ein, den Sie per Kurzmitteilung (SMS) erhalten haben, in das erste Feld auf der nächsten Seite ein.
  8. Sie werden außerdem um die Eingabe einer Wiederherstellungs-PIN gebeten. Diese Wiederherstellungs-PIN wird verwendet, um zusätzliche Benutzer zu aktivieren, oder sie wird zu einem späteren Zeitpunkt anstelle Ihres Fingerabdrucks verwendet.
  9. Als nächstes wird Ihnen eine Bestätigungsseite angezeigt, auf der Sie Informationen zur Benutzung der Fingerabdruckerkennung erhalten (weitere Informationen zur Funktionsweise erhalten Sie im folgenden Abschnitt „Bedienung“).
  10. Ihr Benutzername ist nun aktiviert und die Aktivierung von IB Key erfolgt, wenn Sie sich das nächste Mail anmelden.
     
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Bedienung

Sobald die Aktivierung erfolgt ist, funktioniert die Bedienung der IB-Key-App wie folgt:

  1. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die Anmeldemaske Ihrer Handelsplattform oder der Kontoverwaltung ein und klicken Sie auf „Anmelden“/„Login“. Wenn Ihre eingegebenen Benutzerdaten korrekt sind, wird Ihnen eine Zahlenfolge angezeigt, die als Prüfcode bezeichnet wird.
  2. Öffnen Sie die IB-Key-App auf Ihrem Smartphone
  3. Geben Sie den Prüfcode auf Ihrem Smartphone ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Generieren“.
  4. Sie werden dazu aufgefordert, Ihre Identität zu verifizieren, indem Sie Ihren Finger auf den Fingerabdruckscanner des Telefons legen. BITTE BEACHTEN SIE: Bei dem alternativen Passwort-Code, auf den diese Seite verweist, handelt es sich nicht um Ihre IB-Key-PIN, sondern um den Code, den Sie zum Entsperren Ihres iPhones verwenden.

sdsa_fingerprint.png

  1. Wenn Ihr Fingerabdruck erfolgreich gescannt wurde, wird ein Antwortcode angezeigt.
  2. Geben Sie den Antwortcode von Ihrem Smartphone in die Anmeldemaske ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

Nahtlose Authentifizierung mit der mobileTWS

Falls Sie sich in die neueste Version der mobileTWS-App auf demselben Smartphone einloggen, auf dem Sie auch die IB-Key-App installiert haben, öffnet sich IB Key automatisch im Zuge der Anmeldung. Sobald Sie die Zweit-Faktor-Authentifizierung in der IB-Key-App durchgeführt haben, wird die mobileTWS fertig geladen.

Nahtlose Authentifizierung mit TWS Version 949 und höher

Ab Version 949 der Trader Workstation (TWS) können US-amerikanische Kunden nahtlos über die neueste Version der IB-Key-App auf Ihre Trading-Konten zugreifen.

Wenn ein Kunde sich in die TWS einloggt, schickt IB ihm eine SMS, die einen speziellen Link enthält. Wenn der Kunde diesen Link anklickt, wird IB Key geöffnet und der Kunde wird zur PIN-Eingabe oder zum Scannen des Fingerabdrucks aufgefordert, je nachdem welche Methode bei der Aktivierung der IB-Key-App ausgewählt wurde. Wenn die Authentifizierung erfolgreich abgeschlossen wird, ist der Kunde in die TWS eingeloggt.

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