IB Key App

 

Table of contents

  

Introduction

The security of your assets and personal information is of utmost concern to IB and we are committed to taking the steps necessary to make certain that you are protected from the moment you open your account.  A key component of protection is the Secure Login System (SLS), a login process which relies upon 2-factor authentication to prevent anyone from accessing or using your account, even if they know your User Name and password. Once SLS enrolled, your account can only be accessed through use of 2 security factors: 1) something you know (entry of your User Name and password combination); and 2) something you have (entry of a random code generated from a physical security device or Smartphone application).

IB offers a variety of SLS devices, with the technical design of each corresponding to the level of assets maintained (see KB1131). The following article provides an overview of the IB Key app, a 2-factor security application which can be installed directly onto your Smartphone.

Back to top 

 

Benefits

The IB Key, is a program that you can install on your Smartphone and which operates as a security device, thereby eliminating the need to carry a separate physical device when logging into your IB account. In addition to the convenience of using a device which is trusted and routinely accessible, this app can be downloaded and activated in minutes, thereby eliminating the delays associated with the mailing of physical devices. Moreover, unlike in the case of physical devices, clients maintaining multiple accounts with distinct User Names may access all from the same IB Key app. Please refer to KB2879 for more details.

Back to top

 

Installation, Activation, and Operation

The IB Key currently works with devices using the Android and iOS operating systems. Installation, activation, and operating instructions can be found at the following links:

Android: KB2277
iOS: KB2278

PLEASE NOTE: Disabling and replacing any security device, including IB  Key, is subject to conditions. Please contact Client Services for assistance in this process.

Back to top

 

FAQ

Should I return my physical device after activating the IB Key?
No need to return your physical device – it remains active and can be used as backup, or in the case of a higher security level device such as the DSC+, it can be used to initiate funds withdrawals with a higher limit. More on device withdrawal limits can found at: ibkr.com/sls .

I lost my pin. What do I do?
If you have forgotten your IB Key pin, please contact Client Services at one of the numbers found here.

I lost my phone. What do I do?
If you have lost your phone and require that the IB Key app be disabled, please contact Client Services at one of the numbers found here.

I am not receiving the SMS confirmation code. What do I do?
Some countries, most notably India, provide national "Do Not Call" or "Do Not Disturb" services to prevent telemarketing to mobile numbers. If you have an Indian phone number, or have explicitly requested your phone carrier to exclude you from public lists, you might need to contact your wireless carrier, and ask them for your account to be configured appropriately in order to receive SMS messages from Interactive Brokers.
Please note that the required steps will vary by country and mobile phone provider. It is best to contact your mobile phone provider if you have any questions regarding such "Do Not Disturb" services.

How much money can I withdraw using the IB Key?
The IB Key allows you to withdraw 200K USD per day and 600K USD in 5 Business Days.

To what accounts is the IB Key available?
The IB Key is currently available for all accounts[1].

Are there any limits on the PIN code I can use?
Your PIN can be alphanumeric and can contain special characters. Please click here for details on PIN guidelines.

Can I install the application on multiple devices at the same time?
Only ONE phone/device can be active at a time for use with your username. 

Does my phone need an Internet connection for the app to work?
     ○ The IB Key requires an Internet connection ONLY during the Enable User process.
     ○ The IB Key does NOT require an Internet connection in order to generate a passcode[2].

Can I add additional users to the same IB Key?
The IB Key supports an unlimited number of additional users with the same PIN.

What version of Android and iOS does the IB  Key support?
You need:
     ○ Android version 4.04 and higher.
     ○ iOS version 8 or higher.

 

[1] Restrictions for some specialized Institutional Account types may apply.
[2] Without a working data connection (wifi or cellular), IB Key will not receive the login notification message but can still be operated in Challenge-Response mode. Refer to KB2277 (Android) or KB2278 (iOS) for detailed instructions on how to use IB Key in both available modes.
 

Back to top

Как возвратить устройство безопасности в Interactive Brokers ?

Как возвратить устройство безопасности в Interactive Brokers ?

Если вам будет необходимо отправить устройство безопасности обратно в Interactive Brokers (по причине дефекта, поломки, объединения счетов или их закрытия), выполните следующее:
  1. Загрузите и распечатайте Форму возврата устройства безопасности.
  2. Заполните форму и вложите ее в конверт вместе с устройством.  
  3. Отправьте конверт по почте по одному из адресов, указанных ниже.
Для сохранности, мы настоятельно рекомендуем использовать защитные конверты с воздушной подушкой  и отправлять посылки курьерской службой, которая предоставляет трекинг-номер (например, UPS, FedEx, DHL или USPS Express Mail), так как вы ответственны за доставку устройства в надлежащем виде. Просим вас учесть, что подтверждение получения посылки появится в вашем личном кабинете не ранее, чем через 3 дня после отправки. Сроки доставки зависят от скорости работы почтовых служб.
 
Дополнительные действия
Если вы возвращаете устройство для получения замены, а не с целью закрытия счета, просим вас позвонить нам по номеру 8-800-100-8556 или +41-41-726-9506, чтобы сообщить нам о дефекте и получить временный ключ доступа, который позволит вам продолжать пользоваться вашим счетом, пока вы не получите новое устройство. Так как IB предлагает несколько типов устройств, ниже представлены конкретные требования к возврату каждого из них.
 
Для пользователей Цифровой карты безопасности+ (DSC+):
Если вы возвращаете Цифровую карту безопасности+ (Образец 1) и нуждаетесь в ее замене, вам необходимо войти в Управление счетом и заказать новое устройство. Это условие вызвано тем, что цифровые карты требуют предварительной установки PIN-кода.  Пожалуйста, запомните свой PIN, так как он вам понадобится для последующей активации устройства.
 
Образец 1
  Digital Security Card+ 
 
Для пользователей устройств Platinumи Gold:
Если вы возвращаете устройство Platinum или Gold (Образец 2), взамен вы получите Цифровую карту безопасности+, которая показана выше. Устройства Platinum и Gold были изъяты из производства, и их замена невозможна.
 
Образец 2
//cibkb100:2009/system/files/image/GoldPlattokens.gif
 
 
 
Для пользователей устройств AlpineUsers:
Если вы возвращаете устройство Alpine (Образец 3), IB заменит его на новую Цифровую карту безопасности, которая показана ниже. Устройства Alpine были изъяты из производства, и их замена более невозможна. Если ваше устройство именно такого типа, вы не обязаны отсылать его обратно, но вам нужно сообщить IB о том, что вам требуется замена.
 
Образец 3
//cibkb100:2009/system/files/image/Alpine-Blue_175x100%281%29.gif
 
 
 
Для пользователей Цифровой карты безопасности (DSC):
Если вы возвращаете Цифровую карту безопасности (Образец 4) и хотите получить замену, вам необходимо войти в Управление счетом и заказать новое устройство. Это условие вызвано тем, что цифровые карты требуют предварительной установки PIN-кода.  Пожалуйста, запомните свой PIN, так как он вам понадобится для последующей активации устройства.
 
Образец 4
 Digital Security Card
 
Для пользователей Карты кодов безопасности:
Данный тип устройства (Образец 5) возвращать не требуется. Вы можете разрезать ее и выбросить.
 
Образец 5
//cibkb100:2009/system/files/image/bingo2%281%29.gif
 
Адрес для США и Канады:
Адрес для клиентов из Европы:
Адрес для клиентов из Азии:
Адрес для Австралии:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
2 Pickwick Plaza
Greenwich, CT 06830
(203) 618-4006

Interactive Brokers (U.K.) LTD.
Attn: Token Return Department
Gotthardstrasse 3
CH-6301 Zug
Switzerland
+41-41-726-9500
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Suite 1512,
Two Pacific Place
88 Queensway Admiralty, Hong Kong
Кантонский:
+852-2156-7907
Мандаринский:
+86 (21) 6086 8586
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Grosvenor Place, Level 42
225 George Street
Sydney, 2000
+61 (2) 8093-7300
Закрытие счета
Доступ к Управлению счетом для просмотра и распечатки отчетов по операциям и налоговых форм будет сохранен и после того, как вы возвратите устройство и закроете счет. Для входа в закрытый счет вам понадобится только ваш действующий логин и пароль.
 
По вопросам, касающимся устройств безопасноcти, обращайтесь по телефону 8-800-100-8556 или +41-41-726-9506.
 
//cibkb100:2009/system/files/image/warning2%282%29.bmpЕсли ваше устройство было потеряно, украдено, повреждено или не было нам возвращено, замещающее устройство будет выслано за отдельную плату. С прейскурантом можете ознакомиться на странице KB1861.
 

 

 

Comment demander un appareil de sécurité

Pour procéder au remplacement d'un appareil de sécurité perdu, volé ou hors d'état de marche, vous devez procéder comme suit :

1. Informer le service clientèle : vous devez contacter le Service clientèle pour demander le remplacement de votre appareil et obtenir un accès temporaire.  Il est important de noter que ce service peut être fourni uniquement par téléphone et, pour des raisons de sécurité, l'identité du détenteur de la carte devra être vérifiée. Une fois vérifiée, un code d'accès temporaire sera émis correspondant à une version statique du code généré de manière aléatoire depuis votre appareil permanent. Par conséquent, il devra être saisi en même temps que votre identifiant et mot de passe lorsque vous vous connectez.

2. Obtenir une carte de code d'accès en ligne temporaire : le code d'accès temporaire ne sera valable que quelques jours (2 jours pour un accès intégral à la Gestion de compte et à la plateforme de trading et 10 jours supplémentaires pour un accès restreint à la Gestion de compte ) et vous fournit un accès à la Gestion de compte en attendant votre carte d'accès sécurisé en ligne. Cette carte offre une protection renforcée, l'accès à toutes les fonctionnalités (y compris de retrait) et offre la possibilité de ré-activer l'appareil permanent sans avoir à contacter le service clientèle. Consultez KB1873 pour des instructions étapes par étapes d'obtention de la carte d'accès sécurisé.

3. Demander un appareil de remplacement : après avoir activé la carte d'accès sécurisé en ligne, 4 options vous seront proposées. Sélectionnez l'option  'Demander une nouvelle carte d'accès sécurisé' et cliquez 'Continuer'.

Vous serez alors informé du type d'appareil de remplacement que vous recevrez ainsi que de l'adresse, la date prévisionnelle et la méthode de livraison. Si votre appareil de remplacement nécessite l'activation d'un PIN (carte de sécurité numérique, digital security card +), vous recevrez des instructions en ligne pour créer un PIN et finaliser votre demande.

Remarques importantes

- Par mesure de sécurité, l'appareil de remplacement s'activera automatiquement juste après avoir été livré.  Bien que la carte de sécurité en ligne n'expire qu'après la date de livraison, nous vous recommandons fortement de réactiver votre appareil de remplacement lorsque vous le recevez pour vous assurer de bénéficier d'un accès ininterrompu à votre compte.  Les instructions pour réactiver votre carte peuvent être consultées sur l'article KB1942.

- Si vous perdez, endommagez ou vous faites voler votre appareil, ou si vous clôturez votre compte et ne retournez pas l'appareil, des frais vous seront facturés pour couvrir les coûts associés. Ces frais, qui correspondent à un pourcentage du coût de l'appareil fourni, sont de 20.00 à 150.00 USD.

 

Beantragung eines ersatzweisen Sicherheitsgeräts

Wenn Sie Ihr Sicherheitsgerät verloren haben, es Ihnen gestohlen wurde oder es nicht mehr funktionsfähig ist und Sie ein Ersatzgerät benötigen, sind die folgenden Schritte erforderlich:

1. Informieren Sie den Kundenservice - Sie müssen den Kundenservice kontaktieren, und die Bereitstellung eines Ersatzgeräts zu regeln und für die Zwischenzeit Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten. Bitte nehmen Sie unbedingt zur Kenntnis, dass dieses Gerät nur per Telefon bereitgestellt werden kann und dass aus Sicherheitsgründen eine Identitätsprüfung des Kontoinhabers vorgenommen wird. Sobald Sie sich ausgewiesen haben, wird Ihnen ein temporärer Passwortcode mitgeteilt, der als statische Version des Codes fungiert, den Ihr dauerhaftes Sicherheitsgerät ansonsten zufällig generiert, und der folglich zusammen mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei der Anmeldung eingegeben werden muss.

2. Fordern Sie eine Online-Sicherheitscodekarte an - Der temporäre Passwortcode ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig (zwei Tage vollumfänglicher Zugang zu Kontoverwaltung und Handelsplattform und weitere zehn Tage eingeschränkter Zugang zur Kontoverwaltung). Dieses Zeitfenster soll Ihnen die Gelegenheit geben, auf die Kontoverwaltung zuzugreifen und den Umstieg auf eine Online-Sicherheitscodekarte zu beantragen. Diese Karte bietet ein höheres Maß an Schutz sowie vollumfänglichen Zugang zu den Kontoverwaltungsfunktionen (einschließlich Abhebungen/Auszahlungen). Außerdem können sie mit der Karte Ihr dauerhaftes Sicherheitsgerät reaktivieren, ohne dass Sie zusätzlich den Kundenservice kontaktieren müssen. In KB1873 erhalten Sie eine schrittweise Anleitung zur Anforderung einer Online-Sicherheitscodekarte.

3. Beantragen Sie ein Ersatzgerät - Wenn Sie die Online-Sicherheitscodekarte aktivieren, werden Ihnen die folgenden vier Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Wählen Sie die Option „Ein neues Secure-Login-Gerät beantragen“ aus und klicken Sie auf „Weiter“.

Anschließend erhalten Sie Informationen dazu, welche Art von Ersatzgerät Sie erhalten werden, an welche Adresse dieses Gerät verschickt wird sowie Einzelheiten zum voraussichtlichen Versandzeitpunkt und der Versandmethode. Falls Ihr Ersatzgerät die Eingabe eines PIN-Codes zur Aktivierung erfordert (z. B. im Falle einer „Digital Security Card“ oder „Digital Security Card+“), erhalten Sie online Anleitungsschritte zur Erstellung des PIN-Codes und zur Fertigstellung Ihres Antrags. 

 

Wichtige Hinweise

- Als Sicherheitsvorkehrung ist für das Gerät eine automatische Aktivierung kurz nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingestellt. Die Online-Sicherheitscodekarte verfällt zwar erst nach dem Lieferdatum, aber wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Ersatzgerät bei Erhalt zu reaktivieren, um sicherzustellen, dass Sie ununterbrochen Zugang zu Ihrem Konto haben. Anleitungsschritte zur Reaktivierung erhalten Sie hier: KB1942.

- Wenn Sie Ihr Gerät verlieren oder es gestohlen oder beschädigt wird, oder wenn Sie Ihr Konto schließen und Ihr Gerät nicht an uns zurückschicken, wird Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt, die dem Preis des Geräts entspricht. Diese Gebühr ist eine Funktion des bereitgestellten Geräts und beträgt zwischen 20,00 und 150,00 US-Dollar.

 

Как запросить замещающее устройство защиты

 

Чтобы оформить замену устройства, которое было потеряно, украдено или стало непригодно к использованию, нужно выполнить следующие шаги:

1. Поставить Службу поддержки в известность – вам будет необходимо обратиться в Службу поддержки, чтобы сообщить о своем желании заказать замещающее устройство и получить временный доступ к счету. Пожалуйста, учтите, что это можно сделать только по телефону, так как в целях безопасности нам нужно будет идентифицировать вашу личность. Как только ваша личность будет подтверждена, вам будет выдан временный ключ доступа, который представляет собой многоразовую комбинацию символов, похожую на коды, случайно генерируемые вашим постоянным устройством. Этот ключ нужно будет вводить соответствующим образом в окошке аутентификации вместе с вашими именем пользователя и паролем.

2. Получить онлайн-карту кодов безопасности – временный ключ доступа имеет ограниченный срок действия (2 дня полного доступа в Управление счетом и торговую платформу и 10 дней лимитированного доступа только в Управление счетом), до истечения которого вам следует получить онлайн-карту кодов безопасности. Данная карта обеспечивает более высокий уровень безопасности и дает право использовать все функции Управления счетом (включая вывод средств), а также реактивировать постоянное устройство защиты без необходимости обращения в Службу поддержки. Перейдите к KB1873, чтобы узнать, как получить онлайн-карту кодов безопасности.

3. Заказать замещающее устройство – после активации онлайн-карты кодов безопасности вам на выбор будет дано 4 опции. Выберите Запросить новое устройство для безопасного входа, а затем нажмите Продолжить.

 

Далее вы увидите информацию о типе замещающего устройства, адресе, куда оно будет отправлено, а также способе и предполагаемой дате доставки. Если тип вашего устройства требует ввода PIN-кода для активации (например, для цифровой карты безопасности и цифровой карты безопасности+), вам кроме этого будет дана инструкция по созданию PIN-кода и подтверждению запроса. 

 

Важная информация

- В интересах безопасности, замещающее устройство автоматически активируется после истечения предполагаемого срока доставки. Хотя в обычных условиях онлайн-карта остается действительной до наступления предполагаемого срока доставки, мы настоятельно советуем вам реактивировать замещающее устройство сразу после его получения, если оно не успело активироваться автоматически. Это обеспечит вам бесперебойный доступ к счету. С инструкцией по реактивации можно ознакомиться в статье KB1942.

- Если ваше постоянное устройство будет потеряно, повреждено или украдено, или если вы закроете свой счет, не возвратив нам устройство, с вас будет взята плата, компенсирующая его стоимость. Компенсация варьируется от 20.00 до 150.00 USD в зависимости от типа устройства.

 

新しいセキュリティ・ディバイスの申請方法

 セキュリティ・ディバイスが紛失、盗難、操作不能の状態になった場合は、以下の手順にて、新しいセキュリティ・ディバイスを申請してください。

1. カスタマーサービスに連絡 - まず、カスタマーサービス にお電話いただき、新しいディバイスの申請を行ってください。その際、新しいディバイスが届くまでの間、口座へのログイン時にご利用いただくテンポラリー・コードも入手してください。このサービスは、セキュリティの関係上、口座保有者様の本人確認が必要となるため、お電話でのみの対応となります。本人確認を行った後、テンポラリー・コードを発行いたします。テンポラリー・コードは、ログイン時にユーザー名とパスワードとあわせて必要となりますので大切に保管してください。

2. オンライン・セキュリティ・コード・カードの入手 - テンポラリー・コードの有効期限 (トレーディング・プラットフォームやアカウント・マネジメントのすべての項目へのアクセスできる期間は2日間、制限されたアカウント・マネジメントへのアクセスは10日間) は限られておりますため、この期間内にアカウント・マネジメントよりオンライン・セキュリティ・コード・カードを入手し、有効化の作業を行ってください。このカードは、更なるセキュリティ強化を提供するもので、出金も含めたすべてのアカウント・マネジメントの機能をご利用になれるほか、当社カスタマーサービスへお問い合わせいただかなくても、ご自身でお手元のディバイスの有効化が可能となります。オンライン・セキュリティ・コード・カードの入手方法については、 KB1873 より詳細をご確認ください。

3. 新しいディバイスの申請 - オンライン・セキュリティ・コード・カードの有効化をした後、4つの選択肢が表示されます。選択肢より 「新しいセキュリティログイン・ディバイスを申請」 を選択し、「次に進む」 ボタンをクリックしてください。

画面上に新しく送付されるディバイスの種類、送付先住所、発送予定日、送付方法などの情報が表示されます。新しいディバイスが有効化の際にPINコードが必要となるものである場合 (例:デジタル・セキュリティ・カード、デジタル・セキュリティカード・プラス)、オンライン上でPINの作成方法から最終申請手続きまでの案内が表示されますので、指示に従って操作を行ってください。

 

ご注意いただきたい点:

- セキュリティ対策として、ご申請いただいた代替用の新しいディバイスは、発送予定日より一定期間経過した時点で自動的に有効な状態となるよう設定されています。オンライン・セキュリティ・コード・カードは、代替用の新しいディバイスが届き次第、無効となるわけではございませんが、新しいディバイスがお手元に届き次第、有効化の作業を行っていただくことを強くお勧めいたします。セキュリティ・ディバイスの有効化の方法については、KB1942 より詳細をご確認ください。

- 万が一、ディバイスが紛失または破損した場合、盗難の被害に合ってしまった場合、または口座閉鎖後に返却が確認できなかった場合には、費用を負担していただくこととなりますのでご了承ください。費用は、ご利用のディバイスによって異なりますが、20.00 – 150.00 USDとなります。

 

Как реактивировать постоянное устройство защиты

 

У владельцев счетов, чья защита находится на промежуточном уровне, есть ограниченное количество времени (2 дня в случае наличия временного ключа доступа; 21 день при работе с онлайн-картой кодов безопасности), чтобы получить и реактивировать свое постоянное устройство. Если по истечении этого срока реактивации не произойдет, доступ к системе будет заблокирован и для его разблокировки нужно будет обратиться в Службу поддержки. Если же Вы успеете вовремя вернуть свое постоянное устройство или получить вместо него новое, то сможете произвести реактивацию самостоятельно. Для этого выполните следующее:

Войдите в "Управление счетом" при помощи временного ключа доступа или онлайн-карты кодов безопасности.

1. В меню выберите Параметры --> Безопасность--> Система безопасного входа --> Устройство защиты.

 

2. Выберите опцию Активировать мое новое/имеющееся устройство для безопасного входа и нажмите кнопку Продолжить.

 

3. Убедитесь, что серийный номер, указанный на экране, соответствует номеру, расположенному на обратной стороне карточки, которую Вы хотите активировать. Если номера совпадают, нажмите Активировать. Если нет, обратитесь в Службу поддержки. Если Вам было выслано несколько устройств, Вы увидите список серийных кодов для каждого из них и Вам потребуется выбрать правильный, прежде чем нажать на кнопку Активировать.
 
4. Затем нужно будет ввести ключ доступа с Вашего устройства – таким же образом, как при аутентификации входа в личный кабинет или платформу. После этого нажмите Отправить. Если ключ введен верно, Ваше постоянное устройство защиты будет реактивировано и станет обязательным к использованию при входе во все наши системы.

 

セキュリティ・ディバイスの有効化の方法

 

2日間有効なテンポラリー・パスコードや21日間有効なオンライン・セキュリティー・コード・カードのような暫定的なセキュリティ・ディバイスをご利用のお客様は、この有効期間内に無期限のセキュリティ・ディバイスを有効化していただく必要がございます。この有効期間を過ぎますと、口座へのアクセスが制限され、カスタマーサービスのアシストが必要となります。無期限のディバイスを既にお持ちの場合、または暫定的なセキュリティ・ディバイスの有効期間内に再発行したディバイスがお手元に届いた場合は、以下の方法よりお客様ご自身にて、有効化が可能となります。

テンポラリー・パスコード、またはオンライン・セキュリティ・コード・カードを使用してアカウント・マネジメントへログインをしてください。

1. メニューより 口座管理 --> セキュリティ --> セキュアログイン・システム --> セキュリティディバイス を選択してください。

 

2. 選択肢より、「新規・既存のセキュアログイン・ディバイスの有効化」 を選択して、「次に進む」 ボタンをクリックしてください。

 

3. 画面上に表示されたディバイスのシリアルナンバーが、有効化されたいディバイスの裏側に記載されているものと一致しているかをご確認いただき、「有効化」 ボタンを押してください。もし、番号に相違がある場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。 また、複数のディバイスをお持ちの場合は、画面上に表示されているディバイスのシリアルナンバーと一致するディバイスを特定した上で「有効化」 ボタンを押してください。

4. 次のステップにて、通常のログイン時の認証プロセスと同じ方法で、ディバイスからパスコードを入力するよう求められます。入力が完了いたしましたら、「送信」 ボタンを押してください。認証が済みますと、ディバイスは有効化され、今後のログイン時にご利用いただけるようになります。

 

Comment réactiver un appareil de sécurité permanent

Les titulaires de compte qui utilisent actuellement le système d'accès sécurisé de transition ont une fenêtre d'intervention limitée  (2 jours pour le mot de passe temporaire; 21 jours pour la carte d'accès sécurisée en ligne) pour sécuriser et réactiver leur appareil permanent. Passé ce laps de temps, leur accès sera suspendu et ils devront contacter le service clientèle. Si vous avez repris possession de votre appareil permanent ou avez reçu un appareil de remplacement durant cette période, vous pouvez réactiver l'appareil permanent sans l'assistance du service clientèle en procédant comme suit :

Connectez-vous à la Gestion de compte en utilisant votre mot de passe temporaire ou carte d'accès sécurisé digitale.

1. Sélectionnez les options du menu Configuration de compte --> Securité --> Système d'accès sécurisé--> Appareil de sécurité.

 

2. Sélectionner "activer mon appareil de sécurité nouveau/existant" et appuyer sur la touche  "Poursuivre"

 

3. Confirmer que le numéro de série de l'appareil présenté en ligne correspond  à celui qui se trouve au dos de votre appareil et si c'est bien le cas, cliquez sur la touche  "Activer".  S'il ne correspond pas, contactez le  Service clientèle. Si plusieurs appareils vous ont été assignés, un numéro de série vous sera présenté en ligne pour chacun d'entre eux. Vous devrez alors sélectionner le numéro correspondant avant de cliquer sur la touche "Activer".

4. Il vous sera alors demandé d'entrer un mot de passe pour votre appareil selon le même processus d'authentification auquel vous procédez pour vous connecter. Une fois le code entré, cliquez sur la touche "Envoyer". L'appareil permanent devrait alors être réactivé et vous devrez l'utiliser à chaque tentative de connexion.

 

Как получить онлайн-карту кодов безопасности

 

Об онлайн-карте:

 

Онлайн-карта служит переходным устройством безопасности и предназначена для тех пользователей, у которых на руках нет постоянного устройства защиты и которым вследствие этого был выдан временный ключ доступа в наши системы. IB настоятельно рекомендует своим клиентам войти в Управление счетом сразу после получения временного ключа доступа и заказать онлайн-карту кодов безопасности, так как она дает ряд преимуществ:

- Улучшенную защиту от интернет-хакеров путем генерации случайных проверочных кодов;

- Больше времени на получение и реактивацию постоянного устройства защиты (21 день вместо 2-х, как со временным ключом доступа), после чего необходимость в ней отпадет;

- Возможность выводить cредства и изменять информацию без ограничений, которые налагаются на пользователей временного ключа доступа;

- Возможность распечатать онлайн-коды напрямую из Управления счетом, а впоследствии реактивировать постоянное устройство защиты без обращения в Службу поддержки.

 

Как получить онлайн-карту в личном кабинете Управления счетом:

1. Выберите закладку Параметры счета -->Безопасность -->Система безопасного входа -->Устройство защиты

 

 2. Нажмите Да, я хочу участвовать в программе "Система безопасного входа", а затем Продолжить.

 

3. Перед вами появится изображение онлайн-карты кодов безопасности.

 

4. Чтобы распечатать изображение, нажмите на кнопку Печать, расположенную под картинкой. Если у вас нет принтера, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по изображению и сохранить его как файл на вашем компьютере.

 

5. Нажмите Подтвердить, чтобы активировать карту. На экране появятся два порядковых номера. Если вы обнаружите, что распечатанные коды неразборчивы, нажмите Назад, чтобы увидеть изображение карты снова.

 

6. Теперь на распечатанной карте найдите первый порядковый номер и введите 3 символа, которые стоят напротив него, в поле Коды безопасности. Затем проделайте то же со вторым порядковым номером. Между 6-ю символами пробелов быть не должно. Нажмите Отправить.

 

7. Как только вы успешно активируете онлайн-карту, перед вами появится список всех постоянных устройств безопасности, которые были связаны с вашим именем пользователя, а также выбор других действий, касающихся безопасности.

 

Перейдите к KB1042, чтобы просмотреть видео по использованию кодовой карточки.
Перейдите к KB1942, чтобы узнать, как реактивировать постоянное устройство.
Перейдите к KB1943, чтобы узнать, как оформить замену постоянного устройства.

 

Syndicate content