Cómo volver a usar el sistema de acceso seguro

Overview: 

Los clientes que hayan dejado de usar el dispositivo desde el programa Sistema de acceso seguro (SLS) se exponen a ciertos riesgos y, por lo tanto, quedan condicionados a determinadas restricciones (p. ej., capacidad de negociar acciones Pink Sheet y OTCBB). Teniendo esto en cuenta, junto con los beneficios de protección que se obtienen mediante una protección SLS completa, podrá decidir volver a usar el sistema de acceso seguro.  El siguiente artículo proporciona instrucciones paso a paso para conseguir esto.

Background: 

Tenga en cuenta que, para modificar los ajustes de configuración para una cuenta, el usuario primario debe iniciar sesión en Client Portal. En caso de que su usuario no tenga permitido cambiar los ajustes de seguridad, el sistema le mostrará un aviso y le indicará cuál es el usuario que tiene los derechos.

Para volver a usar el sistema de acceso seguro, proceda del siguiente modo:

1. Abra su explorador y visite la página web ibkr.com.

2. Haga clic en Iniciar sesión > Client Portal
 
3. Ingrese sus credenciales y complete la autenticación utilizando su dispositivo de seguridad
 
4. En el menú del lado izquierdo, haga clic en Configuración > Configuración del usuario. Luego, en el cuadro de Seguridad, haga clic en el icono del "engranaje" Configurar junto a Sistema de acceso seguro1
 
5. Verá un cuadro con el título "Configuración de acceso seguro". Dentro de ese cuadro, haga clic en el icono de "engranaje" Configurar . Esto lo llevará a los ajustes para Acceso seguro no necesario para negociar.
 
6. Seleccione el botón junto a "Siempre quiero usar mi dispositivo de acceso seguro al iniciar sesión" y haga clic en Continuar
 
7. Recibirá una confirmación de que su configuración se ha actualizado. Haga clic en Aceptar para finalizar el procedimiento

 

Notas

1. Si está usando la versión clásica de Client Portal, haga clic en el menú arriba Gestionar cuenta, luego en Seguridad >Sistema de acceso seguro > Volver a usar SLS. Seleccione el botón Volver a usar en la línea correspondiente a su usuario.

 

Referencias
  • Consulte el artículo KB1131 para obtener un resumen sobre el sistema de acceso seguro
  • Consulte el artículo KB1943 para obtener instrucciones para solicitar una tarjeta de seguridad digital+ de reemplazo
  • Consulte el artículo KB2636 para obtener información y consultar los procedimientos relacionados con dispositivos de acceso seguro
  • Consulte el artículo KB2481 para obtener instrucciones acerca de cómo compartir el dispositivo de acceso seguro entre dos o más usuarios
  • Consulte el artículo KB975 para obtener instrucciones acerca de cómo devolver su dispositivo de acceso seguro a IBKR
  • Consulte el artículo KB2260 para obtener instrucciones para activar la autenticación con IB Key a través de IBKR Mobile
  • Consulte el artículo KB2895 para obtener información sobre el sistema de autenticación múltiple en 2 factores (M2FS)
  • Consulte el artículo KB1861 para obtener información acerca de los cargos o gastos relacionados con los dispositivos de acceso seguro
  • Consulte el artículo KB69 para obtener información acerca de la validez de la clave de acceso temporaria

 

Cómo compartir un dispositivo de seguridad

Overview: 

IBKR les permite a los clientes individuales mantener varios nombres de usuario dentro de una sola cuenta o entre cuentas distintas bajo su control.  Las personas que no deseen mantener varios dispositivos de seguridad físicos pueden elegir consolidar y compartir un solo dispositivo entre sus usuarios. Los requisitos previos y el procedimiento para compartir los dispositivos se detalla a continuación.

Nota: Los clientes que utilicen la autenticación a través de IBKR Mobile (IB Key) no deberán utilizar el procedimiento actual para compartir dispositivos, debido a que IB Key permite que varios usuarios se activen directamente desde la aplicación de IBKR Mobile en sí (opción del menú: Autenticar -> Añadir usuario). 
 
Background: 

Requisitos previos

La posibilidad de compartir un dispositivo de seguridad físico se concederá solamente si se cumplen TODAS las condiciones a continuación:

a) Los usuarios participantes pertenecen a la misma entidad o a distintas entidades pero con la misma información de identificación (fecha de nacimiento, ciudadanía, país de residencia legal, tipo y número de documento de identificación o número de seguro social para ciudadanos y residentes estadounidenses). 

b) Los usuarios participantes NO tienen un dispositivo de seguridad temporario (código temporario, tarjeta de código de seguridad en línea) asignado.

c) El dispositivo físico que ofrece el nivel más alto de protección debe compartirse. En caso de que todos los dispositivos ofrezcan el mismo nivel de protección, cualquiera de ellos podrá ser elegible. Puede comprobar el nivel de seguridad de su dispositivo en el cuadro a continuación:

Nivel de seguridad

Nombre del dispositivo

Imagen del dispositivo

Más alto Tarjeta de seguridad digital+ (TSD+)
Más bajo Tarjeta de código de seguridad (tarjeta SLS)
 
 

Procedimiento:

1. De entre los posibles candidatos, identifique el dispositivo que ofrezca el nivel más alto de protección y el usuario al cual pertenece el dispositivo. Denominaremos a ese usuario el propietario del dispositivo

2. Inicie sesión en su página de Client Portal con el usuario solicitante (NO el propietario del dispositivo)

3. Haga clic en el icono del menú que se encuentra en la esquina superior izquierda; seleccione Configuración y luego Ajustes de usuario
 
 4. Haga clic en el engranaje (Configuración) cerca de Sistema de conexión segura
 
5a. En caso de que su usuario no tenga un dispositivo activo, el sistema mostrará el menú de registro para SLS. Seleccione "Ya tengo acceso a un dispositivo de acceso seguro bajo un nombre de usuario distinto" y haga clic en Continuar
 
5b. En cualquier otro caso, el sistema mostrará la lista de dispositivos. Haga clic en Compartir dispositivo para continuar
 
6. Ingrese las credenciales del propietario del dispositivo que identificó en el punto 1. y haga clic en Continuar.

 
7. De acuerdo con el dispositivo SLS a punto de ser compartido, el sistema mostrará un elemento de seguridad (un código de desafío o números de índice). Opere el dispositivo SLS y, utilizando el elemento de seguridad proporcionado por el sistema, genere un código de respuesta. Ingrese el código de respuesta en el campo correspondiente y haga clic en Continuar.
 
8. Una vez que haya revisado la información ingresada y que esta sea correcta, haga clic en Continuar.

 
9. El sistema mostrará el estado de su solicitud (consulte la nota a. para obtener más información). Haga clic en Aceptar para finalizar el procedimiento.

 

NOTAS:

a. En la gran mayoría de los casos, su solicitud para compartir se aprobará, procesará e implementará automática e inmediatamente. En caso de que se requiera la aprobación de nuestro departamento de cumplimiento, su solicitud permanecerá en estado pendiente hasta que se haya completado este paso.

b. Una vez que la solicitud para compartir se haya procesado, podrá mantener los dispositivos innecesarios en un lugar seguro. En el futuro, podrá decidir cancelar el dispositivo compartido y reactivar esos dispositivos en su lugar. Si no tiene la necesidad de almacenarlos, puede devolvérnoslos (solo para TSD+) siguiendo las instrucciones que aparecen en esta página:
 

c. A continuación podrá ver los mensajes de error más comunes y sus causas:

- Dispositivo menos seguro: este error aparece si configura el token menos seguro como el que va a compartir. Identifique el dispositivo más seguro y compártalo.

- Información de identificación distinta:
este error aparece si la información de identificación de las entidades o personas con las cuales se comparte no coinciden. Si los usuarios pertenecen a distintas entidades o personas, tenga en cuenta que NO será posible compartir el token por diseño.
Si los usuarios pertenecen a la misma entidad o persona, la inconsistencia podría deberse, por ejemplo, a un documento de identificación o registro vencido. En este caso, puede contactar con atención al cliente para corregir la información.

 

 Referencias:
  • Resumen del sistema de acceso seguro: KB1131 o ibkr.com/sls 
  • Sistema de autenticación múltiple en dos factores (M2FS): KB2895
  • Cómo compartir el dispositivo de acceso seguro entre dos o más usuarios: KB2481
  • Cómo volver a usar el sistema de acceso seguro: KB2545
  • Consideraciones acerca de la seguridad luego de dejar de usar el sistema SLS: KB1198
  • ¿Existen cargos o costes relacionados con los dispositivos de seguridad? KB1861
  • Cómo solucionar errores de conexión con Client Portal: KB1132
  • Cómo solucionar errores de conexión con las plataformas de negociación: KB1133

 

¿Cuánto tiempo dura un código de seguridad temporario?

IBKR emitirá una clave de acceso temporaria para los participantes del sistema de acceso seguro en caso de que su dispositivo de seguridad se haya extraviado o dañado.  El propósito de la clave de acceso temporaria es proporcionarle acceso completo a Client Portal y a las plataformas de negociación durante un periodo de 2 días. Luego de 2 días, la clave de acceso temporaria ya no podrá utilizarse para acceder a las plataformas de negociación pero podrá utilizarse para acceder a Client Portal durante un periodo adicional de 10 días. Sin embargo, el acceso Client Portal estará limitado solamente a imprimir o guardar la tarjeta de código de seguridad en línea.

Por el contrario, la tarjeta de código de seguridad en línea tiene una vida útil de 21 días, lo que le ofrece al titular de cuenta una oportunidad de ubicar el dispositivo extraviado o de tener acceso continuo en caso de que el dispositivo se extravíe o dañe y deba reemplazarse. Los titulares de cuentas que permanezcan sin sus dispositivos de seguridad físicos y que no puedan conectarse utilizando la clave de acceso temporaria ni la tarjeta de código de seguridad en línea deberán contactar con atención al cliente (https://www.interactivebrokers.eu/es/index.php?f=6492&p=contact) para acceder a su cuenta.

La solución más rápida para recuperar el acceso permanente a su cuenta es instalar y activar la autenticación con IB Key a través de IBKR Mobile. La información acerca de la activación instantánea de la aplicación en el móvil podrá encontrarse aquí.

AVISO IMPORTANTE

A modo de política, IBKR no emite claves de acceso temporarias consecutivas para una determinada cuenta, sino que tomará medidas para recuperar la protección de cuenta al nivel más seguro, el cual se proporciona mediante un dispositivo de seguridad físico.

 

Referencias
  • Consulte el artículo KB70 para obtener instrucciones acerca de la solicitud de claves de acceso temporarias
  • Consulte el artículo KB1131 para ver un resumen del sistema de acceso seguro
  • Consulte el artículo KB2636 para obtener información y consultar los procedimientos relacionados con dispositivos de acceso seguro
  • Consulte el artículo KB2481 para obtener instrucciones acerca de cómo compartir el dispositivo de acceso seguro entre dos o más usuarios
  • Consulte el artículo KB2545 para obtener instrucciones acerca de cómo dejar de usar el sistema de acceso seguro
  • Consulte el artículo KB975 para obtener instrucciones acerca de cómo devolver su dispositivo de acceso seguro a IBKR
  • Consulte el artículo KB2260 para obtener instrucciones para activar la autenticación con IB Key a través de IBKR Mobile
  • Consulte el artículo KB2895 para obtener información acerca del sistema múltiple en dos factores (M2FS)
  • Consulte el artículo KB1861 para obtener información acerca de los cargos o gastos relacionados con los dispositivos de acceso seguro

 

Cargo por reemplazo del dispositivo de seguridad

Los titulares de cuentas que se conecten a su cuenta a través del sistema de acceso seguro de IBKR reciben un dispositivo de seguridad, el cual proporciona una capa de protección adicional a la proporcionada por el nombre de usuario y la contraseña, y cuyo objetivo es evitar el robo de información a manos de piratas informáticos y que otras personas no autorizadas accedan a su cuenta. Si bien IBKR no cobra una tarifa por el uso de este dispositivo, algunas versiones requieren que el titular de cuenta devuelva el dispositivo luego del cierre de la cuenta. De lo contrario, se cobrará una tarifa por reemplazo.  Los titulares de cuentas existentes también están condicionados a esta tarifa por reemplazo en caso de que el dispositivo se pierda, sea robado o se dañe (tenga en cuenta que no cobramos una tarifa por la devolución del dispositivo en caso de que la batería esté dañada). 

Además, mientras que IBKR no evalúa una tarifa por reemplazo a menos que se determine que el dispositivo se ha perdido, ha sido robado o se ha dañado o no se ha devuelto, se colocará una reserva equivalente a la tarifa en la cuenta luego de la emisión del dispositivo para garantizar su devolución.  Esta reserva no tendrá efecto sobre el capital de la cuenta disponible para negociar pero actuará como un límite para las retiradas o transferencias hasta que se haya devuelto el dispositivo (es decir, el saldo de la reserva no se podrá retirar).

A continuación se detallan las tarifas por reemplazo relacionadas con cada dispositivo.

DISPOSITIVO DE SEGURIDAD TARIFA POR REEMPLAZO
Tarjeta de código de seguridad1 0.00 USD1
Tarjeta de seguridad digital+ 20.00 USD 

Para obtener instrucciones respecto de la devolución de dispositivos, consulte el artículoKB975

 

1 No es necesario devolver la tarjeta de código de seguridad luego del cierre de la cuenta, y podrá destruirse y eliminarse una vez que los fondos se hayan devuelto y la cuenta se haya cerrado por completo. El acceso a Client Portal luego del cierre para ver y recuperar extractos de actividad y documentos fiscales se mantendrá utilizando solamente la combinación de nombre de usuario y contraseña existentes. Este tipo de seguridad de autenticación en dos factores ya no se emite.

Sistema de autenticación múltiple en dos factores (M2FS)

General

Esta página cubre los puntos específicos del sistema de autenticación múltiple en 2 factores (M2FS) y cómo funciona. Para consultar las preguntas generales acerca del sistema de acceso seguro, consulte el artículo KB1131.

 

Tabla de contenidos

 

¿Qué es el sistema M2FS?

El sistema M2FS les permite a los clientes mantener más de un dispositivo de seguridad activo al mismo tiempo. Ya no tiene que elegir entre un dispositivo de seguridad físico y la aplicación IBKR Mobile, ya que se puede usar cualquiera de los dos indistintamente. En caso de que ya tenga un dispositivo de seguridad activo, las activaciones en otros dispositivos resultarán en que ambos dispositivos permanecerán activos en forma simultánea.

 

Subir 

Activación

 

En caso de que actualmente utilice la tarjeta de código de seguridad/tarjeta de seguridad digital+: si utiliza un dispositivo físico de acceso seguro, podrá descargar y activar la aplicación IBKR Mobile. Consulte las instrucciones para Android y iOS.

En caso de que actualmente utilice la aplicación IBKR Mobile: Si utiliza la aplicación IBKR Mobile y tiene una cuenta con un saldo igual o mayor que 500 000 USD, usted califica para la tarjeta de seguridad digital+ . Podrá conectarse a Client Portal y solicitar la TSD+ siguiendo las instrucciones que se detallan aquí.

 

Subir  

Operación

Una vez que tenga el dispositivo físico y la aplicación IBKR Mobile activada, el sistema M2FS estará representado mediante un menú desplegable una vez que inicie sesión. Ahora puede seleccionar el dispositivo con el cual desea realizar la autenticación siguiendo los pasos a continuación:

1. Introduzca su nombre de usuario y contraseña en pantalla de inicio de sesión de la plataforma de negociación o de Client Portal y haga clic en Iniciar sesión. Si las credenciales han sido aceptadas, aparecerá una lista desplegable que le permitirá seleccionar un dispositivo de doble factor. Si inicia sesión en TWS, tenga en cuenta que el sistema M2FS es compatible a partir de la versión 966.

TWS:

Client Portal:


 

2. Una vez que seleccione un dispositivo de acceso seguro, se le presentará la ventana correspondiente para la autenticación. Consulte las instrucciones para:

- IB Key a través de IBKR Mobile (iOS) 
- IB Key a través de IBKR Mobile (Android)
- Tarjeta de código de seguridad
- Tarjeta de seguridad digital+
 

3. Si el segundo factor de autenticación se realiza correctamente, se procederá automáticamente a la conexión.

 

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Límites de retirada

El dispositivo utilizado para autenticar su retirada definirá sus límites de retirada de acuerdo con el cuadro a continuación:

Dispositivo de seguridad
utilizado para retiradas

Máximo de retirada
Por día

Máximo de retirada
en cinco días hábiles

Tarjeta de código de seguridad1 200 000 USD 600 000 USD
Aplicación IBKR Mobile 200 000 USD 600 000 USD
Tarjeta digital de seguridad1 1 000 000 USD 1 500 000 USD
Tarjeta de seguridad digital+ Sin límite Sin límite
Dispositivo dorado1 Sin límite Sin límite
Dispositivo platino1 Sin límite Sin límite

1: Representa un dispositivo anterior que ya no se emite.

Ejemplo: tiene la aplicación IBKR Mobile y la tarjeta digital de seguridad+ activadas y necesita retirar más de 200 000 USD. Puede utilizar el dispositivo para iniciar sesión en Client Portal pero no se le requerirá utilizar la tarjeta de seguridad digital+ para confirmar su solicitud de retirada.

 

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Beneficios

El sistema M2FS ofrece más flexibilidad en el sistema de acceso seguro de IBKR al permitirle elegir qué dispositivo de seguridad desea utilizar para autenticar su conexión. Además de la practicidad de utilizar un dispositivo de confianza y accesible a diario, puede eliminar las demoras relacionadas con la autenticación cuando necesita ingresar una operación rápidamente.

 

Subir 

Acceso seguro con su tarjeta de seguridad digital+

Overview: 

Conéctese de manera segura a cualquier aplicación de IBKR, lo que incluye TWS, Client Portal o Web Trader, mediante la tarjeta de seguridad digital+ de IBKR.

 

NOTA: los botones en su tarjeta de seguridad no son táctiles sino que deberá presionarlos.

1. Al iniciar sesión en su cuenta, ingrese su nombre de usuario y contraseña habituales (punto 1 de la figura 1). Una vez que ha iniciado sesión correctamente, aparecerá un código de desafío de 6 dígitos (punto 2 de la figura 1).

Figura 1.

 

2. Encienda su dispositivo pulsando el botón “pulsar” hasta que aparezca 'PIN>' (Figura 2); ingrese el código PIN de 4 dígitos que especificó cuando solicitó el dispositivo y luego pulse el botón “OK” (aceptar) (Figura 3).

Figura 2.                                                              Figura 3.                                                         

3. Cuando aparezca la pantalla 'CHALLNG>' en el dispositivo (Figura 4), ingrese el código de desafío de 6 dígitos desde la pantalla de inicio de sesión (paso 1.) del dispositivo y luego pulse el botón "OK" (aceptar) (Figura 5).

Figura 4.                                                              Figura 5.                                       
    

4. Se mostrará un código de respuesta (Figura 6)

Figura 6.                                                          

5. Ingrese los 8 dígitos del código de respuesta en la pantalla de inicio de sesión (Figura 7). Seleccione el botón de inicio de sesión para continuar. Si la clave de acceso caduca, comience de nuevo desde el paso 1. arriba.

Figura 7.                                                               

NOTA: el campo del código de seguridad se verá ligeramente distinto dependiendo de la aplicación en la que está iniciando sesión.

 

Referencias
  • Consulte el artículo KB1131 para ver un resumen del sistema de acceso seguro
  • Consulte el artículo KB2636 para obtener información y consultar los procedimientos relacionados con dispositivos de acceso seguro
  • Consulte el artículo KB2481 para obtener instrucciones acerca de cómo compartir el dispositivo de acceso seguro entre dos o más usuarios
  • Consulte el artículo KB2545 para obtener instrucciones acerca de cómo dejar de usar el sistema de acceso seguro
  • Consulte el artículo KB975 para obtener instrucciones acerca de cómo devolver su dispositivo de acceso seguro a IBKR
  • Consulte el artículo KB2260 para obtener instrucciones para activar la autenticación con IB Key a través de IBKR Mobile
  • Consulte el artículo KB2895 para obtener información acerca del sistema múltiple en dos factores (M2FS)
  • Consulte el artículo KB1861 para obtener información acerca de los cargos o gastos relacionados con los dispositivos de acceso seguro
  • Consulte el artículo KB69 para obtener información acerca de la validez de claves de acceso temporarias

Best Security Practices for IBKR Clients

Overview: 

IBKR goes to great lengths to keep client accounts secure. This document provides recommendations to safely operate and maintain your trading operations with Interactive Brokers.

 

Table of Contents

  1. Monitor your account
  2. Maintain Accurate Account Information
  3. Employ Safe Computing Practices
  4. Protect your Data
  5. Handle with caution pop-ups, unknown emails, and links
  6. Handle passwords securely
  7. Mandatory Secure Login System (SLS)
  8. IP Restrictions 

 

 

1. Monitor your account

  • Regularly check your account balances and positions through TWS and the daily statements available in Client Portal.
  • Immediately report anything suspicious by contacting Client Services through any real-time method (Live Chat or Phone Call) listed under ibkr.com/support .

 

2. Maintain Accurate Account Information

  • In the event that we detect unusual or suspicious activity, being able to contact you is essential.
  • Accordingly, you should always ensure that the contact information you have provided (e.g. telephone numbers, email address) is always accurate.
    • To update your contact information, log in to our Client Portal. From the main menu, select Settings > User Settings and go to the Communication panel.

 

3. Employ Safe Computing Practices

  • Lock your computer if you're leaving it for a period of time by setting up a password protected screensaver. Always turn off your computer when you have finished using it. This recommendation is imperative for mobile computers and highly recommended for shared machines.
  • Avoid accessing your brokerage account from public computers. Some of those may have been targeted by hackers and have a keystroke-capture software. If you must use a public computer, remember the following:
    • Use the virtual keyboard on the login window to avoid having your keystrokes captured.
    • Log out after accessing your account.
    • Never leave the computer unattended while logged in.
    • Clear the browser cache after logoff so that no sensitive information remains stored on the computer.
  • Regularly check for security updates and patches for your operating system and use the most current version of your browser.
  • Create separate profiles (user/password protected) if your computer is shared with a third party.

 

4. Protect your Data

  • Do NOT share personally identifiable information like your SSN, Credit Card number when answering an unsolicited email, phone call, text message, or instant message. In case of a doubt, ask for a name and a callback number, as well as an internal reference number for the communication.
  • Do not share files unless it's absolutely necessary. It's a smart idea to disable the file and printer sharing features, but if you decide to use these, make sure that you configure the access permissions with strong passwords, and only share for specific users.
  • Consider the encryption of your email communication:
    • It's important since it protects you from a data breach, and from the hacker to read your messages (the hacker won't have access to the information).
    • Either configure your email settings to encrypt your messages, or use an end-to-end encrypted email service (e.g. ProtonMail).

5. Handle with caution pop-ups, unknown emails, and links

  • Beware of phishing - phishers try to trick you into clicking on a link that may result in a security breach. Make sure that for sensitive information and login, you mouse over links and/or verify the website's address in your browser's address bar.
  • We recommend that you use a pop-up blocker (sometimes integrated in your browser) and set its security filter to the highest possible level. Then either add the IBKR website to your list of "trusted" sites, or disable your pop-up blocker while using our website.
  • Use email safely, and delete without opening messages that don't originate from a trusted source as they may contain harmful attachments or links, or may be an attempt to fraudulently obtain sensitive information. Turn off the "preview pane" in your email system as this function can allow some viruses to be executed even if you never open the email. Make sure that you add to your address book the IBKR email addresses.

 

6. Handle passwords securely

  • Use the maximum characters available and avoid simple or duplicate alphabetic and numeric sequences or passwords containing personal information.
  • Do NOT share your password with anyone.
  • Change your password frequently and do not use the same password for multiple systems.
  • Do not leave notes on your monitor, keyboard, desk or drawer to help you remember your passwords.
  • Use a password manager to store your passwords. This software will not only allow you to generate complex passwords, but as well to store them securely.

 

7. Mandatory Secure Login System (SLS)

  • The Secure Login System provides an extra layer of security to your IBKR account at no charge through the use of a free physical security device or IBKR Mobile Authentication. The enrollment in our SLS program is mandatory.
  • IBKR offers the following solutions:
    • SMS (automatic enrollment at account opening).
    • IB Key Authentication via IBKR Mobile (available to all our clients - requires a smartphone).
    • Digital Security Card + (available to accounts with a balance greater than 500K USD).
  • We support multi-2FA, meaning whenever possible, we recommend users who have an active DSC+ to also activate IB Key on their smartphone.
  • Click here for an Overview of our SLS Program (KB 1131)
  • Click here for an details on IBKR Mobile Authentication (KB 2260)

 

8. IP Restrictions

  • To prevent the login to your IBKR account from an unauthorized computer, enable IP Restrictions via the Client Portal.
  • With IP Restrictions active, login to your account on any of our platforms (Client Portal, TWS and IBKR Mobile) will only be permitted if the device you are using is connected to the IP address(es) you've previously designated.
  • Click here for further instructions on IP Restrictions

 

How to add a user to an existing IB Key instance - iOS

Overview: 

This page covers the steps required to add a user to the Authentication section in the IBKR Mobile app for iOS devices.

 

Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IB Key Authentication already activated on this iOS device.
  • For more information on the installation and activation on iOS devices, please refer to KB2278.

 

Instructions:

1. On your iOS device, open the IBKR Mobile app.

     1.a. If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2

     1.b. If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the bottom-right corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3.

Figure 1.                                       Figure 2.                                       Figure 3.                                                                     

     

Figure 4.                                     

2. Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5.                                         Figure 6.

    

 

3. Read the instructions and then tap on Continue (Figure 7).

Figure 7.

3. Enter your Username and Password, and then tap on Continue (Figure 8). 

Figure 8.

4. An Authentication Code will be sent via SMS to the mobile phone number listed on your account (Figure 9). Enter this Authentication Code in the Activation Code field and tap on Activate (Figure 10).

Figure 9.                                                    Figure 10.

  

5. Depending on your smartphone's security settings, you will be asked to use your Passcode, Touch ID, or Face ID (Figure 11).

Figure 11.

6. If the activation has been successful, you will see a confirmation screen. Finally, tap on Done to complete the procedure (Figure 12).

Figure 12.

How to add a user to an existing IB Key instance - Android

Overview: 

This page covers the steps required to add a user to the Authentication section in the IBKR Mobile app for Android devices. 

 

Requirements:
  • The IBKR Mobile app must be installed and IB Key Authentication already activated on this Android device.
  • For more information on the installation and activation on Android devices, please consult KB2270.

 

Instructions:

1. On your Android device, open the IBKR Mobile app.

     1.a. If the app opens with the login screen (Figure 1), tap on Services on the top-left corner (red arrow) and proceed with step 2.

     1.b. If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap on More on the top-left corner (Figure 2). Then tap on Two-Factor Authentication (Figure 3), followed by Add User (Figure 4) and proceed with step 3.

Figure 1.                                       Figure 2.                                        Figure 3.

    

Figure 4.

2. Tap on Authenticate (Figure 5) and then on Add User (Figure 6).

Figure 5.                                           Figure 6.

         

3. Read the instructions and then tap on Continue (Figure 7).

Figure 7.

4. Enter your Username and Password, then tap on Continue (Figure 8). 

Figure 8.

5. An Authentication Code will be sent via SMS to the mobile phone number listed on your account (Figure 9). Enter this Authentication Code in the Activation Code field and tap on Send (Figure 10).

Figure 9.                                                        Figure 10.

      

6. Provide your PIN then tap on Activate (Figure 11).

Figure 11.

7. If the activation has been successful, you will see a confirmation screen. Finally, tap on Done to complete the procedure (Figure 12).

Figure 12.

How to verify your identity using your Secure Login Device

Overview: 

Some tasks in Client Portal will ask you to verify your identity by using the Challenge Code/Response String method in order to proceed further.

This article will guide you in completing these tasks with the following Secure Login Devices:

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Verify your identity with IB Key (iOS)

1. When you initiate a task that requires a verification, you will be prompted to enter Username and Password. Fill out the information and click on Continue (Figure 1).

Figure 1.

2. A Challenge Code will be displayed, along with a passcode field to enter a response (Figure 2). You will enter this Challenge Code onto your phone.

Figure 2.

3. Launch IBKR Mobile on your iOS smartphone, and...

     3.a. If the app opens with the home screen (Figure 3), select Authenticate then proceed with step 4.

     3.b. If the app opens with the login screen (Figure 4), tap Services on the top left (red arrow), select Authenticate (Figure 3) and proceed with step 4.

     3.c. If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar (Figure 5), tap More on the bottom-right (red arrow). Then tap Two-Factor Authentication (Figure 6), tap Generate Code (Figure 7) and proceed with step 4.

Figure 3.                                           Figure 4.
     

Figure 5.                                           Figure 6.                                            Figure 7.

          

4. Type the Challenge Code from Client Portal (see step 2.) into the corresponding field and select Generate Passcode (Figure 8).

Figure 8.

5. Use Touch ID or Face ID for two-factor authentication.

If Touch ID has not been activated, IB Key will prompt you to enter your smartphone's passcode. A response string will then be generated (Figure 9).

     5.1 If you use Touch ID, place your registered finger on the Home Button (Figure 9). A response string will then be generated (Figure 10).

Figure 9.                                                       Figure 10.
     

     5.2 If you use Face ID, look at your iOS smartphone screen (Figure 11). A response string will then be generated (Figure 12).

Figure 11.                                                          Figure 12.
    

6. Enter the response string from IB Key into the passcode field of Client Portal and click Continue (Figure 13).

Figure 13.

 

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Verify your identity with IB Key (Android)

1. When you initiate a task that requires a verification, you will be prompted to enter Username and Password. Fill out the information and click on Continue (Figure 1A).

Figure 1A.

2. A Challenge Code will be displayed, along with a passcode field to enter a response (Figure 2A). You will enter this Challenge Code onto your phone.

Figure 2A.

3. Launch IBKR Mobile on your Android smartphone, and...

     3.a. If the app opens with the home screen (Figure 3A), select Authenticate then proceed with step 4.

     3.b. If the app opens with the login screen (Figure 4A), tap Services on the top left (red arrow), select Authenticate (Figure 3A) and proceed with step 4.

     3.c. If the app opens with your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar (Figure 5A), tap More on the bottom-right (red arrow). Then tap Two-Factor Authentication (Figure 6A), followed by Generate Response (Figure 7A), and proceed with step 4.

Figure 3A.                                            Figure 4A.

    

Figure 5A.                                          Figure 6A.                                     Figure 7A.

         

4. Type the PIN that you determined during the IB Key registration process and the Challenge Code from Client Portal into the corresponding fields, then select Generate Passcode. A response string will then be generated (Figure 8A).

Figure 8A.

5. Enter the response string from IB Key into the passcode field of Client Portal and click Continue (Figure 9A).

Figure 9A.

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Verify your identity with Digital Security Card+ (DSC+)

1. When you initiate a task that requires a verification, you will be prompted to enter Username and Password. Fill out the information and click on Continue (Figure 1B).

Figure 1B.

2. A Challenge Code will be displayed, along with a passcode field to enter a response (Figure 2B). You will enter this Challenge Code onto your DSC+.

Figure 2B.

3. Turn on your DSC+ using the “press” button until 'PIN>' is displayed (Figure 3B). Enter the 4-digit PIN code you specified at the time you requested the device, then confirm with the “OK” button (Figure 4B).

Figure 3B.                                                              Figure 4B.                                                    

     

4. When 'CHALLNG>' is displayed (Figure 5B), enter the 6-digit Challenge Code from the Client Portal screen into the DSC+, then confirm with the "OK" button (Figure 6B).

Figure 5B.                                                              Figure 6B.                                       
    

5. A response code will appear (Figure 7B).

Figure 7B.                                                  

6. Enter the response string from your DSC+ into the passcode field of Client Portal and click Continue (Figure 8B).

Figure 8B.

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