How to share a security device

Overview: 

IBKR allows individuals to maintain multiple user names within a single account or across distinct accounts under their control.  Individuals who do not wish to maintain multiple physical security devices may elect to consolidate and share a single device across their users. The prerequisites and the procedure for sharing devices are outlined below.

Note: Clients using the IBKR Mobile Authentication (IB Key) should not use the present device sharing procedure, since the IB Key allows multiple users to be enabled directly from the IBKR Mobile app itself (menu item: Authenticate -> Add user). 
 
Background: 

Prerequisites

The possibility of sharing a physical security device will be granted only if ALL the conditions below are respected:

a) The participant users belong either to the same entity or to different entities but with the same identification data (Date of Birth, Citizenship, Country of Legal Residence, Identification Document type and number or Social Security Number for US Citizens and residents). 

b) The participant users do NOT have a temporary security device (Temporary Code, Online Security Code Card) currently assigned to them.

c) The physical device offering the highest level of protection has to be shared. In case all the devices offer the same level of protection, whichever of them can be eligible. You can check the security level of your device in the table below:

Security level

Device name

Device image

Highest Digital Security Card+ (DSC+)
Lowest Security Code Card (SLS card)
 
 

Procedure:

1. Among the possible candidates, identify the device offering the highest level of protection and the user that device belongs to. We will call that user the device owner

2. Log in to your Client Portal page with the requesting user (NOT the device owner)

3. Click on Menu icon in the top-left then select Settings and then User Settings
 
 4. Click on the wheel (Settings) close to Secure Login System
 
5a. In case your user does not have any active device, the system will display the SLS enrollment menu. Select the item "I already have access to a Secure Login Device under a different username" and click on Continue
 
5b. In any other case, the system will display the device list. Click on Share Device to proceed further
 
6. Enter the credentials of the device owner you identified at point 1. and click on Continue.

 
7. According to the SLS Device about to be shared, the system will display a security element (either Challenge Code or Index Numbers). Operate the SLS Device and, using the security element provided by the system, generate a response code. Enter the response code in the correspondent field and click on Continue.
 
8. Once you have reviewed the correctness of the information entered, click on Continue.

 
9. The system will display the status of your request (see note a. for details). Click OK to finalize the procedure.

 

NOTES:

a. In the vast majority of cases your sharing request will be automatically and immediately approved, processed and enforced. In case the approval of our Compliance department is needed, your request will stay in a pending status until this step has been cleared.

b. Once the device sharing request has been processed, you could keep the redundant device/s in a safe place. In the future you might decide to cancel the device sharing and reactivate those devices instead. If you do not feel the need to store them, you can send them (only DSC+) back to us following the instructions contained on this page:
 

c. Here below you can see the most common error messages and their causes:

- Less secure device: This error is returned if you set up the less secure token as the one to be shared. Please identify the most secure device and share that one.

- Different identification information:
This error is returned if the identification data of the entities/individuals involved in the sharing does not match. If the users belong to different entities/individuals, please notice that the token sharing will NOT be possible by design.
If the users belong in fact to the same entity/individual, the mismatch could be due, for example, to an outdated identification document on record. In this case, you can contact our Client services to have the data rectified.

 

 References:
  • Overview of the Secure Login System: KB1131 or ibkr.com/sls 
  • Multiple Two-Factor Authentication System (M2FS): KB2895
  • How to share the Security Login Device between two or more users: KB2481
  • How to opt back into the Secure Login System: KB2545
  • Security considerations following SLS opt-out: KB1198
  • Are there any charges or expenses associated with the security devices? KB1861
  • How to troubleshoot Client Portal Login Failures: KB1132
  • How to troubleshoot Trading Platform Login Failures: KB1133

 

Información relacionada con protección de activos del cliente

La información siguiente se aplica a la negociación de opciones sobre índices no estadounidenses, CFD extrabursátiles y futuros sobre índices no estadounidenses (cuando se combinen con opciones sobre índices no estadounidenses)

 

Interactive Brokers (U.K.) Limited


Activos de clientes
Interactive Brokers (U.K.) Limited (“IBUK)’’ está autorizado y regulado por la Financial Conduct Authority (“FCA“), registro n.º 208159. IBUK filial integral de Interactive Brokers Group (IBG LLC). IBUK proporciona servicios de activos de cliente y capital de cliente de acuerdo con la normativa sobre Activos de Clientes de la FCA (Client Assets regulations - “CASS”).

El capital del cliente se protege de la siguiente manera:
Las normas sobre capital de clientes se aplican a todas las empresas reguladas que reciben dinero de un cliente, o mantienen dinero de un cliente durante la realización de operaciones en inversiones designadas u operaciones bajo la directiva MIF.

El capital del cliente está completamente segregado del capital propio de IBUK. En el caso de un error en la empresa autorizada, el capital de los clientes mantenido en cuentas segregadas se devolverá a estos, en lugar de considerarlo como activos recuperables por parte del conjunto de acreedores. En caso de insuficiencia, el cliente podría ser elegible para reclamar compensación al Esquema de Compensación de Servicios Financieros (Financial Services Compensation Scheme - “FSCS”).

El capital del cliente se delimita en cuentas bancarias separadas que se mantienen en fideicomiso en nombre de los clientes. Estas cuentas están distribuidas en un cierto número de bancos con clasificación de apto para inversión para evitar el riesgo de concentración en una única institución. Cuando IBUK realiza la selección de un banco para que mantenga el capital de sus clientes, tiene en consideración la reputación de mercado y la experiencia del banco, su capacidad financiera y cualquier requisito legal o prácticas de mercado relacionadas con el mantenimiento del capital del cliente que podría afectar de forma negativa a los derechos de los clientes.

IBUK permitirá que el capital del cliente se mantenga en una cuenta de transacciones de cliente por parte de un mercado, cámara de compensación o bróker intermediario, pero solo en el caso de que el dinero se transfiera para una transacción o para cumplir con las obligaciones del cliente de proporcionar garantías colaterales para una transacción.

Cada día, IBUK realiza una reconciliación detallada del capital de los clientes que se mantiene en cuentas bancarias de capital de clientes y cuentas de transacciones de clientes y sus responsabilidades para sus clientes para asegurar que el capital de los clientes está segregado adecuadamente y es suficiente para cumplir todas las responsabilidades de acuerdo con las normas CASS de FCA. Todo el capital acreditado a dichas cuentas bancarias es mantenido por la empresa como fideicomisario (o, si es relevante, como agente).

La normativa de FCA también requiere que IBUK mantenga un Paquete de Resolución CASS para asegurar que, en el improbable evento de liquidación de la empresa, el administrador judicial pueda recuperar la información para devolver el capital y los activos del cliente a los clientes de la empresa de forma adecuada.

Esquema de Compensación de Servicios Financieros

Interactive Brokers (U.K.) Limited (“IBUK”) está autorizado y regulado por la Financial Conduct Authority (“FCA”) como empresa de inversiones y participante en el esquema de compensación de servicios financieros (Financial Services Compensation scheme -“FSCS”). Algunos clientes elegibles cualifican para compensación según las normas de compensación de la FCA.

Los puntos principales en relación con la elegibilidad son:

  • El FSCS paga compensación solo a los candidatos elegibles cuando una empresa autorizada es morosa; y llevará a cabo una investigación para establecer si este es el caso.
  • El FSCS paga compensación solo por pérdidas financieras; los límites para empresas de inversiones de Reino Unido se encuentran abajo mencionados.
  • El FSCS se estableció, principalmente, para ayudar a personas físicas privadas, aunque también se cubren empresas pequeñas.
  • Las medianas y grandes empresas están, generalmente, excluidas.

Inversiones

El FSCS proporciona protección si una empresa de inversiones autorizada no puede pagar las reclamaciones en su contra; es decir, cuando una empresa de inversiones autorizada quiebra y no puede devolver los activos a sus clientes. Los activos clasificados como inversiones para empresas de inversiones autorizadas bajo el FSCS incluyen acciones y participaciones, futuros, opciones, CFD, otros instrumentos regulados y capital depositado por los clientes.

Límites de compensación

El nivel concreto de compensación que recibirá dependerá de las bases de su reclamación. El FSCS solo paga compensación por pérdidas financieras. Los límites de compensación son por persona y por empresa autorizada.

Los niveles máximos actuales de compensación para inversiones son de £50,000 por persona por empresa (para reclamaciones a empresas declaradas en quiebra desde el 1 de enero de 2010). Los niveles de compensación están sujetos a cambios; si desea ver la información más actualizada, consulte la página de FSCS en http://www.fscs.org.uk/.
 

La información ofrecida a continuación se aplica a clientes que operaron o continúan operando todos los productos (excepto metales y CFD extrabursátiles) a través de IB LLC.

 

Interactive Brokers LLC (“IBLLC”)


Activos de clientes
El capital del cliente está segregado en cuentas de custodia o bancarias especiales, las cuales están diseñadas para el beneficio exclusivo de los clientes de IBLLC. Esta protección (el término SEC es "reserva" y el término CFTC es "segregación") es un principio básico de la correduría de bolsa de valores y materias primas. Al segregar adecuadamente los activos de clientes, si no se toma en préstamo capital o acciones y el cliente no mantiene posiciones en futuros, los activos del cliente estarán disponibles para su devolución al cliente en caso de impago o bancarrota del bróker.


Cuentas de valores sin préstamo de efectivo o valores
El capital en valores del cliente se protege de la siguiente manera:

  • Una porción se deposita en cuentas de reserva especial en 14 grandes bancos estadounidenses para el beneficio exclusivo de los clientes de IBLLC. Estos depósitos de distribuyen entre varios bancos con grado de apto para inversión de modo que se pueda evitar el riesgo de concentración con una única institución. Ningún único banco mantiene más del 5% de los fondos totales de cliente mantenidos por IBLLC.
  • Una porción puede invertirse en valores del Tesoro estadounidense, incluidos las inversiones directas en bonos del Tesoro a corto plazo y contratos de recompra inversa, en los que el colateral recibido es en forma de valores del Tesoro estadounidenses. Estas transacciones se realizan a través de terceros y se garantizan a través de una cámara de compensación central de contraparte (Fixed Income Clearing Corp., or “FICC”). El colateral permanece en posesión de IBLLC y se mantiene en un banco custodio en una Cuenta de Custodia Especial segregada para el beneficio exclusivo de los clientes. Los valores del Tesoro estadounidenses también pueden ofrecerse a una cámara de compensación para reforzar los requisitos de margen en las posiciones de opciones sobre valores.
  • El efectivo de los clientes se mantiene sobre una base neta en las cuentas de reserva, la cual refleja los saldos de crédito netos de los clientes en exceso de los saldos de débito de los clientes. Hasta el punto en que un cliente mantenga un margen de préstamo con IBLLC, ese préstamo estará asegurado por completo por acciones valoradas hasta un 200% del préstamo.
  • La normativa SEC actual requiere que los brókeres-díleres realicen una reconciliación detallada del dinero y valores del cliente (conocida como "computación de reserva") al menos una ver por semana, para asegurar que el capital del cliente está segregado adecuadamente de los fondos propios del bróker-díler.

Los valores completamente pagados, propiedad de los clientes, están protegidos en cuentas en instituciones de depósito y custodias que se identifican específicamente para el beneficio exclusivo de los clientes. IBLLC reconcilia las posiciones en valores en propiedad de sus clientes diariamente, para garantizar que estos valores sean recibidos por las instituciones de depósito y custodias.

Cuentas de materias primas

El capital en materias primas de los clientes se protege de la siguiente manera:

  • Una porción está asignada a cámaras de compensación de futuros para complementar los requisitos de margen de los clientes en posiciones en futuros y opciones sobre futuros; o mantenido en cuentas de custodia identificadas como cuentas segregadas para el beneficio de los clientes de IB.
  • Una porción está mantenida con brókeres/bancos de compensación de materias primas en cuentas identificadas como cuentas segregadas para el beneficio de los clientes de IBLLC para respaldar los requisitos de margen de los clientes.
  • Como exigen los reguladores sobre materias primas, los fondos de los clientes están sujetos a protección en tiempo real. IBLLC realiza una reconciliación detallada de la liquidez del cliente de forma diaria para garantizar que el capital del cliente está segregado de forma adecuada. Este cálculo se envía a los reguladores diariamente.

Cuentas de valores con préstamos de margen

Para los clientes que toman dinero en préstamo de IBLLC para comprar valores, la normativa sobre valores permite a IBLLC asignar o tomar en préstamo acciones con un valor de hasta 140% del valor del préstamo. De forma típica, IBLLC presta una pequeña porción del total de acciones que podría prestar.

  • Como ejemplo, el 30 de junio de 2011, IBLLC prestó $800 millones del valor de las acciones de sus clientes, de los $13.0 millardos disponibles gracias a los clientes con margen.
  • Cuando IBLLC presta acciones de clientes, debe colocar capital adicional en las cuentas de reserva especiales para el beneficio exclusivo de los clientes. En el ejemplo anterior, el valor completo de los $800 millones de las acciones de los clientes que se prestó estaba segregado en las cuentas de reserva especiales.

Protección de cuenta

Las cuentas de valores de clientes en IBLLC están protegidas por la Corporación de Protección al Inversor de Valores (Securities Investor Protection Corporation - “SIPC”) con una cobertura máxima de $500,000 (con un sublímite en efectivo de $250,000) y por la política de exceso sobre SIPC de IBLLC ciertas aseguradoras en Lloyd's of London de hasta $30 millones adicionales (con un sublímite de $900,000) sujeto a un límite agregado de $150 millones. Los futuros y las opciones sobre futuros no se cubren. Al igual que con las empresas de valores, esta cobertura ofrece protección frente al fallo de un bróker-díler, no frente a pérdida de valor de mercado de los valores.

Para determinar una cuenta de cliente, las cuentas con nombres y títulos iguales (por ej. John y Jane Smith y Jane y John Smith) se combinarán, pero las cuentas con títulos diferentes no (por ej. cuenta individual/John Smith y cuenta IRA/John Smith).

SIPC es una corporación sin fines de lucro financiada por brókeres-díleres que son miembros de SIPC. Para más información sobre SIPC y para consultar las preguntas frecuentes (cómo funciona SIPC, qué se protege, cómo presentar una reclamación, etc.) consulte las siguientes páginas web:


http://www.SIPC.org

http://www.finra.org/InvestorInformation/InvestorProtection/SIPCProtecti...

o contacte con SIPC en:

Securities Investor Protection Corporation
805 15th Street, N.W. - Suite 800
Washington, D.C. 20005-2215
Teléfono: (202) 371-8300
Fax: (202) 371-6728

 

Directrices de PIN

Algunos dispositivos de seguridad utilizados para acceder a su cuenta IB requieren la creación de un código PIN numérico en el momento de la solicitud de activación. Este PIN funciona como una capa adicional de protección ya que evita que personas no autorizadas, que puedan obtener de alguna manera el dispositivo, lo utilicen. Por lo tanto, es importante que usted seleccione un PIN que le resulte fácil de recordar, pero que otros no puedan adivinarlo. Abajo se indican varios consejos o directrices que tener en cuenta a la hora de crear su PIN:

• No utilice su fecha de nacimiento.
• No utilice la fecha de nacimiento de sus hijos o de otro familiar cercano.
• No utilice parte de su dirección comercial o personal, del tipo de nombre de la calle, número o código postal.
• No utilice parte de su ID de ciudadanía (SSN, número de DNI o pasaporte).
• No utilice números de teléfono.
• Para la parte no numérica del PIN, evite utilizar sus iniciales o las de sus familiares, el nombre de su ciudad o equipos deportivos.
• Evite utilizar su nombre o apellidos o los de sus familiares.
• Le recomendamos que incluya mayúsculas y minúsculas y números.
• Una forma habitual de crear un PIN fácil de recordar y que siga estas directrices es crear una frase y utilizar la primera letra de cada palabra.
 


 

Resumen de IB Key para iOS

Overview: 

Esta página trata los puntos específicos de la instalación y uso de la IB Key para dispositivos iOS. Para dudas generales sobre la IB Key, consulte el artículo KB2260.

 

Tabla de contenidos

 

Requisitos

  • La aplicación debe instalarse en un dispositivo con un sistema iOS , dotado de Touch ID (lector de huellas dactilares) o Face ID (reconocimiento facial).
  • La versión de software ha de ser iOS 11.0 o superior.
  • El dispositivo debe tener activada la función de Touch ID, Face ID o contraseña. Se recomienda utilizar Touch ID o Face ID. Consulte la Configuración de Touch ID o Configuración de Face ID para obtener más información.
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Instalación

Puede descargar la aplicación IBKR Mobile en su iPhone directamente desde la App Store

Obtenga la IB Key desde la Apple Store

Instrucciones de descarga de IBKR Mobile en la App Store:

  1. En su iPhone, pulse en el icono de la App Store icono de App Store.
  2. Pulse el icono de búsqueda (lupa) ubicado en la esquina inferior derecha. En la barra de búsqueda, introduzca IBKR Mobile y haga clic en Buscar.
  3. Busque la aplicación IBKR Mobile de Interactive Brokers LLC. Pulse en el botón Obtener que figura a la derecha y, a continuación, en Instalar
    (introduzca su contraseña Apple o proporcione su huella, si procede)
  4. Cuando la instalación se haya completado, pulse el botón Abrir para iniciar la aplicación IBKR Mobile.
        

 

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Activación

Cuando la aplicación se haya instalado, deberá activarla con el nombre de usuario y contraseña deseados. Este proceso de lleva a cabo únicamente en su teléfono móvil y necesitará tener acceso a Internet.

  1. Abra la aplicación IBKR Mobile en su teléfono. En caso de mostrarse un mensaje en el que se solicite su consentimiento para recibir notificaciones de IBKR, pulse Permitir.

     
  2. Seleccione Registrar autenticación de dos factores, revise las instrucciones y haga clic en Continuar.
        
  3. Introduzca su nombre de usuario y contraseña y, a continuación, pulse Continuar.
            
  4. Se seleccionará el número de teléfono móvil registrado en su cuenta como predeterminado. En caso de que no pueda recibir SMS en ese número de teléfono, seleccione un número de teléfono diferente de la lista, si procede, o añada uno nuevo. Para añadir un nuevo número de teléfono móvil, pulse Añadir número de teléfono, introduzca el número nuevo1 y el país correspondiente.  A continuación, pulse el botón Obtener activación por SMS.
  5. Se enviará un SMS con un token de activación. Introduzca el token en el campo de Código de activación . Then tap Activate.
           
  6. En función de la configuración del dispositivo, deberá facilitar o definir el elemento de seguridad utilizado para proteger la aplicación (huella dactilar, Face ID o PIN2). Proporcione el elemento de seguridad correspondiente.
         
  7. A continuación, aparecerá un mensaje de confirmación conforme se ha realizado el proceso de activación correctamente. Pulse Hecho para completar el proceso
     

Después de haber completado el proceso de activación de la autenticación de IBKR, podrá cerrar la aplicación. Consulte las secciones de Funcionamiento con Touch ID o Funcionamiento con Face ID que figuran a continuación para obtener más información sobre el funcionamiento de autenticación de IBKR Mobile.

Notas:

  1. Debe introducir su número de teléfono sin el prefijo de su país e introducir solo números sin ningún espacio ni caracteres especiales.
  2. El PIN de recuperación se utilizará para activar más usuarios o volver a activar la aplicación IBKR en caso se haya desinstalado. Debe contener entre 4 y 6 caracteres (se admiten letras, números y caracteres especiales). Consulte el artículo KB2269 para obtener más información sobre esta cuestión.

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Funcionamiento con Touch ID

Una vez activada, podrá utilizar la función de autenticación de IBKR Mobile mediante Touch ID tal como se indica a continuación:


NOTA: En caso de no tener acceso a Internet mientras utiliza IBKR Mobile, consulte la sección "¿Qué puedo hacer si no recibo la notificación?"


  1. Introduzca su nombre de usuario y contraseña en pantalla de inicio de sesión de la plataforma de negociación o de Client Portal y haga clic en Iniciar sesión. Si las credenciales son correctas, se enviará una notificación a su iPhone.
    . Autenticación en dos factores
     
  2. En su iPhone, compruebe el panel de notificaciones y seleccione las notificaciones de la aplicación IBKR Mobile.
     
     
  3. Al seleccionar la notificación, se abrirá IBKR Mobile. En su iPhone, coloque el dedo que se registró para Touch ID en el botón de Inicio. En caso de que la función de Touch ID no esté activada, IB Key le requerirá introducir la contraseña.
         

  4. Se procederá con el inicio de sesión después de introducir la contraseña correctamente.
    La conexión tiene lugar tras la autenticación. 

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Funcionamiento con Face ID

Después de haber activado esta función, podrá utilizar la función de autenticación de IBKR Mobile mediante Face ID tal como se indica a continuación: NOTA: En caso de no tener acceso a Internet mientras utiliza IBKR Mobile, consulte la sección "¿Qué hago si no recibo la notificación?"

  1. Introduzca su nombre de usuario y contraseña en pantalla de inicio de sesión de la plataforma de negociación o de Client Portal y haga clic en Iniciar sesión. Si las credenciales son correctas, se enviará una notificación a su iPhone.
    . Autenticación en dos factores
     
  2. En su iPhone, compruebe el menú de notificaciones y seleccione las notificaciones de la aplicación IBKR Mobile.
     
     
  3. Al seleccionar la notificación, se abrirá IBKR Mobile. Mire la pantalla para autenticarse mediante Face ID. En caso de que la función de Face ID no esté activada, IB Key le requerirá introducir la contraseña.
            

  4. Se procederá con el inicio de sesión después de introducir la contraseña correctamente.
    La conexión tiene lugar tras la autenticación. 

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¿Qué puedo hacer si no recibo la notificación?

Si las notificaciones están desactivadas, no tiene acceso a Internet o tiene una conexión inestable, es posible que no reciba la notificación. En estos casos, deberá seguir las instrucciones que figuran a continuación par utilizar la función de autenticación de IBKR Mobile Authentication: 

  1. Haga clic en el enlace Haga clic aquí si no recibe la notificación.

     
  2. Se creará un código de desafío. Deberá introducir la respuesta en el campo correspondiente.    
  3. Abra IBKR Mobile en su smartphone y seleccione la opción 'Autenticar'.  Introduzca el número de desafío en el campo correspondiente.
        
  4. En caso de utilizar Touch ID, coloque el dedo registrado en el teléfono en botón de inicio. En caso de no tener Touch ID activado, IBKR Mobile le requerirá que introduzca la contraseña. Se generará una cadena de respuesta. En caso de utilizar Face ID, sáltese este paso y vaya al siguiente.
        
  5. En caso de utilizar Face ID, mire la pantalla. En caso de no tener Face ID activado, IBKR Mobile le requerirá que introduzca la contraseña. Se generará una cadena de respuesta.
        
  6. Introduzca la respuesta de su iPhone en la pantalla de conexión y haga clic en OK
  7. Se procederá con el inicio de sesión después de introducir la contraseña correctamente.
    Conexión

 

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Referencias:
  • Consulte el artículo KB2748 para obtener más información sobre el funcionamiento de la función de autenticación de IBKR Mobile.
  • Consulte el artículo KB3234 para obtener más información sobre la solución de problemas de las notificaciones IBKR Mobile
  • Consulte el artículo KB2745 para obtener las instrucciones sobre la manera de limpiar el caché de la aplicación IBKR Mobile.

 

IB Key para Android

Overview: 

Esta página cubre los puntos específicos sobre la instalación y uso de la IB Key en dispositivos Android.  Para obtener más información sobre la IB Key, consulte el artículo KB2260.

 

Tabla de contenidos

 

Requisitos

  • Debe instalarse en un teléfono Android que no se haya modificado por el método de acceso root.
  • La versión de Android del dispositivo ha de ser la 5.0 o superior.

 

Instalación

Puede descargar la aplicación IBKR Mobile en su smarphone directamente desde
Google Play Store, 360 Mobile Assistant o Baidu Mobile Assistant.

Obtenga la IB Key desde la Google Play Store          Descargar la IB Key desde 360 Mobile Assistance          Descargar la IB Key desde Baidu Mobile Assistant
 

Instalación de IBKR Mobile desde Google Play Store:

  1. En su teléfono Android, pulse la aplicación de la Play Store Icono de aplicaciones de Google Play Store.
  2. Pulse en la barra de búsqueda que figura en la parte superior, escriba IBKR Mobile y pulse Buscar.
  3. Localice la aplicación  IBKR Mobile de Interactive Brokers Group y selecciónela.
  4. Pulse en Instalar a la derecha.
  5. Tras completarse la instalación, pulse Abrir para iniciar la aplicación IBKR Mobile.

     Busque la IB Key en Google Play Store   Instale la IB Key desde la Google Play Store

 

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Activación

Cuando la aplicación se haya instalado, deberá activarla con el nombre de usuario y contraseña deseados. Este proceso de lleva a cabo únicamente en su teléfono móvil y necesitará tener acceso a Internet.

1. Abra la aplicación IBKR Mobile , pulse Registrar autenticación de dos factores, revise las instrucciones y haga clic en Continuar.
 
 

2. Introduzca el nombre de usuario y contraseña de IB, y pulse Continuar.

 

3. Se seleccionará el número de teléfono móvil registrado en su cuenta como predeterminado. En caso de que no pueda recibir SMS en ese número de teléfono, seleccione un número de teléfono diferente de la lista o añada uno nuevo. Para añadir un nuevo número de teléfono, pulse la opción Añadir número de teléfono, introduzca el nuevo número1 y el país correspondiente. A continuación, pulse el botón Obtener código de activación


4. Se enviará un SMS con un token de activación. Introduzca el token en el campo de código de activación, cree un PIN2 y seleccione Activar.
   
 

5. Recibirá un mensaje sobre el estado del proceso. Pulse Hecho para completar el proceso.
 

Después de activar la función de autenticación de IB Key en IBKR Mobile, podrá cerrar la aplicación. Consulte las instrucciones de Funcionamiento para obtener más información sobre el funcionamiento de la función de autenticación de IBKR Mobile.

 

Notas: 

  1. Deberá introducir el número de teléfono sin el prefijo del país e introducir solo números sin ningún espacio ni caracteres especiales.
  2. El PIN debe contener entre 4 y 6 caracteres (se admiten letras, números y caracteres especiales). Consulte el artículo KB2269 para obtener más información sobre esta cuestión.
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Funcionamiento

Una vez activada la función de autenticación de IBKR Mobile, podrá utilizarla en cada inicio de sesión siguiendo los pasos que figurana continuación: NOTA:  Si no tiene acceso a Internet mientras utiliza IBKR Mobile, , consulte la sección "¿Qué puedo hacer si no recibo la notificación?"

  1. Introduzca las credenciales de la cuenta de IB en la pantalla de inicio de sesión de la plataforma de negociación o Client Portal y haga clic en Iniciar sesión. Si las credenciales son correctas, se enviará una notificación a su teléfono.
    Autenticación en dos factores
  2. En su teléfono, deslícese hacia abajo y compruebe su menú de notificaciones. Pulse la notificación de IBKR Mobile. En caso de que no haya recibido la notificación, consulte el artículo KB3234.
    Notificaciones push de IB Key en teléfonos Android 
  3. Se abrirá IBKR Mobile, y se requerirá que introduzca la huella dactilar o su PIN, en función de las funciones disponibles en su móvil. Proporcione el elemento de seguridad solicitado.
     
     
  4. Si se ha verificado la autenticación correctamente, la plataforma de negociación o Gestión de cuenta le dirigirán automáticamente al siguiente paso.
    Autenticación de IB Key exitosa, TWS se conectará
 
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¿Qué puedo hacer si no recibo la notificación?

Es posible que no reciba esta notificación en caso de que las notificaciones estén desactivadas, no tenga acceso a Internet o la conexión sea inestable. En estos casos, la función de autenticación automática no estará disponible. No obstante, podrá utilizar la función de autenticación manual mediante un código de desafío y una cadena de respuesta, tal como se describe a continuación: 

  1. En la pantalla de inicio de sesión de la plataforma de negociación o de Gestión de cuenta, haga clic en el enlace "Haga clic aquí si no recibe la notificación".
    Haga clic aquí si no recibe la notificación.
  2. Se mostrará un código de desafío.
    Desafío/respuesta de dos factores de TWS
     
  3. Abra la aplicación de IBKR Mobile en su smartphone, seleccione la opción Autenticar (si procede), introduzca su PIN y el código de desafío obtenido en el paso anterior. Pulse en la opción Generar contraseña.
     
     
  4. Se mostrará una cadena de respuesta .

     
  5. Introduzca la cadena de respuesta en la pantalla de inicio de sesión de la plataforma de negociación o Client Portal. A continuación, haga clic en OK.
    Introduzca la cadena de respuesta de forma manual y haga clic en OK.
     
  6. Si se ha verificado la autenticación correctamente, la plataforma de negociación o Client Portal le dirigirán automáticamente al siguiente paso.
    Autenticación de IB Key exitosa, TWS se conectará

 

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Referencias:
  • Consulte el artículo KB2748 para obtener más información sobre el funcionamiento de la función de autenticación de IBKR Mobile.
  • Consulte el artículo KB3234 para obtener más información sobre la solución de problemas de las notificaciones IBKR Mobile
  • Consulte el artículo KB2745 para obtener las instrucciones sobre la manera de limpiar el caché de la aplicación IBKR Mobile.
 

 

Función de autenticación de IBKR Mobile

 

Tabla de contenidos

  

Introducción

La seguridad de sus activos e información personal es de la mayor importancia para IBKR. Es por esto por lo que IBKR toma todas las medidas necesarias para proteger de su cuenta en todo momento.  Uno de los componentes clave para garantizar la protección de su cuenta es el sistema de acceso seguro (SAS). Se trata de un proceso de inicio de sesión que utiliza la función de autenticación de dos factores con el fin de prevenir el acceso fraudulento a su cuenta, incluso si se dispone de su nombre de usuario y contraseña. Tras registrarse en el SAS, solo se podrá acceder a su cuenta mediante su nombre de usuario y contraseña, junto con un código aleatorio generado en un dispositivo de seguridad físico o desde una aplicación descargada en su smartphone).

Consulte el artículo KB1131 para obtener más información sobre todos los dispositivos SAS ofrecidos por IBKR, junto con el diseño técnico de cada uno de ellos correspondiente al nivel de activos mantenidos. En este artículo se ofrece una presentación general sobre IBKR Mobile, la aplicación que utiliza la función de autenticación de dos factores y que puede instalar directamente en su smartphone.

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Beneficios

La función de autenticación, denominada IB Key, está disponible a través de la aplicación IBKR Mobile. Puede utilizar esta aplicación como un dispositivo de seguridad con el fin de eliminar la necesidad de depender de un dispositivo físico separado cuando desee iniciar sesión en su cuenta IBKR. Además de la comodidad de utilizar un dispositivo de confianza y de uso diario, esta aplicación puede descargarse y activarse en minutos, cosa que elimina los retrasos asociados con el envío de los dispositivos físicos. Asimismo, los clientes que dispongan de varias cuentas con diferentes nombres de usuario podrán utilizar la misma función de autenticación de IBKR de la aplicación de IBKR Mobile. Consulte el artículo KB2879 para obtener más información sobre esta cuestión.

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Instalación, activación y operación

Esta función está disponible en dispositivos Android o iOS. Puede encontrar las instrucciones de instalación, activación y operación en los enlaces siguientes:

Android: KB2277
iOS: KB2278

NOTA: La desactivación y remplazo de los dispositivos de seguridad, incluida la aplicación IBKR Mobile , está sujeta a condiciones. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia al respecto. 

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Preguntas frecuentes

¿Tengo que devolver mi dispositivo físico después de activar IBKR Mobile?
No. Este dispositivo permanecerá activo y puede utilizarlo como dispositivo de repuesto. En caso de disponer de un dispositivo con un nivel de seguridad superior como, por ejemplo, el DSC+, podrá utilizarlo para retirar fondos con una cantidad límite superior. Puede encontrar más información sobre los limites de retirada de fondos en ibkr.com/sls
 
He perdido el PIN de IBKR Mobile. ¿Qué puedo hacer?
Si ha olvidado el PIN de IBKR Mobile, desinstale la aplicación de su teléfono y vuelva a instalarla. Abra la aplicación. Cuando se solicite si desea realizar el proceso de recuperación, pulse "No". Pulse la opción "Registrar autenticación de dos factores" y vuelva a pulsar "No". Siga las instrucciones que aparecerán para completar el proceso de activación.  Deberá disponer del número de teléfono móvil utilizado originalmente durante el proceso de activación de IBKR Mobile, dado que IBKR enviará un mensaje de activación a dicho número.
 
He perdido mi teléfono. ¿Qué puedo hacer?
En caso de que haya perdido su teléfono y necesite desactivar IBKR Mobile, contacte con el servicio de atención al cliente mediante uno de los números que encontrará aquí.
 
No he recibido el código de confirmación por SMS. ¿Qué puedo hacer?
Algunos países, sobre todo la India, proporcionan servicios a nivel nacional de 'No llamar' o 'No molestar' para evitar telemárquetin a números móviles. Si tiene un número de teléfono de la India o le ha solicitado expresamente a su proveedor que excluya su número de las listas públicas, es posible que deba contactar con su proveedor de conexión inalámbrica y solicitar la reconfiguración de su cuenta para poder recibir SMS de Interactive Brokers.
Los pasos necesarios variarán según el país y proveedor de servicios de telefonía móvil. Si tiene dudas sobre el servicio “No molestar”,  contacte directamente con su proveedor.
 
No he recibido las notificaciones de inicio de sesión de IBKR. ¿Qué puedo hacer?
Siga las instrucciones que figuran en el artículo KB3234.
 
¿Cuál es la cantidad máxima de dinero que puedo retirar mediante la utilización de IBKR Mobile como dispositivo de seguridad?
IBKR Mobile permite retirar un máximo de 200 000 USD al día y 600 000 USD en 5 días hábiles.
 
¿En qué tipo de cuentas puedo utilizar la función de autenticación de IB Key?
Se puede utilizar IB Key en todas las cuentas[1]
 
¿Qué requisitos debe contener el código PIN?
El código PIN puede ser alfanumérico y contener caracteres especiales. Haga clic aquí para obtener más información sobre los requisitos para crear el PIN.
 
¿Puedo instalar la aplicación en varios dispositivos al mismo tiempo?
Solo podrá mantener la sesión activa con sus credenciales en un teléfono/dispositivo a la vez. 
 
¿Mi teléfono necesita una conexión a Internet para que la aplicación funcione?
     ○ La función de autenticación de  IBKR Mobile solo requiere acceso a Internet durante el proceso de activación del usuario.
     ○  IBKR Mobile no requiere conexión a Internet para generar una contraseña.[2]
 
¿Puedo añadir más de un usuario en la misma aplicación de  IBKR Mobile?
Sí. No hay límite de usuarios adicionales en la aplicación  IBKR Mobile con el mismo PIN.
 
¿Qué versión de Android e iOS admite la aplicación IBKR Mobile ?
Requisitos del sistema:
     ○ Versión Android 5.0 o superior.
     ○ Versión iOS 11.0 o superior.

 

[1] Pueden aplicarse restricciones para algunos tipos de cuentas institucionales especializados.
[2] En caso de no disponer de conexión de datos (WiFi o móviles), IBKR Mobile no recibirá la notificación de inicio de sesión. No obstante, podrá utilizarse en el modo respuesta-desafío. Consulte los artículos KB2277 (para Android) o KB2278 (para iOS) para obtener las instrucciones de funcionamiento de la función de autenticación de la IB Key.
 

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IBKR Mobile Authentication Overview - iOS

Overview: 

This page covers specific points of installing and using IBKR Mobile for Authentication purposes and usign the IB Key protocol on iOS devices.  For general questions on IBKR Mobile Authentication, please refer to KB2260.

 

Table of contents

 

Requirements

  • Must be installed on an iOS device with Touch ID (fingerprint reader) or Face ID (facial recognition).
  • Device's software version must be iOS 11.0 or later.
  • Device must have either Touch ID, Face ID or Passcode enabled. Touch ID or Face ID is the recommended choice. Refer to Set up Touch ID or Set up Face ID for directions.
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Installation

You can download IBKR Mobile app on your iPhone directly from the App Store

Get the IB Key from the Apple Store

How to download IBKR Mobile from the App Store:

  1. On your iPhone tap on the App Store App Store icon icon.
  2. Click on the Search icon (magnifying glass) in the lower right corner, then click in the search bar at the top, type IBKR Mobile then click Search.
  3. Look for IBKR Mobile from Interactive Brokers LLC, tap on GET to the right, then tap INSTALL
    (if prompted, enter your Apple ID password or provide your fingerprint.)
  4. Once the installation has completed, tap on Open to launch the IBKR Mobile app.
        

 

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Activation

Once the app is installed on your device you will need to activate it for the username you would like to enroll. This operation happens entirely on your phone, requires Internet access and the ability to receive SMS (text message).

  1. On your phone, open the IBKR Mobile app:

1.a. If you're opening IBKR Mobile for the first time since its installation, you will receive a message asking your consent for IBKR notifications (Figure 1.), tap Allow and proceed with step 2.

1.b. If when opening IBKR Mobile you land on the login screen, tap Services on the top left (Figure 2.) and proceed with step 2.

1.c. If when opening IBKR Mobile you land on your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap More on the bottom-right (Figure 3.). Then tap Services on the top left (Figure 4.) and proceed with step 2.

Figure 1.                                                      Figure 2.
    

Figure 3.                                                      Figure 4.

    

2. Tap Register Two-Factor, review instructions then click Continue.

    

3. Enter your Account Username and Password then tap Continue.

        

4. The default mobile phone number on record for your account will be already selected. If you are not able to receive text messages (SMS) on that number, you should choose a different one from the list (if applicable) or add a new one. To add a new mobile phone number, tap Add Phone number, enter the new number1 and corresponding Country.  Once you have selected your preferred mobile number from the list or added the new mobile number, tap Get Activation SMS.

5. An SMS message will be sent with an Activation Token. Enter the token in the Activation Code field. Then tap Activate.
       

6. According to your phone hardware capabilities, you might be prompted to provide or define the security element used to secure the app (Fingerprint, Face ID or PIN2). Please provide the requested security element.
     

7. If the activation has been successful, you will see a confirmation screen. Tap Done to finalize the procedure
 

Once the IBKR Mobile authentication has been activated, you can close the app. Refer to Operation with Touch ID or Operation with Face ID below on how to use IBKR Mobile for authentication.

Notes:

  1. You must enter your phone number without your country's trunk prefix and only enter numbers without any spacing or special characters.
  2. The recovery PIN will be used to enable additional users or re-enable IBKR Mobile if it has been uninstalled. It must be at least 4 and up to 6 characters (letters, numbers and special characters allowed). Refer to KB2269 for additional guidelines.

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Operation with Touch ID

Once activated, operation of IBKR Mobile Authentication using Touch ID is as follows:


IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating IBKR Mobile Authentication, please refer to the section "What if I don't receive the notification?"


  1. Enter your username and password into the trading platform or Client Portal login screen and click Login. If correct, a notification will be sent to your iPhone.
    Two Factor Authentication Prompt
     
  2. On your iPhone, check your notifications panel and select the IBKR Mobile app notification.
     
     
  3. Selecting the notification will launch the IBKR Mobile app. On your iPhone, place your finger that was registered for Touch ID on the Home Button. If the Touch ID has not been activated, IB Key will prompt you to enter the Passcode.
         

  4. If authentication succeeds, the log in will now automatically proceed.
    Login proceeds after authentication 

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Operation with Face ID

Once activated, operation of IBKR Mobile Authentication using Face ID is as follows:
IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating IBKR Mobile Authentication, please refer to the section "What if I don't receive the notification?"

  1. Enter your username and password into the trading platform or Client Portal login screen and click Login. If correct, a notification will be sent to your iPhone.
    Two Factor Authentication Prompt
     
  2. On your iPhone, check your notification menu and select the IBKR Mobile app notification.
     
     
  3. Selecting the notification will launch the IBKR Mobile app. On your iPhone, look at the screen to authenticate via Face ID. If Face ID has not been activated, IB Key will prompt you to enter the Passcode.
            

  4. If authentication succeeds, the log in will now automatically proceed.
    Login proceeds after authentication 

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What if I don't receive the notification?

If notifications are disabled, no internet access is available or if you have a poor, unstable connection it is possible the notification may not arrive. In these cases operation of IBKR Mobile Authentication is as follows: 

  1. Click the link Click here if you do not receive the notification.

     
  2. This will generate challenge code and box to enter response.    
  3. Launch IBKR Mobile on your Smartphone, then select Authenticate.  Type the Challenge number into the corresponding box.
        
  4. If you use Touch ID, place your finger that was registered on the Home Button. If the Touch ID has not been activated, IBKR Mobile will prompt you to enter the Passcode. A response string will be generated. If you use Face ID, skip this step and go to the next one.
        
  5. If you use Face ID, look at the screen to authenticate via Face ID. If Face ID has not been activated, IB Key will prompt you to enter the Passcode. A response string will be generated.
        
  6. Enter the response from your iPhone into the log in screen and click OK
  7. If authentication succeeds, the log in will now automatically proceed.
    Login Proceeds

 

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References:
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications
  • See KB2745 for instructions on how to clear the cache for the IBKR Mobile app.

 

IBKR Mobile Authentication Overview - Android

Overview: 

This page covers specific points of installing IBKR Mobile and using the IBKR Mobile Authentication for authentication purposes and using the IB Key protocol on Android devices.  For general questions on the IBKR Mobile Authentication, please refer to KB2260.

 

Table of contents

 

Requirements

  • Must be installed on an Android Phone that has not been rooted.
  • Device's Android Version must be 6.0 or later.

 

Installation

You can download the IBKR Mobile app on your smartphone directly from;
Google Play Store, 360 Mobile Assistant or Baidu Mobile Assistant.

Get the IB Key from the Google Play store          Download IB Key from 360 Mobile Assistance          Download IB Key from Baidu Mobile Assistant
 

How to install IBKR Mobile from the Google Play Store:

  1. On your Android phone tap on the Play Store Google Play Store App icon app.
  2. Tap on the search bar at the top, type IBKR Mobile then tap Search.
  3. Locate the app IBKR Mobile from Interactive Brokers Group, then select it.
  4. Tap on Install to the right.
  5. Once the installation completes, tap on Open to launch the IBKR Mobile app.

     Search for IB Key on Google Play Store   Install IB Key on Google Play Store

 

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Activation

Once the app has been installed on your device you will need to activate it for the username you would like to enroll. This operation happens entirely on your phone, requires Internet access and the ability to receive SMS (text message).

1. On your phone open the IBKR Mobile app:

1.a. If you're opening IBKR Mobile for the first time since its installation, proceed to step 2.

1.b. If when opening IBKR Mobile you land on the login screen, tap Services on the top left (Figure 1.) and proceed with step 2.

1.c. If when opening IBKR Mobile you land on your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap the Menu icon on the top-left (Figure 2.). Then tap Services at the top next to the account number (Figure 3.) and proceed with step 2.

Figure 1.                                                    Figure 2.                                                    Figure 3.

   

2. Tap Register Two-Factor, review instructions and then tap Continue.
 
 

3. Enter your IBKR Account Username and Password then tap Continue.

 

4. The default mobile phone number on record for your account will be already selected. If you are not able to receive text messages (SMS) on that number, you should choose a different one from the list (if applicable) or add a new one. To add a new mobile phone number, tap Add Phone Number, enter the new number1 and corresponding Country.  Once you have selected your preferred mobile number from the list or added the new mobile number, tap Get Activation Code


5. An SMS message will be sent with an Activation Token. Enter the token in the Activation Code field, create a PIN2 then tap Activate.
   
 

6. You will receive a message with the outcome of the operation. Tap Done to finalize the procedure.
 

Once IB Key Authentication via IBKR Mobile has been activated, you can close the app. Refer to Operation instructions below on how to use the IBKR Mobile for authentication.

 

Notes: 

  1. You must enter your phone number without your country's trunk prefix and only enter numbers without any spacing or special characters.
  2. The PIN must be at least 4 and up to 6 characters (letters, numbers and special characters allowed). Refer to KB2269 for additional guidelines.
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Operation

Once activated, you can use the IBKR Mobile to authenticate your login attempt as follows:
IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating the IBKR Mobile, please refer to the section "What if I do not receive the notification?"

  1. Enter your IBKR Account credentials into your trading platform or Client Portal login screen and click Login. If your credentials have been accepted, a notification will be sent to your phone.
    Two Factor Authentication Prompt
  2. On your phone, swipe down from the top and check your notification drawer. Tap on the IBKR Mobile notification. If you have not received the notification, please refer to KB3234.
    IB Key Push Notification prompt on Android Phone 
  3. The IBKR Mobile app will open, prompting you for your fingerprint or your PIN, according to the hardware capabilities of your phone. Please provide the requested security element.
     
     
  4. If the authentication has succeeded, the trading platform or Client Portal login process will automatically move ahead to the next phases.
    IB Key authenticate successful, TWS continues to login
 
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What if I do not receive the notification?

If notifications are disabled, no internet access is available or if you have a poor, unstable connection, the notifications may not reach your phone. In these cases the seamless authentication may not be available but you can still use the manual Challenge/Response authentication method as described below: 

  1. On your trading platform or Client Portal login screen, click the link "Click here if you do not receive the notification".
    Click here if you do not receive the notification
  2. Challenge code will be displayed on the screen.
    TWS Two Factor Challenge/Response
     
  3. Launch the IBKR Mobile app on your Smartphone, select Authenticate (if necessary), enter your PIN and the Challenge code you obtained in the previous step. Tap Generate Passcode.
     
     
  4. Response String will be displayed.

     
  5. Enter the Response String into your trading platform or Client Portal login screen. Then click OK.
    Manually enter response string and click OK
     
  6. If the authentication has succeeded, the trading platform or Client Portal login process will automatically move ahead to the next phases.
    IB Key authenticate successful, TWS continues to login

 

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References:
  • See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication.
  • See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications
  • See KB2745 for instructions on how to clear the cache for the IBKR Mobile app.
 

 

PIN Guidelines

Certain security devices used for accessing your IBKR account require the creation of a numeric or alphanumeric PIN code at the point of request or activation.

The PIN is intended as an additional layer of protection as it effectively prevents unauthorized individuals who may inadvertently come into possession of your device from operating it. It’s therefore important to select a PIN which you can easily remember, yet which is difficult for others to guess.

Outlined below are a series of guidelines or best practices to be taken into consideration when creating your PIN:

  • Do not use your own date of birth
  • Do not use the date of birth of your children or any other immediate family member
  • Do not use parts of your personal or business address, such as street name and number, ZIP and/or Postal Code
  • Do not use any part of your Citizen ID (such as SSN or ID document number)
  • Do not use phone numbers


For the non-numeric part of the PIN, avoid using:

  • Your, your family's or relatives initials, the name of your city or of sports teams
  • Your, your family's or relatives first and/or last names

 

We recommend including lower and upper case letters and numbers.

A common way to construct a memorable PIN that corresponds to those requirements is to construct a sentence and then use the first letters of its words.

 


 

IBKR Mobile Authentication

 

Table of contents

  

Introduction

The security of your assets and personal information is of utmost concern to IBKR and we are committed to taking the steps necessary to make certain that you are protected from the moment you open your account.  A key component of protection is the Secure Login System (SLS), a login process which relies upon Two-Factor Authentication to prevent anyone from accessing or using your account, even if they know your User Name and password. Once SLS enrolled, your account can only be accessed through use of 2 security factors: 1) something you know (entry of your User Name and password combination); and 2) something you have (entry of a random code generated from a physical security device or Smartphone application).

IBKR offers a variety of SLS devices, with the technical design of each corresponding to the level of assets maintained (see KB1131). The following article provides an overview of the IBKR Mobile Authentication app, a Two-Factor security application which can be installed directly onto your Smartphone.

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Benefits

IB Key Authentication is available on your Smartphone via our IBKR Mobile app and can function as a security device, thereby eliminating the need to carry a separate physical device when logging into your IBKR account. In addition to the convenience of using a device which is trusted and routinely accessible, this app can be downloaded and activated in minutes, thereby eliminating the delays associated with the mailing of physical devices. Moreover, unlike in the case of physical devices, clients maintaining multiple accounts with distinct User Names may access IB Key all from the same IBKR Mobile app. Please refer to KB2879 for more details.

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Installation, Activation, and Operation

IBKR Authentication is currently supported on smartphones that use either Android or iOS operating system and can install IBKR Mobile. Installation, activation, and operating instructions can be found at the following links:

Android: KB2277
iOS: KB2278

PLEASE NOTE: Disabling and replacing any security device, including IBKR Mobile Authentication, is subject to conditions. Please contact Client Services for assistance in this process. 

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FAQ

Should I return my physical device after activating IBKR Mobile Authentication?
No need to return your physical device – it remains active and can be used as backup, or in the case of a higher security level device such as the DSC+, it can be used to initiate funds withdrawals with a higher limit. More on device withdrawal limits can found at: ibkr.com/sls
 
I lost my IBKR Mobile PIN. What do I do?
If you have forgotten your IBKR Mobile PIN, please uninstall and reinstall the IBKR Mobile app on your smartphone. Launch the app. When you are prompted to perform the recovery, reject by answering "No". Tap on "Register Two-Factor", reject again the recovery by answering "No". Then proceed with the activation, following the on-screen instructions. Please notice you would need to have access to the mobile phone number you originally used for the IBKR Mobile Authentication activation, since IBKR will send the Activation SMS to that number.
 
I lost my phone. What do I do?
If you have lost your phone and require that the IBKR Mobile Authentication app be disabled, please contact Client Services at one of the numbers found here.
 
I am not receiving the SMS confirmation code. What do I do?
Some countries, most notably India, provide national "Do Not Call" or "Do Not Disturb" services to prevent telemarketing to mobile numbers. If you have an Indian phone number, or have explicitly requested your phone carrier to exclude you from public lists, you might need to contact your wireless carrier, and ask them for your account to be configured appropriately in order to receive SMS messages from Interactive Brokers.
Please note that the required steps will vary by country and mobile phone provider. It is best to contact your mobile phone provider if you have any questions regarding such "Do Not Disturb" services.
 
I am not receiving the IBKR Seamless login notifications. What do I do?
Please follow the instructions on KB3234
 
How much money can I withdraw using the IBKR Mobile Authentication as a security device?
IBKR Mobile Authentication as a security device allows you to withdraw 200K USD per day and 600K USD in 5 Business Days.
 
To what accounts is the IB Key Authentication available?
IB Key Authentication is supported for all accounts[1]
 
Are there any limits on the PIN code I can use?
Your PIN can be alphanumeric and can contain special characters. Please click here for details on PIN guidelines.
 
Can I install the application on multiple devices at the same time?
Only ONE phone/device can be active at a time for use with your username. 
 
Does my phone need an Internet connection for the app to work?
     ○ IBKR Mobile Authentication requires an Internet connection ONLY during the Enable User process
     ○ IBKR Mobile Authentication does NOT require an Internet connection in order to generate a passcode[2]
 
Can I add additional users to the same IBKR Mobile Authentication app?
IBKR Mobile Authentication supports an unlimited number of additional users with the same PIN.
 
What version of Android and iOS does the IBKR Mobile Authentication support?
You need:
     ○ Android version 6.0 or higher.
     ○ iOS version 11.0 or higher.

 

[1] Restrictions for some specialized Institutional Account types may apply.
[2] Without a working data connection (WiFi or cellular), IBKR Mobile Authentication will not receive the login notification message but can still be operated in Challenge-Response mode. Refer to KB2277 (Android) or KB2278 (iOS) for detailed instructions on how to use IB Key Authentication in both available modes.
 

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