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IBKRモバイル認証（IB Key）を再有効化する、または古いスマートフォンから新しいものへ移行する方法

概観: 

このページではIBKRモバイル経由でのIB Key認証の有効化手順をご説明します。

この作業とインストールは、アプリの再インストールや新しいスマートフォンの購入などの際に必要になります。

 

以下のいずれかに該当する場合には、弊社のクライアントサービスにご連絡いただかずに再有効化の作業ができます:

 

ケース A) 同じスマートフォンでの再有効化

  • IBKRモバイルをアンインストールし、再インストールするスマートフォンが同じ場合

スマートフォンのオペレーティングシステムによって、以下より該当するリンクをクリックしてください。

  • アンドロイド: IBKRモバイルPIN +アプリの有効化に最初に利用した携帯電話番号へのアクセス
  • Apple iOS: スマートフォンPIN / Touch ID / Face ID +アプリの有効化に最初に利用した携帯電話番号へのアクセス

 

ケース B) 異なるスマートフォンでの再有効化

  • 新しいスマートフォンをご利用になる場合
  • スマートフォンを紛失され、新しいものに換えられた場合
  • 1つ目のスマートフォンに有効化されていたIBKRモバイル認証（IB Key）を
    2つ目のスマートフォンに移行して有効化（暫定的または永続的）する場合

スマートフォンのオペレーティングシステムによって、以下より該当するリンクをクリックしてください。

  • アンドロイド:アプリの有効化に最初に利用した携帯電話番号へのアクセス
  • Apple iOS: スマートフォンPIN / Touch ID / Face ID + アプリの有効化に最初に利用した携帯電話番号へのアクセス
 
注意:上記のように（Aおよび B）にお客様のユーザー名用に現在有効なフィジカル・セキュリティ・デバイスを追加でお持ちの場合、IBKRモバイル認証（IB Key）の再有効化/移行はいつでもできます。この場合、再有効化/移行にあたってスマートフォンにテキストメッセージ（SMS）を送信する代わりに、フィジカル・セキュリティ・デバイスでの作業が必要になるため、アプリの有効化にあたって最初に利用した携帯電話番号へのアクセスは必要ありません。
 

    それ以外の場合には、ibkr.com/supportに記載されるお客様の地域のIBKRクライアントサービス（セキュアログイン部署）までご連絡いただき、口座への一時的なアクセスをリクエストしてください。

     

参考文献:

  • IBKRモバイル認証（IB Key）に関する一般的なご質問は、KB2879およびKB2260をご参照ください。
  • IBKRモバイルアプリのインストール/有効化/使用に関する手順はKB2260をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証（IB Key）をiPhoneで使用する場合の詳細は、KB2278をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証（IB Key）をアンドロイドで使用する場合の詳細は、KB2277をご参照ください。 
  • IBKRモバイル認証（IB Key）が別の携帯電話に有効化されている際のIBKRモバイルへのログインに関する手順は、KB3279をご参照ください。

 

同じスマートフォンにIBKRモバイル認証（IB Key）を再インストールする方法

Background: 

ここでご説明するリカバリー手順は以下の状況で必要になります:

A) 同じスマートフォンにIBKモバイルアプリを再インストールした場合
B) ご利用のスマートフォンのオペレーティングシステムがアップデートされた場合

 

手順:

IBKRモバイル認証（IB Key）を再有効化するには、ご利用のスマートフォンのオペレーティングシステムによって、以下より該当するリンクをクリックしてください

 

Apple iOS

  1. IBKRモバイルアプリを起動します。可能な場合にはいつでも、アプリから設定を復元するようにとの指示があります。はいをタップしてください
  2. ご利用の携帯電話のハードウェア機能によって、指紋やFace ID、またはPINなどのセキュリティ機能の入力が必要になることがあります。画面上のインストラクションに従ってください
  3. 有効化が完了すると、確認メッセージが表示されます。完了をタップして、作業を終了してください

 始めに戻る

 

 

アンドロイド

  1. IBKRモバイルアプリを起動します。可能な場合にはいつでも、アプリから設定を復元するようにとの指示があります。リカバリー設定をタップしてください
  2. リカバリー手順を再確認して次に進むをタップしてください
  3. ログイン情報を入力してリカバリー開始をタップしてください
  4. 有効化トークンを含めるテキストメッセージ（SMS）がお客様に送信されます。 有効化コード欄にトークンを入力してください。 ご利用の携帯電話のオペレーティングシステムやハードウェア機能によって、指紋やFace ID、またはPINなどのセキュリティ機能の入力が必要になることがあります。完了したら送信をタップしてください
  5. 有効化が完了すると、確認メッセージが表示されます。完了をタップして、作業を終了してください
     

始めに戻る

 
 
参考文献
  • IBKRモバイル認証（IB Key）の使用に関する一般的なご質問は、KB2260 をご参照ください。
  • IBKRモバイル認証（IB Key）の新しいスマートフォンへの移行に関する詳細はKB3073をご参照ください。

アンドロイドでのIBアプリのキャッシュ管理

Background: 

この手順はIBKRアプリに不具合が発生した場合にアプリを完全にリセットできるため、様々な問題の対処に使用することができます。

 

アンドロイド・バージョンOS 6.0（マシュマロ）以上

1. スマートフォンの設定メニューに進んでください

2. 設定内の、アプリケーション MOVED TO...アプリケーション・マネージャーを選択してください
Select Applications  Application Manager
 

3. スクロールして下がり、リセットが必要なアプリを選択してください。

 

4. ストレージをタップしてください

 

5. データをクリアMOVED TO... OKと進んでください
   
 

6. データが消去されていることを確認してください。

 

7. スマートフォンを再起動してください

8. アプリを再起動してください

 

 

アンドロイド・バージョンOS 5.0（ロリポップ）以前

  1. スマートフォンの設定メニューに進んでください
  2. デバイスの項目内のアプリを選択してください
    アプリを選択
     
  3. スクロールして下がり、リセットが必要なアプリを選択してください。
      
     
  4. データをクリアMOVED TO... OKと進んでください
    Clear App data  Delete app data -> OK
     
  5. データが消去されていることを確認してください
    Confirm Data cleared
     
  6. スマートフォンを再起動してください
  7. アプリを再起動してください


注意: キャッシュのクリア後に許可をマニュアル調整し、デバイスを再起動しても問題が解決しない場合には、クライアントサービス までご連絡ください。


関連ページ:

  • アンドロイドでのIB Keyに関する概要は、KB2277をご参照ください
  • アンドロイドでのIB Keyのリカバリー手順は、KB2748をご参照ください

 

How to reactivate or transfer IBKR Mobile Authentication (IB Key)?

概観: 

This article details the steps needed to reactivate the IB Key Authentication (IB Key) via IBKR Mobile.

This state of the application or its installation might be due, but not limited to, reinstallation of the app or the purchase of a new phone.

 

You can perform the reactivation without the involvement of IBKR Client Services in the following cases:

 

Case A) Reactivation on the same smartphone

  • You uninstalled and reinstalled the IBKR Mobile app on the same smartphone

Please click on one of the links below according to your phone operating system.

  • Android: IBKR Mobile PIN + Access to the mobile phone number originally used for the app activation
  • Apple iOS: Smartphone PIN / Fingerprint / FaceID + Access to the mobile phone number originally used for the app activation

 

Case B) Reactivation on a different smartphone

  • You are replacing your smartphone with a new one
  • You have lost your smartphone and you are now in possession of a new one
  • You activated the IBKR Mobile Authentication (IB Key) on your primary smartphone but you now want to transfer
    the activation (either temporarily or permanently) to the secondary one.

Please click on one of the links below according to your phone operating system.

  • Android: Access to the mobile phone number originally used for the app activation
  • Apple iOS: Smartphone PIN / Fingerprint / FaceID + Access to the mobile phone number originally used for the app activation
 
Note: In the above cases (A, B) you will always be able to reactivate / transfer the IBKR Mobile Authentication (IB Key) when you possess an additional physical security device currently active for your user. With this setup, you will not need to have access to the mobile phone number originally used for the app activation, since the system will automatically prompt you to operate your physical security device instead of sending you a text message (SMS) during the reactivation / transfer procedure.
 

    In any other case, we would kindly ask you to request a temporary account access by contacting IBKR Client Services (Secure Login department) on the phone number best suitable for your location, among the ones listed on ibkr.com/support

     

References:

  • See KB2879, KB2260 for General information about IBKR Mobile Authentication (IB Key)
  • See KB2260 for instructions on how to install/activate/operate the IBKR Mobile app
  • See KB2278 for instructions on how to operate IBKR Mobile Authenticaton (IB Key) for iPhone
  • See KB2277 for instructions on how to operate your IBKR Mobile Authentication (IB Key) for Android: 
  • See KB3279 for instructions on how to log in to IBKR Mobile when IBKR Mobile Authentication (IB Key) is enabled on another phone

 

Multiple 2-Factor System (M2FS)

Overview

This page covers specific points on what the Multiple 2-Factor System (M2FS) is and how it functions. For general questions on the Secure Login System, please refer to KB1131.

 

Table of contents

 

What is M2FS?

M2FS allows any client to maintain more than one active security device at the same time. You no longer need to choose between a physical security device and the IBKR Mobile app as either can be used interchangeably. If you already possess an active security device, any further device activation will result in both devices remaining simultaneously active.

 

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Activation

 

In case you currently use the Security Code Card / Digital Security Card+: if you use a physical security device, you may download and activate the IBKR Mobile app. Please refer to the directions for Android and iOS.

In case you currently use the IBKR Mobile app: If you use the IBKR Mobile app and have an account with a balance equal or greater than USD 500K, you qualify for the Digital Security Card+ . You may log in to Client Portal and request the DSC+ by following the instructions here.

 

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Operation

Once you have both a physical device and the IBKR Mobile app enabled, M2FS is represented by a drop-down menu upon login. You can now choose the device you wish to authenticate with, following the below steps:

1. Enter your username and password into the trading platform or Client Portal login screen and click Login. If the credentials have been accepted, a drop down will appear, allowing you to Select Second Factor Device. If you log in to the TWS, please notice that the M2FS is supported from version 966.

TWS:

Client Portal:


 

2. Once you select a security device, you will now be presented with the corresponding screen for authentication. Refer to the directions for:

- IB Key via IBKR Mobile (iOS) 
- IB Key via IBKR Mobile (Android)
- Security Code Card
- Digital Security Card+
 

3. If the second factor authentication succeeds, the Log-in will now automatically proceed.

 

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Withdrawal limits

The device used to authenticate your withdrawal will define your withdrawal limits, according to the below table:

Security Device
used for Withdrawal

Maximum Withdrawal
Per Day

Maximum Withdrawal
in Five Business Days
Security Code Card1 USD 200,000 USD 600,000
IBKR Mobile app USD 1,000,000 USD 1,000,000
Digital Security Card1 USD 1,000,000 USD 1,500,000
Digital Security Card+ Unlimited Unlimited
Gold Device1 Unlimited Unlimited
Platinum Device1 Unlimited Unlimited

1: Represents a legacy device that is no longer issued.

Example: You have both the IBKR Mobile app and the Digital Security Card+ enabled and you need to withdrawal more than USD 200K. You can use either device to login to Client Portal but you will be required to use the Digital Security Card+ to confirm your withdrawal request.

 

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Benefits

M2FS provides even more flexibility to IBKR's Secure Login System by allowing you to choose what security device you want to authenticate with. In addition to the convenience of using a device which is trusted and routinely accessible, you can eliminate delays associated with authenticating at times a trade needs to be entered quickly.

 

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IBKR Mobile Authentication (IB Key) Reinstallation on the Same Phone

Background: 

The recovery procedure explained in this article is required in case:

A) You have reinstalled the IBKR Mobile app on the same smartphone
B) Your smartphone Operating System has been updated

 

Procedure:

In order to re-enable IBKR Mobile Authentication (IB Key), please click on one of the below links, according to your smartphone Operating System

 

Apple iOS

  1. Launch the IBKR Mobile app. Whenever possible, the app will ask you to recover the setup. Tap Yes
  2. According to your phone hardware capabilities, you will be prompted to provide the security element originally used to secure the app (Fingerprint, Face ID, PIN). Please follow the on-screen instructions for this step
  3. If the reactivation has been successfully completed, you will see a confirmation message. Tap Done to finalize the procedure

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Android

  1. Launch the IBKR Mobile app. Whenever possible, the app will ask you to recover the setup. Tap Recover Setup
  2. Review the Recovery directions and tap Continue
  3. Enter your credentials and tap Initialize Recovery
  4. You will receive an text message (SMS)containing an Activation Token. Enter it in the Activation Code field. According to your phone operating system and hardware capabilities, you might be prompted to provide as well the security element you originally used to secure the app (PIN, Fingerprint). Once done, tap Submit
  5. If the reactivation has been successfully completed, you will see a confirmation message. Tap Done to finalize the procedure
     

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References
  • See KB2260 for general instructions on how to use IBKR Mobile Authentication (IB Key)
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone

Cache Maintenance for IB apps on Android

Background: 

This procedure has proved to work as a solution for several issues, since it produces a complete reset of the malfunctioning IBKR app.

 

For Android OS 6.0 (Marshmallow) and higher

1.  Go to your phone's Settings Menu

2.  Below the Phone section, select Applications MOVED TO... Application Manager
Select Applications  Application Manager
 

3.  Scroll down and select the corresponding IB app which needs to be reset.

 

4.  Tap on Storage

 

5.  Tap on Clear Data MOVED TO... OK
   
 

6.  Confirm Data has been cleared.

 

7.  Reboot the phone

8.  Re-Launch app

 

 

For Android OS 5.0 (Lollipop) and previous versions

  1. Go to your phone Settings Menu
  2. Below the Device section, select Apps
    Select Apps
     
  3. Scroll down and select the corresponding IB app which needs to be reset.
      
     
  4. Tap on Clear data MOVED TO... OK
    Clear App data  Delete app data -> OK
     
  5. Confirm Data has been cleared
    Confirm Data cleared
     
  6. Reboot Phone
  7. Re-Launch app


Note: If after clearing the cache, manually adjusting the permissions and restarting your Android Device, the issue persists, please contact IB Customer Service  for further troubleshooting.


Related Articles:

  • For IB Key on Android overview refer to KB2277
  • For IB Key Recovery process on Android refer to KB2748

 

セキュリティデバイスに関する情報と手順

 

目次

 

 

IBKRモバイルでのIBKRモバイル認証（IB Key）

 

  • IBKRモバイル認証（IB Key）に関する一般的な情報: KB2879、KB2260
  • iPhoneでのIBKRモバイル認証（IB Key）の使用: KB2278
  • アンドロイドでのIBKRモバイル認証（IB Key）の使用: KB2277
  • IBKRモバイル認証（IB Key）が別の携帯電話に有効化されている際のIBKRモバイルへのログイン: KB3279
  • IBKRモバイル認証（IB Key）の新しいスマートフォンへの移行: KB3073
  • IBKRモバイル認証（IB Key）のリカバリー: KB2748
 
 

デジタル・セキュリティー・カード+ （DSC+）

 
  • DSC+の使用に関する手順:  KB2634
  • DSC+のPINコード変更手順: KB1018
  • 2人以上のユーザーで同じセキュア・ログイン・デバイスを使用する場合の手順: KB2481
  • 盗難や紛失、または機能しなくなったDSC+の交換、または現在お使いのセキュリティデバイスと並行して使用するDSC+のリクエスト手順: KB1943
  • 機能しなくなったDSC+の返却手順: KB975
  • DSC+と並行してIBKRモバイル認証を使用する際の有効化手順: KB2260

 

   セキュリティー・コードカード（SCC）

 

 
  • セキュリティー・コードカード使用手順: KB1042
  • SCCの代わりとしてIBKRモバイル認証を使用する際の有効化手順: KB2260
  • 2人以上のユーザーで同じセキュア・ログイン・デバイスを使用する場合の手順: KB2481

 

 

SMS

  • 二段階ログイン認証機能としてのSMSの有効化および使用手順: KB3196
  • 無線通信の問題とは関係なく、SMSの代わりとしてIBKRモバイル認証（IB Key）を使用する際の有効化手順: KB2260
  • SMSや携帯の通信に問題がある際の音声コールバック機能によるログイン認証の受信手順: KB3396

 

 

オンライン・セキュリティー・コードカード

  • セキュリティデバイス紛失の際の、オンライン・セキュリティー・コードカードリクエスト手順: KB1873

 

 

 テンポラリーコード

  • 二段階ログイン認証デバイス紛失の際の、テンポラリーデバイスのリクエスト手順: KB70
  • テンポラリーの二段階ログイン認証デバイスの有効期間: KB69

 

 

 

共通する手順

  • セキュア・ログインシステムの概要: KB1131またはibkr.com/sls 
  • マルチプル・ツーファクター認証システム（M2FS）: KB2895
  • セキュア・ログイン・システムに戻る場合の手順: KB2545
  • SLSのオプトアウトに関するセキュリティ上の注意点: KB1198
  • セキュリティデバイスにかかる費用や請求KB1861
  • クライアント・ポータル・ログイン関連エラーの問題解決手順: KB1132
  • トレーディング・プラットホーム・ログイン関連エラーの問題解決手順: KB1133

 

Information and Procedures Related to Security Devices

 

Table of Contents

 

 

IBKR Mobile Authentication (IB Key) via IBKR Mobile

 

  • General information about IBKR Mobile Authentication (IB Key): KB2879, KB2260
  • How to operate your IBKR Mobile Authentication (IB Key) for iPhone: KB2278
  • How to operate your IBKR Mobile Authentication (IB Key) for Android: KB2277
  • How to log in to IBKR Mobile when IBKR Mobile Authentication (IB Key) is enabled on another phone: KB3279
  • How to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone: KB3073
  • IBKR Mobile Authentication (IB Key) recovery: KB2748
 
 

Digital Security Card+ (DSC+)

 
  • How to operate your DSC+:  KB2634
  • How to change the PIN code of a DSC+: KB1018
  • How to share the Security Login Device between two or more users: KB2481
  • How to request a Digital Security Card+ (DSC+) replacement if lost, broken or as a second device: KB1943
  • How to return a defective DSC+ to Interactive Brokers: KB975
  • How to activate the IBKR Mobile authentication to setup in addition to your DSC+: KB2260

 

   Security Code Card (SCC)

 

 
  • How to use your Security Code Card: KB1042
  • How to activate the IBKR Mobile authentication as a secure replacement to the SCC: KB2260
  • How to share the Security Login Device between two or more users: KB2481

 

 

SMS

  • How to enable and use SMS as a Two-Factor Authentication method: KB3196
  • How to activate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) as a reliable replacement to SMS, independent of wireless carrier issues: KB2260
  • How to use Voice callback for receiving login authentication codes in case of an SMS or mobile carrier outage: KB3396

 

 

Online Security Code Card

  • How to request an Online Security Code Card in case you misplace your security device: KB1873

 

 

 Temporary Code

  • How can I get a temporary replacement for my two-factor device, if misplaced or lost: KB70
  • How long will my temporary two-factor access last: KB69

 

 

 

Common procedures

  • Overview of the Secure Login System: KB1131 or ibkr.com/sls 
  • Multiple Two-Factor Authentication System (M2FS): KB2895
  • How to opt back into the Secure Login System: KB2545
  • Security considerations following SLS opt-out: KB1198
  • Are there any charges or expenses associated with the security devices? KB1861
  • How to troubleshoot Client Portal Login Failures: KB1132
  • How to troubleshoot Trading Platform Login Failures: KB1133

 

Operating your Digital Security Card+

The Digital Security Card (DSC) is a battery operated security device which generates a series of random codes to be entered along with your user name and password upon each log in attempt.  As physical possession of the DSC is required to obtain the codes and log in, the device effectively prevents hackers who may have compromised your computer or information from accessing your account.  Instructions for operating the DSC are outlined below. 

 

 

Step 1 -  When logging into your account, enter your user name and password as usual. If successful, a 6-digit Challenge Code will appear. 

Step 2 - Turn on your device by pressing the “press” button until the 'PIN>' display appears, enter the 4-digit PIN code you specified at the time you requested the device and press the “OK” button. 

Step 3 - Enter the 6-digit Challenge Code from the login screen (step A) into the device when the 'CHALLNG>' display appears, press the “OK” button and a response code will appear. 

Step 4 - Enter the 8 digits of the response code (Step C) into the login Screen. Select the Login button to proceed. 

Note that the buttons on your security cards are not touch sensitive and must to be pressed to operate.

  

Related Articles

KB1042 - Video instructions for logging in with the Secure Code Card

KB1942 - Reactivating the permanent Secure Login Device

KB1943 - Requesting a replacement Secure Login Device

KB1131  - Overview of the Secure Login System

 

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