Requirements:

• Your iOS device must have Touch ID (fingerprint reader) or Face ID (facial recognition).
• The device's Operating System version must be iOS 11.0 or later.
• The device must have either Touch ID, Face ID or Passcode enabled. Touch ID or Face ID is the recommended choice. Refer to Set up Touch ID or Set up Face ID for directions.
  

You can download IBKR Mobile app on your iPhone directly from the App Store.

Instructions:

1) On your iPhone tap the App Store icon.

2) Tap the Search icon (magnifying glass) in the lower right corner,

Figure 2

3) Tap in the search bar at the top, type IBKR Mobile. The search results should automatically appear below the search box.

Figure 3

4) Select the IBKR Mobile from Interactive Brokers LLC and tap on the download icon GET (if prompted, enter your Apple ID password or provide your FaceID / Fingerprint).

Figure 4

5) Once the installation has completed, tap OPEN to launch the IBKR Mobile app.

Figure 5

6) Tap Setup IB Key using QR code.

Figure 6

7) Type the alphanumeric string present below the QR code in the Activation Code field.

Figure 7

8) Tap Activate IB Key

9) You will receive a message confirming the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to complete the procedure

Figure 9

References:

• See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
• See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications.
• See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.

Requirements:

• Your Android Phone must not be rooted.
• The Android OS version must be 6.0 or later.

You can download the IBKR Mobile app on your smartphone directly from;
Google Play Store , 360 Mobile Assistant or Baidu Mobile Assistant.

Instructions:

1) On your Android phone tap on the Play Store app.

2) Tap on the search bar at the top, type IBKR Mobile then tap the magnifying glass to search.

Figure 2

3) Locate and select the app IBKR Mobile from Interactive Brokers Group, then tap on Install to the right.

Figure 3

4) Once the installation completes, tap on Open to launch the IBKR Mobile app.

Figure 4

5) Tap REGISTER TWO-FACTOR

Figure 5

6) Tap SESSION ID

Figure 6

7) Tap QR CODE

Figure 7

8) Tap Allow if asked for permission to use the phone camera.

Figure 8

9) Point the lens of your smartphone camera towards the QR code. You don't need to "take a picture." When the code is in focus it is automatically captured. If your phone does not seem to recognize the QR code try to move your phone closer or farther away to the QR code in order to gain focus. If your phone does not recognize the QR code, please see the section Possible Issues and solutions at the bottom of this article.

Figure 9

10) Create a PIN of your preference then tap ACTIVATE. The PIN must be at least 4 and up to 6 characters (letters, numbers and special characters allowed). Tap +PIN Guidelines or refer to KB2269 for additional guidelines.

Figure 10

11) You will receive a message confirming the successful activation of IBKR Mobile Authentication (IB Key). Tap DONE to complete the procedure

Figure 11

Possible issues and solutions

• My smartphone did not manage to read the QR code. What should I do?

Make sure you have activated the switch "Scan QR codes" from the Camera Settings of your smartphone (Figure 12)

Figure 12

• My phone activates the front camera. How can I switch to the rear one?

Usually there is a specific button in the camera view to switch from front to rear lenses (Figure 13)

Figure 13

• During the IBKR Mobile Authentication (IB Key) activation, I receive an error message "An error has occurred. Please try again."

Figure 14

This error message (Figure 14) may indicate you are attempting to activate an IBKR Mobile Authentication (IB Key) instance that is already activated. Please try to log in to the Client Portal again. If you receive a notification on your smartphone once you have entered the credentials and you are able to complete the authentication once you tap on that notification, then your IBKR Mobile Authentication (IB Key) instance is already activated and you no longer need to follow the steps on this article.

Alternatively, the error message may be displayed when the QR code shown in the Client Portal was already used to attempt an activation and is expired. In this case, please log out of the Client Portal and log back in to obtain a fresh QR code.

References:

• See KB2260 for instruction on how to activate and operate IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB3236 for instructions on how to enable notifications for the IBKR Mobile app.
• See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications (IB Key).
• See KB3073 for instructions on how to migrate the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to a new smartphone.

下記よりお客様の状況に適したシナリオを選択してください:

スマートフォンにプッシュ通知を受信しました。この後どうしたらよいのでしょうか？

• ご利用のスマートフォンのオペレーティングシステムによって、下記より該当するリンクをクリックしてください:
  
  • アンドロイド
  • iPhone

スマートフォンにプッシュ通知がきませんでした。どうやってログインしたらよいでしょうか？

• ご利用のスマートフォンのオペレーティングシステムによって、下記より該当するリンクをクリックしてください:
  • アンドロイド
  • iPhone

スマートフォンを新しくしました。新しいスマートフォンでどのようにIBKRモバイル認証（IB Key）を有効化したらよいでしょうか？

• こちらをクリックしてください

IBKRモバイル認証（IB Key）を別のスマートフォンに有効化してあります。どうやってログインしたらよいでしょうか？

• こちらをクリックしてください

同じスマートフォンにIBKRモバイルアプリを再インストールしました。IBKRモバイル認証（IB Key）はどうやって再有効化できますか？

• こちらをクリックしてください

スマートフォンでプッシュ通知を受信することができません。どうやって通知を受信できるように設定しますか？

• こちらをクリックしてください

アンドロイド

1.  取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルのログイン画面にユーザー名とパスワードを入力し、ログインをクリックしてください。入力が正しい場合には、お客様のスマートフォンに通知が送信されます。

2. 携帯電話の画面を下にスワイプし、通知をご確認ください。IBKRモバイル通知をタップしてください。通知の送信がない場合には、KB3234をご確認ください。

3. IBKRモバイル 認証（IB Key）が開き、ご利用の携帯電話のハードウェア機能によって、指紋またはPINの入力をするように表示されます。表示の指示に従ってセキュリティ認証を行ってください。

4. 認証が完了すると、取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルへのログイン手順が、自動的に次の段階に移動します。

始めに戻る

通知を受信できない場合

通知が無効化されていたり、インターネットアクセスがない場合や接続が弱いまたは継続的でない場合には、 通知の受信ができなくなることがあります。このような状況ではシームレス認証のご利用ができないことがありますので以下の手順に沿って、マニュアルでのチャレンジ/レスポンスによる認証を行ってください:

1. 取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルのログイン画面上の「通知が受信できない場合にはこちらをクリック」のリンクをクリックしてください。

 2.  チャレンジコードが画面に表示されます。

3. ご利用のスマートフォンのIBKRモバイルアプリを起動し、認証（必要な場合には）を選択してからPIN を入力し、1つ前の手順で表示されたチャレンジコードを入力してください。パスコード作成をタップしてください。

4. レスポンス・ストリングが画面に作成されます。

5. 取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルのログイン画面にレスポンス・ストリング を入力してください。OKが画面に作成されます。

6. 認証が完了すると、取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルへのログイン手順が、自動的に次の段階に移動します。

iPhone

Touch IDでの使用方法

有効化の完了後は、以下のようにTouch IDを使用してIBKRモバイル認証（IB Key）ができるようになります:

重要点: IBKRモバイルアプリの使用中にインターネットへの接続がない場合には、「通知を受信できない場合には？」の項目をご参照ください。

1. 取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルのログイン画面にユーザー名とパスワードを入力し、ログインをクリックしてください。入力が正しい場合には、お客様のiPhoneに通知が送信されます。

2. iPhoneの通知メニューをご確認の上、IBKRモバイルアプリ通知を選択してください 

3. 通知を選択することにより、IBKRモバイル 認証（IB Key）が起動します。Touch IDに登録されている指を、iPhoneのホームボタンにあててください。Touch ID機能が有効化されていない場合には、IB Keyよりパスコードを入力するように指示があります。

4. 認証が完了したら、ログインが自動的に始ります。

始めに戻る

Face IDでの使用方法

有効化の完了後は、以下のようにFace IDを使用してIBKRモバイル認証（IB Key）ができるようになります:
重要点: IBKRモバイルアプリの使用中にインターネットへの接続がない場合には、「通知を受信できない場合には？」の項目をご参照ください。

1. 取引プラットフォームまたはクライアント・ポータルのログイン画面にユーザー名とパスワードを入力し、ログインをクリックしてください。入力が正しい場合には、お客様のiPhoneに通知が送信されます。

2. iPhoneの通知メニューをご確認の上、IBKRモバイルアプリ通知を選択してください 

3. 通知を選択することにより、IBKRモバイル 認証（IB Key）が起動します。iPhoneの画面を見て、Face IDによる認証を行ってください。Face ID機能が有効化されていない場合には、IB Keyよりパスコードを入力するように指示があります。

4. 認証が完了したら、ログインが自動的に始ります。

始めに戻る

通知を受信できない場合には？

通知が無効化されていたり、インターネットアクセスがない場合や接続が弱いまたは継続的でない場合には、 通知の受信ができなくなることがあります。こういった場合のIBKRモバイルアプリの使用方法は以下のようになります:

1. 通知が受信できない場合にはこちらをクリックのリンクをクリックしてください。

2. これにより、チャレンジ・コードおよびレスポンスを入力するボックスが表示されます。

3. スマートフォン上のIBKRモバイルを立ち上げて、認証を選択してください。番号の欄にチャレンジ番号を入力してください。

4. Touch IDをご利用の場合には、登録されている指をホームボタンにあててください。Touch ID機能が有効化されていない場合には、IBKRモバイル 認証（IB Key）よりパスコードを入力するように指示があります。レスポンス・ストリングが作成されます。Face IDをご利用の場合には、この手順はとばして次に進んでください。

5. Face IDをご利用の場合には、画面を見てFace IDによる認証を行ってください。Face ID機能が有効化されていない場合には、IB Keyよりパスコードを入力するように指示があります。レスポンス・ストリングが作成されます。

6. iPhoneに送信されるレスポンスをログイン画面に入力し、をクリックしてください。

7. 認証が完了したら、ログインが自動的に始ります。

始めに戻る

目次:

• 通知とは

• IBKRモバイルアプリによる通知の利用方法

• IBKRモバイル通知の受信に必要となる条件

• IBKRモバイル通知を受信できません。どうしたら良いでしょうか？

• 通知を受信できなくてもログインすることはできます 。

   

通知とは

プッシュ通知とは、バックエンドサーバーからインターネット経由でお客様のデバイスに送信（「プッシュ」）される簡略なメッセージです。アプリの開発者は、ユーザーがアプリを使用していない時でも、素早く効果的に注意をひくためにこのタイプのメッセージを使用します。アクションが必要な場合や案内をする場合にユーザーに通知が送信されます。

IBKRアプリによる通知の利用方法

IBKRモバイルアプリは下記の目的で通知を利用します。

• アラートやその他の情報の送信
• 二段階ログイン認証プロセス（IB Key）による認証

二つ目の場合には通知をタップするように表示されます。通知をタップするとIBKRモバイルアプリが自動的に開き、指示に沿って認証プロセスができます。

IBKRモバイル通知の受信に必要となる条件

IBKRモバイル通知の受信には下記の条件がそろっている必要があります。

• IBKRモバイルアプリがご利用のデバイスにインストールされ、有効化されていること。詳細はKB2260をご確認ください。
• インターネットの接続があること（Wifiや、EDGE / 3G / 4G / LTEなどの携帯電話/ワイヤレスネットワーク）。中国にお住まいのお客様は、注意 A. も併せてご確認ください。

IBKRモバイル通知を受信できません。どうしたら良いでしょうか？

IBKRモバイルプッシュ通知の受信に必要な事前条件が整っている上で通知の受信ができない場合には、下記の手順をご確認ください。

    

これは、特定のアプリからの通知を停止したり、特定のフォーカスモード中にアプリを使用できないようにする機能です。ご利用のスマートフォンの現在の設定は下記の様に確認することができます。

• Apple iOS
• アンドロイド

こちら をクリックすると、このインストラクションはとばして次の項目に直接進むことができます。 手順5。

Apple iOS

スマートフォンの設定 から、フォーカス（図 4）を選択してください。利用可能なモードが表示されます（応答不可、個人用、スリープ、勤務先など）。（図 5）ひとつめをタップし、許可されている通知の項目からアプリ（図 6）をタップしてください。IBKRモバイルアプリがない場合には、 リストに追加してください。必要な場合には、その他のフォーカスも同じ設定にしてください。

図 4                                         図 5                                     図 6

 

アンドロイド

スマートフォンの設定 から、デジタル・ウェルビーイング & 保護者による制限（図 7）に続いてフォーカス モードを選択してください。（図 8）IBKRモバイルアプリが不要なアプリの項目に表示される場合には、これに対応するチェックボックスを無効化して削除してください。（図 9）

図 7                                        図 8                                        図 9

こちらをクリックすると、このインストラクションはとばして次の項目に直接進むことができます。 手順7。

Apple iOS

 

  

アンドロイド

  

注意: ご利用のデバイスやソフトウェアのバージョンによって項目の場所や名称が異なります。

a. ibkr.comのログイン --> ポータル・ロングインをクリックしてください。

b. ログイン情報を入力してログインをクリックしてください。

c. 複数のSLSデバイスをお持ちの場合には、ドロップダウンメニューから「IB Key」を選択してください。

d. スマートフォンにメッセージが送信されたましたとの表示が出た場合には、「メッセージを受信しなかった場合はこちらをクリックしてください」をクリックしてください。6桁のチャレンジコードが表示されます。

e. デバイスのIBKRモバイルアプリを開いて認証 をタップ（認証ボタンが表示されない場合には、先ず画面の左側にあるサービスのリンクをタップしてください）してください。

f. 手順d.で取得したチャレンジコードをチャレンジ欄に入力し、 レスポンス 作成をタップしてください。セキュリティ要素をご入力いただくと（PIN、Face ID、パスコード）8桁のレスポンス・ストリングが送信されます。

g. クライアント・ポータルのログイン画面に手順f.で取得したレスポンス・ストリングを入力してください。

h. コードが正しく入力された場合にはクライアント・ポータルにログインできます。

i. クライアント・ポータルからログアウトし、再度ログインしてください。今度はデバイスで通知の受信ができるはずです。
 

通知を受信できなくてもログインすることはできます。

スマートフォンでIB Key通知を受信できなくても、下記のページの方法でIB Keyチャレンジ/レスポンスを利用してログインすることが可能です。（ご利用のデバイスのオペレーティングシステムによって異なります）

• アンドロイド: IBKB2277
• Apple iOS: IBKB2278

• IBKRモバイル認証の有効および使用方法に関する詳細はKB2260 をご参照ください。
• IBKRモバイルアプリ用通知の有効化に関する詳細は KB3236 をご参照ください。
• IBKRモバイル認証のリカバリーに関する詳細はKB2748 をご参照ください。