Home

IB TWS and IB Key Merger into IBKR Mobile

OVERVIEW

The migration for your user depends upon your current use of the apps as follows:

1. Your Smartphone is solely used for trading (IB TWS installed) - Click Here
2. Your Smartphone is solely used for authentication (IB Key installed) -  Click Here
3. Your Smartphone is used for both trading and authentication (IB TWS and IB Key installed) - Click Here
4. Your Smartphone is used for Debit Card transactions (IB Key installed) -  Click Here
 

You are a user of IB TWS

You have been trading on your smartphone with IB TWS and you have not used IB Key.
1. Upon first launch of the application you will see the following new Home Screen.
Figure 1 is the Home Screen of IBKR Mobile for iOS devices. Figure 2 is the Android device version.

     
Figure 1                                                     Figure 2

2. Tap on the Trade button.
3. The rest of the application experience is identical to what you have already used in the past.
 

 

Access to the other functions from the Trading Screen

If you wish to access the other functions of the IBKR Mobile, such as the Authentication module or the
Debit Card functions:

For iOS (Figure 3)
1. Open the menu ‘More’ (lower right-hand corner of your screen).
2. Scroll to the very bottom of this page
For Android (Figure 4)
1. Open the Application menu
2. Scroll to the bottom section - App Settings

       

Figure 3

    

Figure 4
 

You are an IB Key user

Activation

1. Launch the IBKR Mobile and tap on Authentication.
2. The app will detect the installation of the IB Key and will suggest a course of action - either an
automated migration (Figure 5) on an update and then automated migration.
You can as well choose to manually migrate at a later point.

     
Figure 5                                                 Figure 6                                                 Figure 7

After the migration is completed, should you run the IB Key standalone application - the one you have
authenticated with in the past - you will see the following screen (Figure 8).


Figure 8

 

Daily Operation


A. Nothing changes in the daily login experience if you have an Internet connection - the Seamless
Authentication process will be used:
1. Enter your credentials in the corresponding fields (in the TWS, Account Management, WebTrader or
IBKR Mobile). Click on Login.
2. The system will send you a notification on your smartphone’s screen - tap on it.
3. Depending on your device, present your face to the camera or fingerprint on the sensor (iOS) or
enter your PIN code (Android). The system will the automatically proceed with the login.


B. If you have no Internet connection, you will use the IBKR Mobile in Challenge-Response mode:
1. Enter your credentials in the corresponding fields (in the TWS, Account Management, WebTrader or
IBKR Mobile). Click on ‘Login'.
2. Click on the link saying “I did not receive a notification”.
3. Launch the IBKR Mobile and tap on ‘Authentication’.
4. In the field Challenge of your smartphone application enter the values displayed on the Login
Screen. Tap the ‘Generate’ button.
5. Enter the values displayed by your smartphone app into the field Response string on the Login
Screen. Click ‘Login’.

 

You are a user of both IB TWS and IB Key

1. Please complete first the procedure for the activation of the Authentication module of the IBKR
Mobile app (Click Here).
2. Login to the trading screen by taping on the Trade button of the Home Screen in your new IBKR
Mobile app (Click Here).

 

You use an IB Debit Card

1. Please complete first the procedure for the activation of the Authentication module of the IBKR
Mobile app (Click Here).
2. On the Home Screen of the IBKR Mobile app tap on the Debit Card button. The rest of the experience
is identical to what you have already used in the past.

 

 

Повторная активация или перенос аутентификации с помощью IBKR Mobile

Overview: 

Данная статья описывает шаги для повторной активации IB Key через приложение IBKR Mobile.

Это может быть необходимо, например, после переустановки приложения или покупки нового телефона.

 

Вы можете повторно активировать аутентификацию без участия службы поддержки IBKR в следующих случаях:

 

Случай A) Повторная активация на том же смартфоне

  • Вы удалили и снова установили приложение IBKR Mobile на тот же смартфон

Перейдите по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего телефона.

  • Android: PIN-код от IBKR Mobile + доступ к номеру телефона, использованному при первой активации приложения
  • Apple iOS: PIN-код от смартфона / отпечаток пальца / FaceID + доступ к номеру телефона, использованному при первой активации приложения

 

Случай B) Повторная активация на другом смартфоне

  • Вы заменили свой смартфон на новый;
  • Вы потеряли старый смартфон и теперь пользуетесь другим;
  • Вы активировали аутентификацию через IBKR Mobile на своем основном смартфоне, но хотите перенести ее
    (временно или навсегда) на второе устройство.

Перейдите по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего телефона.

  • Android: доступ к номеру телефона, использованному при первой активации
  • Apple iOS: PIN-код от смартфона / отпечаток пальца / FaceID + доступ к номеру телефона, использованному при первой активации приложения
 
Примечание. В описанных выше ситуациях (A, B) Вы всегда можете повторно активировать / перенести аутентификацию с помощью IBKR Mobile (IB Key) при наличии дополнительного активного физического устройства защиты для соответствующего пользователя. Тогда Вам не потребуется доступ к номеру телефона, введенному при прошлой активации, поскольку вместо того, чтобы отправлять SMS-сообщение, система автоматически попросит Вас использовать физическое устройство защиты.
 

    В других случаях Вы должны будете запросить временный доступ к счету, связавшись со службой поддержки IBKR (отдел безопасного входа) по телефону, указанному для Вашей страны на странице ibkr.com/support

     

Справка:

  • Статьи KB2879 и KB2260: общие сведения об аутентификации с помощью IBKR Mobile (IB Key).
  • Статья KB2260: инструкции по установке, активации и эксплуатации приложения IBKR Mobile.
  • Статья KB2278: инструкции по эксплуатации IB Key на Apple iPhone.
  • Статья KB2277: инструкции по эксплуатации IB Key на устройствах Android. 
  • Статья KB3279: как войти в IBKR Mobile, когда приложение IB Key активировано на другом телефоне.

 

Процесс восстановления мобильной аутентификации IBKR (IB Key)

Background: 

Описанная в данной статье процедура восстановления требуется, если:

А) Вы переустановили мобильное приложение IBKR на тот же смартфон
Б) Операционная система Вашего смартфона была обновлена

 

Процесс:

Чтобы заново активировать модуль аутентификации IB Key через мобильное приложение IBKR, щелкните по одной из ссылок ниже согласно операционной системе Вашего телефона:

 

Apple iOS

  1. Запустите мобильное приложение IBKR. Если возможно, приложение попросит Вас восстановить настройки. Нажмите Да
  2. В зависимости от функций, поддерживаемых Вашим телефоном, Вас попросят ввести или зарегистрировать элемент защиты приложения (отпечаток пальца, лицо, PIN-код). Для выполнения данного шага следуйте инструкциям на экране
  3. При успешной активации высветится подтверждении. Нажмите Готово, чтобы завершить процедуру.

 В начало

 

 

Android

  1. Запустите мобильное приложение IBKR. Если возможно, приложение попросит Вас восстановить настройки. Нажмите Восстановить настройки
  2. Ознакомьтесь с инструкциями по восстановлению и нажмите Далее
  3. Введите свои реквизиты и выберите Начать восстановление
  4. Вы получите SMS-сообщение с кодом активации. Введите его в соответствующее поле. В зависимости от функций, поддерживаемых Вашим телефоном, Вас могут попросить ввести или зарегистрировать элемент защиты приложения (отпечаток пальца, лицо, PIN-код). Закончив, нажмите Отправить
  5. При успешной активации высветится подтверждении. Нажмите Готово, чтобы завершить процедуру
     

В начало

 
 
Справка
  • Общие инструкции по эксплуатации мобильной аутентификации IBKR доступны в статье KB2260.
  • Инструкции по миграции мобильной аутентификации IB Key / IBKR на новый смартфон доступны в статье KB3073.

Управление кэшированием в приложениях IB на Android

Background: 

Данная инструкция поможет решить ряд проблем посредством полного сброса неисправного приложения IBKR.

 

Для Android версии 6.0 (Marshmallow) и выше

1.  Откройте Настройки телефона

2.  В разделе Телефон выберите Приложения > Диспетчер приложений (Application Manager)
Выберите приложения  Диспетчер приложений
 

3.  Прокрутите вниз и выберите желаемое приложение IB.

 

4.  Нажмите на Память (Storage)

 

5. Выберите Очистить данные (Clear Data) > OK
   
 

6.  Убедитесь, что удаление данных прошло успешно.

 

7.  Перезагрузите телефон

8.  Запустите приложение

 

 

Для Android версии 5.0 (Lollipop) и ниже

  1. Откройте Настройки
  2. Внизу раздела Устройство выберите Приложения
    Выберите приложения
     
  3. Прокрутите вниз и выберите желаемое приложение IB.
      
     
  4. Нажмите Очистить данные (Clear Data) > OK
    Очистить данные  Очистить данные -> OK
     
  5. Убедитесь, что удаление данных прошло успешно
    Убедитесь, что удаление данных прошло успешно
     
  6. Перезагрузите телефон
  7. Запустите приложение


Примечание. Если очистка кэша, настройка разрешений и перезапуск устройства Android не помогли решить Вашу проблему, свяжитесь со службой поддержки IB для дальнейшей диагностики.


Статьи по теме:

  • KB2277: общие сведения об IB Key для Android
  • KB2748: процесс восстановления IB Key на Android

 

How to reactivate or transfer the IBKR Mobile authentication?

Overview: 

This article details the steps needed to reactivate the IB Key authentication via IBKR Mobile.

This state of the application or its installation might be due, but not limited to, reinstallation of the app or the purchase of a new phone.

 

You can perform the reactivation without the involvement of IBKR Client Services in the following cases:

 

Case A) Reactivation on the same smartphone

  • You uninstalled and reinstalled the IBKR Mobile app on the same smartphone

Please click on one of the links below according to your phone operating system.

  • Android: IBKR Mobile PIN + Access to the mobile phone number originally used for the app activation
  • Apple iOS: Smartphone PIN / Fingerprint / FaceID + Access to the mobile phone number originally used for the app activation

 

Case B) Reactivation on a different smartphone

  • You are replacing your smartphone with a new one
  • You have lost your smartphone and you are now in possession of a new one
  • You activated the IBKR Mobile authentication on your primary smartphone but you now want to transfer
    the activation (either temporarily or permanently) to the secondary one.

Please click on one of the links below according to your phone operating system.

  • Android: Access to the mobile phone number originally used for the app activation
  • Apple iOS: Smartphone PIN / Fingerprint / FaceID + Access to the mobile phone number originally used for the app activation
 
Note: In the above cases (A, B) you will always be able to reactivate / transfer the IBKR Mobile Authentication (IB Key) when you possess an additional physical security device currently active for your user. With this setup, you will not need to have access to the mobile phone number originally used for the app activation, since the system will automatically prompt you to operate your physical security device instead of sending you a text message (SMS) during the reactivation / transfer procedure.
 

    In any other case, we would kindly ask you to request a temporary account access by contacting IBKR Client Services (Secure Login department) on the phone number best suitable for your location, among the ones listed on ibkr.com/support

     

References:

  • See KB2879, KB2260 for General information about IBKR Mobile Authentication (IB Key)
  • See KB2260 for instructions on how to install/activate/operate the IBKR Mobile app
  • See KB2278 for instructions on how to operate your IB Key on an Apple iPhone
  • See KB2277 for instructions on how to operate your IB Key on an Android smartphone: 
  • See KB3279 for instructions on how to log in to IBKR Mobile when IB Key is enabled on another phone

 

Multiple 2-Factor System (M2FS)

Overview

This page covers specific points on what the Multiple 2-Factor System (M2FS) is and how it functions. For general questions on the Secure Login System, please refer to KB1131.

 

Table of contents

 

What is M2FS?

M2FS allows any client to maintain more than one active security device at the same time. You no longer need to choose between a physical security device and the IBKR Mobile app as either can be used interchangeably. If you already possess an active security device, any further device activation will result in both devices remaining simultaneously active.

 

Back to top 

Activation

 

In case you currently use the Security Code Card / Digital Security Card+: if you use a physical security device, you may download and activate the IBKR Mobile app. Please refer to the directions for Android and iOS.

In case you currently use the IBKR Mobile app: If you use the IBKR Mobile app and have an account with a balance equal or greater than USD 500K, you qualify for the Digital Security Card+ . You may log in to Client Portal and request the DSC+ by following the instructions here.

 

Back to top  

Operation

Once you have both a physical device and the IBKR Mobile app enabled, M2FS is represented by a drop-down menu upon login. You can now choose the device you wish to authenticate with, following the below steps:

1. Enter your username and password into the trading platform or Client Portal login screen and click Login. If the credentials have been accepted, a drop down will appear, allowing you to Select Second Factor Device. If you log in to the TWS, please notice that the M2FS is supported from version 966.

TWS:

Client Portal:


 

2. Once you select a security device, you will now be presented with the corresponding screen for authentication. Refer to the directions for:

- IB Key via IBKR Mobile (iOS) 
- IB Key via IBKR Mobile (Android)
- Security Code Card
- Digital Security Card+
 

3. If the second factor authentication succeeds, the Log-in will now automatically proceed.

 

Back to top

Withdrawal limits

The device used to authenticate your withdrawal will define your withdrawal limits, according to the below table:

Security Device
used for Withdrawal

Maximum Withdrawal
Per Day

Maximum Withdrawal
in Five Business Days
Security Code Card1 USD 200,000 USD 600,000
IBKR Mobile app USD 200,000 USD 600,000
Digital Security Card1 USD 1,000,000 USD 1,500,000
Digital Security Card+ Unlimited Unlimited
Gold Device1 Unlimited Unlimited
Platinum Device1 Unlimited Unlimited

1: Represents a legacy device that is no longer issued.

Example: You have both the IBKR Mobile app and the Digital Security Card+ enabled and you need to withdrawal more than USD 200K. You can use either device to login to Client Portal but you will be required to use the Digital Security Card+ to confirm your withdrawal request.

 

Back to top

Benefits

M2FS provides even more flexibility to IBKR's Secure Login System by allowing you to choose what security device you want to authenticate with. In addition to the convenience of using a device which is trusted and routinely accessible, you can eliminate delays associated with authenticating at times a trade needs to be entered quickly.

 

Back to top 

IBKR Mobile Authentication (IB Key) recovery

Background: 

The recovery procedure explained in this article is required in case:

A) You have reinstalled the IBKR Mobile app on the same smartphone
B) Your smartphone Operating System has been updated

 

Procedure:

In order to re-enable IB Key authentication via IBKR Mobile, please click on one of the below links, according to your smartphone Operating System

 

Apple iOS

  1. Launch the IBKR Mobile app. Whenever possible, the app will ask you to recover the setup. Tap Yes
  2. According to your phone hardware capabilities, you will be prompted to provide the security element originally used to secure the app (Fingerprint, Face ID, PIN). Please follow the on-screen instructions for this step
  3. If the reactivation has been successfully completed, you will see a confirmation message. Tap Done to finalize the procedure

 Back to top

 

 

Android

  1. Launch the IBKR Mobile app. Whenever possible, the app will ask you to recover the setup. Tap Recover Setup
  2. Review the Recovery directions and tap Continue
  3. Enter your credentials and tap Initialize Recovery
  4. You will receive an text message (SMS)containing an Activation Token. Enter it in the Activation Code field. According to your phone operating system and hardware capabilities, you might be prompted to provide as well the security element you originally used to secure the app (PIN, Fingerprint). Once done, tap Submit
  5. If the reactivation has been successfully completed, you will see a confirmation message. Tap Done to finalize the procedure
     

Back to top

 
 
References
  • See KB2260 for general instructions on how to use IBKR Mobile Authentication
  • See KB3073 for instructions on how to migrate the IB Key / IBKR Mobile authentication to a new smartphone

Cache Maintenance for IB apps on Android

Background: 

This procedure has proved to work as a solution for several issues, since it produces a complete reset of the malfunctioning IBKR app.

 

For Android OS 6.0 (Marshmallow) and higher

1.  Go to your phone's Settings Menu

2.  Below the Phone section, select Applications MOVED TO... Application Manager
Select Applications  Application Manager
 

3.  Scroll down and select the corresponding IB app which needs to be reset.

 

4.  Tap on Storage

 

5.  Tap on Clear Data MOVED TO... OK
   
 

6.  Confirm Data has been cleared.

 

7.  Reboot the phone

8.  Re-Launch app

 

 

For Android OS 5.0 (Lollipop) and previous versions

  1. Go to your phone Settings Menu
  2. Below the Device section, select Apps
    Select Apps
     
  3. Scroll down and select the corresponding IB app which needs to be reset.
      
     
  4. Tap on Clear data MOVED TO... OK
    Clear App data  Delete app data -> OK
     
  5. Confirm Data has been cleared
    Confirm Data cleared
     
  6. Reboot Phone
  7. Re-Launch app


Note: If after clearing the cache, manually adjusting the permissions and restarting your Android Device, the issue persists, please contact IB Customer Service  for further troubleshooting.


Related Articles:

  • For IB Key on Android overview refer to KB2277
  • For IB Key Recovery process on Android refer to KB2748

 

Информация и политика по работе с устройствами безопасности

 

Содержание

 

 

Аутентификация с помощью IB Key в IBKR Mobile

 

  • Общая информация об аутентификации с помощью IBKR Mobile: KB2879, KB2260
  • Инструкции по эксплуатации IB Key на Apple iPhone: KB2278
  • Инструкции по эксплуатации IB Key на устройствах Android: KB2277
  • Как войти в IBKR Mobile, когда IB Key активирован на другом телефоне: KB3279
  • Как перенести аутентификацию с помощью IB Key / IBKR Mobile на новый смартфон: KB3073
  • Восстановление аутентификации с IBKR Mobile (IB Key): KB2748
 
 

Цифровая карта безопасности+ (ЦКБ+)

 
  • Как работать с ЦКБ+:  KB2634
  • Как поменять PIN-код ЦКБ+: KB1018
  • Совместное использование устройства безопасного входа: KB2481
  • Как запросить новую цифровую карту безопасности+ (ЦКБ+) в случае поломки, потери или как дополнительное устройство: KB1943
  • Как вернуть неисправную ЦКБ+ в Interactive Brokers: KB975
  • Как активировать аутентификацию с помощью IBKR Mobile в дополнение к ЦКБ+: KB2260

 

   Карта кодов безопасности

 

 
  • Как использовать карту кодов безопасности: KB1042
  • Как активировать аутентификацию с помощью IBKR Mobile, чтобы использовать вместо карты кодов безопасности: KB2260
  • Совместное использование устройства безопасного входа: KB2481

 

 

SMS

  • Как подключить и использовать метод двухфакторной аутентификации по SMS: KB3196
  • Как активировать аутентификацию с помощью IBKR Mobile как надежную замену аутентификации по SMS (кроме проблем с оператором связи): KB2260
  • Как использовать обратный вызов для получения проверочных кодов в случае проблем с получением SMS или сбоев в работе мобильного оператора: KB3396

 

 

Онлайн-карта кодов безопасности

  • Как запросить онлайн-карту кодов безопасности, если Вы не можете найти свое устройство безопасности: KB1873

 

 

 Временный код

  • Как получить временную замену двухфакторного устройства, если оно утеряно: KB70
  • Сколько действует временный двухфакторный доступ: KB69

 

 

 

Общие сведения

  • Общие сведения о системе безопасного входа: KB1131 или ibkr.com/sls 
  • Двухфакторная система на нескольких устройствах (M2FS): KB2895
  • Как повторно присоединиться к "Системе безопасного входа": KB2545
  • Меры предосторожности при отказе от "Системы безопасного входа": KB1198
  • Взимается ли плата за использование устройств безопасности? KB1861
  • Устранение проблем при входе в "Портал клиентов": KB1132
  • Устранение проблем при входе в торговую платформу: KB1133

 

Эксплуатация Вашей цифровой карты безопасности+

Цифровая карта безопасности (DSC) - это устройство с батарейным питанием, генерирующее случайные коды, которые следует вводить вместе с Вашим именем пользователя и паролем при каждой попытке входа.  Поскольку для получения кодов и доступа к Вашей учетной записи требуется физическое наличие данной карты безопасности, она эффективно защищает счет от несанкционированного доступа и взлома. Инструкции по работе с устройством приведены ниже.

 

Шаг 1 -  При входе в счет как обычно введите свое имя пользователя и пароль. Если все верно, то Вы увидите 6-значный проверочный код. 

Шаг 2 - Включите устройство безопасности, удерживая кнопку "press", пока на экране не высветится слово "PIN>", введите 4-значный PIN-код, который Вы выбрали, когда заказывали свое устройство, и нажмите "OK". 

Шаг 3 - Когда на экране появится слово "CHALLNG>", введите полученный Вами в первом шаге 6-значный проверочный код и нажмите "ОК" - устройство сгенерирует ответный код безопасности. 

Шаг 4 - Введите 8-значный код безопасности (шаг 3) в окно входа. Нажмите "Вход", чтобы продолжить. 

Примечание: кнопки устройства безопасности не сенсорные и требуют нажатия для работы.

  

Полезные статьи

KB1042 - Видеоинструкции по входу с ипользованием карты кодов безопасности

KB1942 - Как реактивировать постоянное устройство защиты

KB1943 - Как запросить замещающее устройство защиты

KB1131 - Информация о системе безопасного входа

Syndicate content