Inhalt

• Anforderungen
• Installation
• Aktivierung
• Bedienung per Touch ID
• Bedienung per Face ID
• Keine Benachrichtigung

Anforderungen

• Muss auf einem iOS-Gerät mit Touch ID (Fingerabdruck-Scanner) oder Face ID (Gesichtserkennung) installiert sein.
• Bei dem Gerät muss es sich mindestens um eine iOS-Version 13.0 oder höher handeln.
• Auf dem Gerät muss entweder Touch ID, Face ID oder die PIN-Eingabe aktiviert sein. Wir empfehlen Ihnen, Touch ID oder Face ID zu verwenden. Siehe Touch ID einrichten oder Face ID einrichten für weitere Anweisungen.

Installation

Sie können IBKR Mobile direkt auf Ihr iPhone aus dem App Store herunterladen.

So laden Sie IBKR Mobile aus dem App Store herunter:

1. Tippen Sie auf Ihrem iPhone auf das App-Store- Symbol.

2. Klicken Sie auf das Suchsymbol (Lupe) in der unteren rechten Ecke und klicken Sie dann in den Suchbalken oben im Fenster. Tippen Sie IBKR Mobile ein und klicken Sie dann auf Suchen.

3. Suchen Sie nach der App mit dem Namen IBKR Mobile von Interactive Brokers LLC, tippen Sie auf LADEN auf der rechten Seite und tippen Sie anschließend auf INSTALLIEREN (Abbildung 1.).
(geben Sie bei Aufforderung Ihr Apple-ID-Kennwort ein oder scannen Sie Ihren Fingerabdruck.)

4. Wenn die Installation abgeschlossen ist, tippen Sie auf Öffnen, um IBKR Mobile zu starten (Abbildung 2.).

Abbildung 1.                                                                            Abbildung 2.
    

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Aktivierung

Sobald die App auf Ihrem Gerät installiert ist, müssen Sie sie für den Benutzernamen aktivieren, den Sie anmelden möchten. Dieser Vorgang erfolgt gänzlich über Ihr Smartphone und es wird für die Aktivierung eine aktive Internetverbindung benötigt. Darüber hinaus müssen Sie SMS empfangen können.

1. Öffnen Sie IBKR Mobile auf Ihrem Telefon:

1.a. Wenn Sie IBKR Mobile zum ersten Mal seit der Installation öffnen, erhalten Sie eine Mitteilung, in der Sie gefragt werden, ob Sie IBKR-Benachrichtigungen erhalten möchten (Abbildung 3.). Tippen Sie auf Zulassen und fahren Sie mit Schritt 2 fort.

1.b. Wenn Sie beim Öffnen von IBKR Mobile zum Login-Bildschirm gelangen, tippen Sie oben links auf Services (Abbildung 4.) und fahren Sie danach mit Schritt 2 fort.

1.c. Wenn Sie beim Öffnen von IBKR Mobile zu Ihrer Startseite, Ihrem Portfolio, Watchlisten oder Ähnlichem gelangen, tippen Sie auf Mehr unten rechts (Abbildung 5.). Tippen Sie danach auf Zwei-Faktor-Authentifizierung (Abbildung 6.), gefolgt von IB Key aktivieren (Abbildung 7.) und fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Abbildung 3.                                                      Abbildung 4.
    

Abbildung 5.                                                      Abbildung 6.                                              Abbildung 7.

2. Tippen Sie auf Zwei-Faktor-Registrierung (Abbildung 8.), lesen Sie sich die Anweisungen durch und klicken Sie auf Weiter (Abbildung 9.).

Abbildung 8.                                                   Abbildung 9.

3. Geben Sie den Benutzernamen und Passwort ein und tippen Sie danach auf Weiter.

Abbildung 10.                                                       Abbildung 11.

4. Die für Ihr Konto gespeicherte Mobiltelefonnummer wird bereits standardmäßig ausgewählt sein. Falls Sie jedoch keine SMS unter dieser Nummer empfangen können, sollten Sie eine andere aus der Liste auswählen (falls zutreffend) oder eine neue hinzufügen. Um ein neues Telefon hinzuzufügen, tippen Sie auf Telefonnummer hinzufügen und geben Sie die neue Nummer¹ sowie das dazugehörige Land ein.  Sobald Sie Ihre gewünschte Mobilnummer aus der Liste ausgewählt oder eine neue Mobilnummer hinzugefügt haben, tippen Sie auf Aktivierungs-SMS anfordern (Abbildung 12.).

Abbildung 12.

5. Sie erhalten eine SMS mit einem Aktivierungstoken. Geben Sie den Token in das Feld Aktivierungscode ein. Tippen Sie danach auf Aktivieren.

Abbildung 13.                                              Abbildung 14.                                                     Abbildung 15.
      

6. Je nachdem über welche Hardware-Eigenschaften Ihr Telefon verfügt, ist es möglich, dass Sie aufgefordert werden, ein Sicherheitselement zum Schutz der App auszuwählen (Fingerabdruck, Face ID oder PIN²). Bitte führen Sie die erforderte Sicherheitsanweisung durch.

Abbildung 16.

     

7. Falls die Aktivierung erfolgreich war, wird eine Bestätigung auf dem Bildschirm erscheinen. Tippen Sie auf Fertig , um den Vorgang abzuschließen.

Abbildung 17.                                                  Abbildung 18.
 

Sobald die Authentifizierung per IBKR Mobile aktiviert wurde, können Sie die App schließen. Siehe Bedienung mit Touch ID oder Bedienung mit Face ID für Anweisungen zur Nutzung von IBKR Mobile zu Authentifizierungszwecken.

Hinweise:

1. Sie müssen Ihre Telefonnummer ohne der Landeskennzahl (123 anstelle von 1123 oder 0123) und nur Zahlen ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen eingeben.

2. Die Wiederherstellungs-PIN wird verwendet, um zusätzliche Benutzer zu aktivieren oder um IBKR Mobile zu reaktivieren, wenn die App deinstalliert wurde. Sie muss aus mindestens 4 und maximal 6 Zeichen bestehen (Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen sind zulässig). Siehe KB2269 für zusätzliche Richtlinien.

Bedienung per Touch ID

Sobald die Authentifizierung per IBKR Mobile aktiviert wurde, können Sie diese wie folgt über die Touch ID verwenden:

WICHTIGER HINWEIS: Falls Sie während der Verwendung von IBKR Mobile keine Internetverbindung haben, lesen Sie bitte den Abschnitt „Was tun, wenn ich keine Nachricht erhalte?”.

1) Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die Login-Maske der Handelsplattform oder des Client Portals ein und klicken Sie dann auf Login. Wenn Ihre Angaben korrekt sind, wird eine Nachricht an Ihr iPhone gesendet.

Abbildung 19.

 

2) Öffnen Sie auf Ihrem iPhone das Benachrichtigungsmenü und wählen Sie die App-Benachrichtigung von IBKR Mobile aus.

Abbildung 20.

 

3) Wenn Sie die Benachrichtigung auswählen, wird IBKR Mobile geöffnet. Platzieren Sie den für Touch ID registrierten Finger auf der „Home“-Taste des iPhones, um den Fingerabdruck zu scannen. Falls TouchID nicht aktiviert ist, wird IB Key Sie auffordern, Ihren PIN einzugeben.

Abbildung 21.                                             Abbildung 22.                                             Abbildung 23.
     

4) Wenn die Authentifizierung erfolgreich abläuft, wird der Login automatisch fortgesetzt.

Abbildung 24.
 

Bedienung per Face ID

Sobald die Authentifizierung per IBKR Mobile aktiviert wurde, können Sie diese wie folgt über die Face ID verwenden:
WICHTIGER HINWEIS: Falls Sie während der Verwendung von IBKR Mobile keine Internetverbindung haben, lesen Sie bitte den Abschnitt„Was tun, wenn ich keine Nachricht erhalte?”.

1) Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die Login-Maske der Handelsplattform oder des Client Portals ein und klicken Sie dann auf Login. Wenn Ihre Angaben korrekt sind, wird eine Nachricht an Ihr iPhone gesendet.

Abbildung 25.

 

2) Öffnen Sie auf Ihrem iPhone das Benachrichtigungsmenü und wählen Sie die App-Benachrichtigung zu IBKR Mobile aus.

Abbildung 26.

 

3) Wenn Sie die Benachrichtigung auswählen, wird IBKR Mobile geöffnet. Sehen Sie auf den Bildschirm Ihres iPhones, um die Authentifizierung via Face ID durchzuführen. Falls Face ID nicht aktiviert ist, wird IB Key Sie auffordern, Ihren PIN einzugeben.

Abbildung 27.                                       Abbildung 28.                                         Abbildung 29.
          

4) Wenn die Authentifizierung erfolgreich abläuft, wird der Login automatisch fortgesetzt.

Abbildung 30.
 

Was tun, wenn ich keine Nachricht erhalte?

Wenn Sie keine Nachricht auf Ihrem Telefon erhalten, kann es sein, dass Sie Benachrichtigungen deaktiviert haben, kein Internetzugang verfügbar ist oder Sie eine schwache, instabile Verbindung nutzen. In diesen Fällen ist die Authentifizierung per IBKR Mobile wie folgt zu verwenden: 

1) Klicken Sie auf den Link „Hier klicken, falls keine Benachrichtigung empfangen wurde“.

Abbildung 31.

 

2) Hierdurch werden ein Prüfcode und ein Feld zur Eingabe des Antwortcodes erstellt.    

Abbildung 32.

3) Starten Sie IBKR Mobile auf Ihrem Smartphone und tippen Sie auf „Authentifizierung” Tippen Sie die Prüfnummer in das entsprechende Feld ein.

Abbildung 33.                                                            Abbildung 34.
    

4) Falls Sie Touch ID verwenden, platzieren Sie den Finger auf die „Home”-Taste, der dafür registriert wurde. Falls TouchID nicht aktiviert ist, wird IBKR Mobile Sie auffordern, Ihren PIN einzugeben. Dies wird einen Antwortcode generieren. Falls Sie Face ID verwenden, überspringen Sie diesen Schritt und fahren Sie mit dem nächsten fort.

Abbildung 35.                                                              Abbildung 36.
    

5) Wenn Sie Face ID verwenden, schauen Sie auf den Bildschirm, um sich über Face ID zu authentifizieren. Falls Face ID nicht aktiviert ist, wird IB Key Sie auffordern, Ihren PIN einzugeben. Dies wird einen Antwortcode generieren.

Abbildung 37.                                              Abbildung 38.
    

6) Geben Sie den Antwortcode von Ihrem iPhone in die Anmeldemaske ein und klicken Sie dann auf OK. 

Abbildung 39.

7) Wenn die Authentifizierung erfolgreich abläuft, wird der Login automatisch fortgesetzt.

Abbildung 40.

Referenzmaterial:

• Siehe KB2748 für Anweisungen zur Wiederherstellung der Authentifizierung per IBKR Mobile.
• Siehe KB3234 zur Fehlerbehebung von fehlenden Benachrichtigungen von IBKR Mobile.
• Siehe KB2745 für Anweisungen zum Leeren des Zwischenspeichers (Cache) für IBKR Mobile.

Background: 

Prerequisites

The possibility of sharing a physical security device will be granted only if ALL the conditions below are respected:

a) The participant users belong either to the same entity or to different entities but with the same identification data (Date of Birth, Citizenship, Country of Legal Residence, Identification Document type and number or Social Security Number for US Citizens and residents). 

b) The participant users do NOT have a temporary security device (Temporary Code, Online Security Code Card) currently assigned to them.

c) The physical device offering the highest level of protection has to be shared. In case all the devices offer the same level of protection, whichever of them can be eligible. You can check the security level of your device in the table below:

Security level	Device name	Device image
Highest	Digital Security Card+ (DSC+)
Lowest	Security Code Card (SLS card)

 

 

Procedure:

1. Among the possible candidates, identify the device offering the highest level of protection and the user that device belongs to. We will call that user the device owner

2. Log in to your Client Portal page with the requesting user (NOT the device owner)

3. Click on Menu icon in the top-left then select Settings and then User Settings

6. Enter the credentials of the device owner you identified at point 1. and click on Continue.

 

8. Once you have reviewed the correctness of the information entered, click on Continue.

 

9. The system will display the status of your request (see note a. for details). Click OK to finalize the procedure.

NOTES:

a. In the vast majority of cases your sharing request will be automatically and immediately approved, processed and enforced. In case the approval of our Compliance department is needed, your request will stay in a pending status until this step has been cleared.

c. Here below you can see the most common error messages and their causes:

- Less secure device: This error is returned if you set up the less secure token as the one to be shared. Please identify the most secure device and share that one.

 References:

• Overview of the Secure Login System: KB1131 or ibkr.com/sls 
• Multiple Two-Factor Authentication System (M2FS): KB2895
• How to share the Security Login Device between two or more users: KB2481
• How to opt back into the Secure Login System: KB2545
• Security considerations following SLS opt-out: KB1198
• Are there any charges or expenses associated with the security devices? KB1861
• How to troubleshoot Client Portal Login Failures: KB1132
• How to troubleshoot Trading Platform Login Failures: KB1133

Table of contents

• Requirements
• Installation
• Activation
• Operation
• No Notification

Requirements

• Must be installed on an Android Phone that has not been rooted.
• Device's Android Version must be 7 or later.

Installation

You can download the IBKR Mobile app on your smartphone directly from;
Google Play Store , 360 Mobile Assistant or Baidu Mobile Assistant.

How to install IBKR Mobile from the Google Play Store:

1. On your Android phone tap on the Play Store app.
2. Tap on the search bar at the top, type IBKR Mobile then tap Search.
3. Locate the app IBKR Mobile from Interactive Brokers Group, then select it (Figure 1.).
4. Tap on Install to the right (Figure 2.).
   
5. Once the installation completes, tap on Open to launch the IBKR Mobile app.

Figure 1.                                                                              Figure 2.

 

Activation

Once the app has been installed on your device you will need to activate it for the username you would like to enroll. This operation happens entirely on your phone, requires Internet access and the ability to receive SMS (text message).

1. On your phone open the IBKR Mobile app:

1.a. If you're opening IBKR Mobile for the first time since its installation, proceed to step 2.

1.b. If when opening IBKR Mobile you land on the login screen, tap Services on the top left (Figure 3.) and proceed with step 2.

1.c. If when opening IBKR Mobile you land on your Home Page, Portfolio, Watchlists, or similar, tap the Menu icon on the top-left (Figure 4.). Then tap Two-factor Authentication (Figure 5.), followed by Activate IB Key (Figure 6.) and proceed with step 2.

Figure 3.                                                   Figure 4.                                                    Figure 5.

Figure 6.

2. Tap Register Two-Factor (Figure 7.), review the instructions and tap Continue (Figure 8.).

Figure 7.                                                         Figure 8.
 

3. Enter your IBKR Account Username and Password then tap Continue.

Figure 9.

4. The default mobile phone number on record for your account will be already selected. If you are not able to receive text messages (SMS) on that number, you should choose a different one from the list (if applicable) or add a new one. To add a new mobile phone number, tap Add Phone Number, enter the new number¹ and corresponding Country.  Once you have selected your preferred mobile number from the list or added the new mobile number, tap Get Activation Code.

Figure 10.


5. An SMS message will be sent with an Activation Token. Enter the token in the Activation Code field, create a PIN² then tap Activate.

Figure 11.                                                         Figure 12.
 

6. You will receive a message with the outcome of the operation. Tap Done to finalize the procedure (Figure 13.).

Figure 13.                                                         Figure 14.
 

Once the IBKR Mobile Authentication (IB Key) has been activated, you can close the app. Refer to Operation instructions below on how to use the authentication module.

Notes: 

1. You must enter your phone number without your country's trunk prefix (123 instead of 1123 or 0123) and only enter numbers without any spacing or special characters.
2. The PIN must be at least 4 and up to 6 characters (letters, numbers and special characters allowed). Refer to KB2269 for additional guidelines.

Operation

Once activated, you can use the IBKR Mobile Authentication (IB Key) to validate your login attempt as follows:
IMPORTANT NOTE: If you do not have Internet access while operating the IBKR Mobile, please refer to the section "What if I do not receive the notification?"

1) Enter your IBKR Account credentials into your trading platform or Client Portal login screen and click Login. If your credentials have been accepted, a notification will be sent to your phone.

Figure 15.

2) On your phone, swipe down from the top and check your notification drawer. Tap on the IBKR Mobile notification. If you have not received the notification, please refer to KB3234.

Figure 16.

3) The IBKR Mobile Authentication (IB Key) will open, prompting you for your fingerprint or your PIN, according to the hardware capabilities of your phone. Please provide the requested security element.

Figure 17.                                                    Figure 18.

4) If the authentication has succeeded, the trading platform or Client Portal login process will automatically move ahead to the next phases.

Figure 19.

What if I do not receive the notification?

If the notification does not reach your phone, it may be because notifications are disabled, no internet access is available or you have a poor, unstable connection. In these cases the seamless authentication may not be available but you can still use the manual Challenge/Response authentication method as described below: 

1) On your trading platform or Client Portal login screen, click the link "Click here if you do not receive the notification" .

Figure 20.

2) A Challenge code will be displayed on the screen.

Figure 21.

 

3) Launch the IBKR Mobile app on your Smartphone, select Authenticate (if necessary), enter your PIN and the Challenge code you obtained in the previous step. Tap Generate Passcode.

Figure 22.                                                         Figure 23.
 
 

4) A Response String will be displayed.

Figure 24.

 

5) Enter the Response String into your trading platform or Client Portal login screen. Then click OK.

Figure 25.

 

6) If the authentication has succeeded, the trading platform or Client Portal login process will automatically move ahead to the next phases.

Figure 26.

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References:

• See KB2748 for instructions on how to recover IBKR Mobile Authentication (IB Key).
• See KB3234 for troubleshooting missing IBKR Mobile notifications
• See KB2745 for instructions on how to clear the cache for the IBKR Mobile app.

Für den Fall, dass Sie Ihr Sicherheitsgerät an Interactive Brokers zurücksenden müssen (aufgrund von Beschädigung, Kontokonsolidierung oder Kontoschließung), befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:

1. Laden Sie das Formular zur Rückgabe von Sicherheitsgeräten herunter und drucken Sie es aus.
2. Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es Ihrem Gerät bei. 
3. Senden Sie Ihr Paket an die entsprechende Adresse (siehe unten).

Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen nachdrücklich, für die Rücksendung einen gepolsterten Umschlag sowie einen Versandservice zu verwenden, der die Paketverfolgung ermöglicht (z. B. UPS, FedEx, DHL oder USPS Express Mail), da Sie die Verantwortung für die Rücksendung des Geräts tragen. Ab dem Versanddatum dauert es in der Regel 3 bis 5 Geschäftstage, bis der Erhalt des zurückgesandten Geräts von IBKR in Ihrem Konto angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass die Zustellungszeiten aufgrund von Verzögerungen seitens der Versandunternehmen variieren können.

Zusätzliche Maßnahmen bei Rücksendungen zum Erhalt eines Ersatzgeräts
Falls Sie ein Sicherheitsgerät zurücksenden, um ein Ersatzgerät zu erhalten, und Ihr Konto nicht schließen, rufen Sie bitte unser Sicherheits-Supportteam unter der nachstehenden Nummer an, um uns über Ihr defektes Gerät zu informieren. Wir geben Ihnen für die Übergangszeit einen temporären Sicherheitscode, damit Sie weiterhin Zugang zu Ihrem Konto haben, bis Sie Ihr neues Sicherheitsgerät erhalten. IBKR bietet mehrere Gerätetypen an. Nachstehend finden Sie weitere Informationen zu Ersatzgeräten:

Bei Verwendung einer Digital Security Card+ (DSC+):
Wenn Sie eine Digital Security Card+ (Abbildung 1) zurücksenden und ein Ersatzgerät benötigen, müssen Sie sich im Client Portal anmelden und eine neue DSC+ beantragen (für eine Anleitung siehe hier).

Abbildung 1

Bei Verwendung einer Sicherheitscode-Karte:

Geräte dieses Typs (Abbildung 4) müssen nicht an IBKR zurückgesandt werden und können stattdessen geschreddert und entsorgt werden. Falls Sie ein Ersatzgerät benötigen, empfehlen wir Ihnen, die IBKR-Mobile-Authentifizierung (IB Key) zu aktivieren (für eine Anleitung siehe hier).

Abbildung 4

Postanschrift und Kontaktdaten:

Postanschrift:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
3 Pickwick Plaza
Greenwich, CT 06830
USA

Kontakt (USA):
1 (877) 442-2757 (gebührenfrei)
1 (312) 542-6901 (Direktwahl)

Kontakt (Kanada): 
1 (877) 745-4222 (gebührenfrei)
1 (514) 847-3499 (Direktwahl)

Postanschrift:
Interactive Brokers (U.K.) LTD.
Token Return Department
Gubelstrasse 28
CH-6301 Zug
Schweiz


Kontakt (EU):   
00800-42-276537 (gebührenfrei)
+41-41-8-100 (Direktwahl)

Kontakt (Russland):
8556-41-41-726 (gebührenfrei)
+726-9500-800-9506 (Pyсский)

Postanschrift:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
Suite 1512,
Two Pacific Place
88 Queensway Admiralty 
Hong Kong

Kontakt:
+852-2156-7907 (廣東話)
+86 (21) 6086 8586 (普通话)

Postanschrift:
Interactive Brokers, LLC.
Attn: Token Return Department
PO Box R229
Royal Exchange, NSW, 1225
Australia


Kontakt:
+61 (2) 8093-7300

Postadresse:
Interactive Brokers Securities Japan, Inc.
Attn: Token Return Department
Kasumigaseki Building 25F,
2-5 Kasumigaskei 3 Chome, 
Chiyoda Ku, Tokyo 100-6025
Japan

Kontakt:
+81 (3) 4588 9710 Direktwahl (Englisch)

送り先：
インタラクティブ・ブローカーズ証券株式会社  
〒100-6025
東京都千代田区霞ヶ関３－２－５
霞ヶ関ビルディング２５階
セキュリティデバイス部 

接触：
+81 (3) 4588 9700 直通 (日本語)

Kontoschließung
Nachdem Sie Ihr Gerät zurückgesandt und Ihr Konto geschlossen haben, können Sie über das Client Portal Kontoauszüge sowie jegliche Steuerformulare einsehen bzw.ausdrucken.  Sobald Ihr Konto geschlossen wurde, können Sie sich ohne Sicherheitsgerät anmelden. Dazu benötigen Sie lediglich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.

In KB1861 finden Sie weitere Informationen zu den anfallenden Gebühren für den Ersatz von Sicherheitsgeräten, die entweder verloren gegangen sind, gestohlen bzw. beschädigt oder nach der Kontoschließung nicht zurückgesandt wurden.